[Forum Somfy] Suivi de la question: message "batterie faible" et batterie gonflée sur tahoma base securisé serenity ?

Réponse de philippe G.

philippe G. — Wed, 24 Aug 2022 09:43:26 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse
Donc vous me dites que somfy n'est pas en mesure de fournir des batteries de remplacement ni même de m'indiquez où je pourrai en trouver !!
Merci pour votre aide !! Je vais donc me débrouiller seul !!
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 24 Aug 2022 08:24:08 GMT

Bonjour Philipe,
La base serenity est garantie deux ans, il vous faudra trouver une baterrie de remplacement vous directement.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 23 Aug 2022 19:02:45 GMT

Bonjour Philippe

Pour rappel (et je sais que vous comprendrez), nous sommes en période de congés. Les techniciens Somfy qui répondent sur ce forum ont aussi droit à quelques congés, d'où des délais de réponse
en cette période, un peu plus longs que d'habitude , même si je sais qu'ils font tout ce qu'ils peuvent pour écourter ce délai. S'il vous plait, patientez , vous aurez une réponse de Somfy.

Bonne journée !

Réponse de philippe G.

philippe G. — Tue, 23 Aug 2022 16:06:50 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.
vous au moins m'avez répondu, ce n'est pas le de somfy qui depuis une semaine fait le mort. Pas un yellow d'a pris le fil de la conversation certainement que ce problème récurent ne les intéressent pas ou n'ont ils pas de solution à proposer. C'est dommage car jusque que là j’étais content à la fois de somfy et de son SAV
cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 17 Aug 2022 11:33:25 GMT

Bonjour

A ma connaissance, la garantie sur une batterie de ce type est de 3 ans.
Attendez une réponse de Somfy.

Bonne journée !