[Forum Somfy] Suivi de la question: Interruption wifi pour la nuit et reconnexion impossible du Link ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 Feb 2023 10:42:21 GMT Mon, 06 Feb 2023 10:42:21 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nico,</p><p>Merci de votre patience nous allons procéder à un retour SAV.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Feb 2023 10:42:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/8080694 https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/8080694 8080694 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3002059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tous les soirs, mon wifi se coupe jusqu’au lendemain 7h. Limitation via la box pour ne pas diffuser des ondes inutilement la nuit.<br />Malheureusement, le link ne parvient pas à se reconnecter à la reprise. Il faut obligatoirement redémarrer la box (bbox miami).<br />La caméra, elle, gère très bien la chose. Somfy Protect l’indique à nouveau et il est possible de l’interroger à distance. Le problème est donc bien lié au seul Link.<br />Qu’est il possible de faire pour résoudre ce dis fonctionnement ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>JPh</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nico <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est noté, je vous remercie. <br />Bonne journée également</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2023 12:05:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/8052479 https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/8052479 8052479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19139282 theme-c/avatars/48.png 3002059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tous les soirs, mon wifi se coupe jusqu’au lendemain 7h. Limitation via la box pour ne pas diffuser des ondes inutilement la nuit.<br />Malheureusement, le link ne parvient pas à se reconnecter à la reprise. Il faut obligatoirement redémarrer la box (bbox miami).<br />La caméra, elle, gère très bien la chose. Somfy Protect l’indique à nouveau et il est possible de l’interroger à distance. Le problème est donc bien lié au seul Link.<br />Qu’est il possible de faire pour résoudre ce dis fonctionnement ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>JPh</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nico,</p><p>J&#39;ai ouvert un incident auprès du service support afin de voir si nous devons ou non effectuer un retour de votre Link.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2023 11:44:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/8052439 https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/8052439 8052439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3002059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tous les soirs, mon wifi se coupe jusqu’au lendemain 7h. Limitation via la box pour ne pas diffuser des ondes inutilement la nuit.<br />Malheureusement, le link ne parvient pas à se reconnecter à la reprise. Il faut obligatoirement redémarrer la box (bbox miami).<br />La caméra, elle, gère très bien la chose. Somfy Protect l’indique à nouveau et il est possible de l’interroger à distance. Le problème est donc bien lié au seul Link.<br />Qu’est il possible de faire pour résoudre ce dis fonctionnement ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>JPh</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nico <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Maud, <br />Le voyant clignote pour indiquer qu&#39;il a perdu la connexion. Les autres appareils reliés en Wifi se reconnectent mais pas le link.<br />J&#39;ai bien suivi les recommandations du post que vous m&#39;avez fait suivre sur le type de Wifi à utiliser, la sécurité, etc... Seul le reboot de la box permet directement de récupérer le Wifi. <br />Donc je dois le laisser actif en permanence, en espérant qu&#39;il n&#39;y ait pas de coupure de courant. <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2023 10:44:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/8052295 https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/8052295 8052295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19139282 theme-c/avatars/48.png 3002059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tous les soirs, mon wifi se coupe jusqu’au lendemain 7h. Limitation via la box pour ne pas diffuser des ondes inutilement la nuit.<br />Malheureusement, le link ne parvient pas à se reconnecter à la reprise. Il faut obligatoirement redémarrer la box (bbox miami).<br />La caméra, elle, gère très bien la chose. Somfy Protect l’indique à nouveau et il est possible de l’interroger à distance. Le problème est donc bien lié au seul Link.<br />Qu’est il possible de faire pour résoudre ce dis fonctionnement ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>JPh</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nico,</p> <p><br></p> <p>Je me permets de vous partager le post ci-dessous :</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2228833-deconnexion-intempestive-recurrente-link">Déconnexion intempestive et récurrente du Link ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous me dire l'état du voyant du Link quand vous n'avez plus la main sur votre application ? </p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2023 10:34:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/8052258 https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/8052258 8052258 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3002059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tous les soirs, mon wifi se coupe jusqu’au lendemain 7h. Limitation via la box pour ne pas diffuser des ondes inutilement la nuit.<br />Malheureusement, le link ne parvient pas à se reconnecter à la reprise. Il faut obligatoirement redémarrer la box (bbox miami).<br />La caméra, elle, gère très bien la chose. Somfy Protect l’indique à nouveau et il est possible de l’interroger à distance. Le problème est donc bien lié au seul Link.<br />Qu’est il possible de faire pour résoudre ce dis fonctionnement ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>JPh</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nico <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci Maud. <br />Oui, le link se reconnecte lors de la perte de Wifi mais pour cela je suis obligé systématiquement de rebooter la box. Sinon il ne se reconnecte pas tout seul. <br />Y a-t-il un moyen ou un paramétrage à changer pour que le link se reconnecte tout seul ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2023 10:25:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/8052226 https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/8052226 8052226 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19139282 theme-c/avatars/48.png 3002059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tous les soirs, mon wifi se coupe jusqu’au lendemain 7h. Limitation via la box pour ne pas diffuser des ondes inutilement la nuit.<br />Malheureusement, le link ne parvient pas à se reconnecter à la reprise. Il faut obligatoirement redémarrer la box (bbox miami).<br />La caméra, elle, gère très bien la chose. Somfy Protect l’indique à nouveau et il est possible de l’interroger à distance. Le problème est donc bien lié au seul Link.<br />Qu’est il possible de faire pour résoudre ce dis fonctionnement ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>JPh</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nico,</p><p>Je constate que le Link à pu se reconnecter.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2023 10:02:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/8052150 https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/8052150 8052150 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3002059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tous les soirs, mon wifi se coupe jusqu’au lendemain 7h. Limitation via la box pour ne pas diffuser des ondes inutilement la nuit.<br />Malheureusement, le link ne parvient pas à se reconnecter à la reprise. Il faut obligatoirement redémarrer la box (bbox miami).<br />La caméra, elle, gère très bien la chose. Somfy Protect l’indique à nouveau et il est possible de l’interroger à distance. Le problème est donc bien lié au seul Link.<br />Qu’est il possible de faire pour résoudre ce dis fonctionnement ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>JPh</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nico <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai exactement le même problème. <br />J&#39;ai aussi une bbox miami et après une coupure wifi, le link n&#39;arrive pas à se reconnecter sans redémarrage de la box. <br />Y a-t-il une solution à ce problème ? <br />Merci, <br />Nico</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2023 21:11:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/8049691 https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/8049691 8049691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19139282 theme-c/avatars/48.png 3002059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tous les soirs, mon wifi se coupe jusqu’au lendemain 7h. Limitation via la box pour ne pas diffuser des ondes inutilement la nuit.<br />Malheureusement, le link ne parvient pas à se reconnecter à la reprise. Il faut obligatoirement redémarrer la box (bbox miami).<br />La caméra, elle, gère très bien la chose. Somfy Protect l’indique à nouveau et il est possible de l’interroger à distance. Le problème est donc bien lié au seul Link.<br />Qu’est il possible de faire pour résoudre ce dis fonctionnement ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>JPh</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour le retour Jean-Philippe.</p><p>Ca confirme une différence de protocole dans les box du marché.<br />J&#39;avais fait la même manip que vous sur ma Freebox Mini 4K et le Link se reconnecte immédiatement.</p><p>Attendons de voir ce que peut conseiller un Yello de Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Aug 2022 14:21:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/7803375 https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/7803375 7803375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3002059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tous les soirs, mon wifi se coupe jusqu’au lendemain 7h. Limitation via la box pour ne pas diffuser des ondes inutilement la nuit.<br />Malheureusement, le link ne parvient pas à se reconnecter à la reprise. Il faut obligatoirement redémarrer la box (bbox miami).<br />La caméra, elle, gère très bien la chose. Somfy Protect l’indique à nouveau et il est possible de l’interroger à distance. Le problème est donc bien lié au seul Link.<br />Qu’est il possible de faire pour résoudre ce dis fonctionnement ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>JPh</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Philippe S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci d’avoir pris le temps de répondre.<br />Les effets de la coupure manuelle sont les mêmes ; pas de reconnexion.<br />Le Link a clignoté au bout d’environ 4min. J’ai remis le wifi en route dans la foulée et il cherche encore à se connecter…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Aug 2022 13:18:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/7803186 https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/7803186 7803186 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18867723 theme-c/avatars/48.png 3002059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tous les soirs, mon wifi se coupe jusqu’au lendemain 7h. Limitation via la box pour ne pas diffuser des ondes inutilement la nuit.<br />Malheureusement, le link ne parvient pas à se reconnecter à la reprise. Il faut obligatoirement redémarrer la box (bbox miami).<br />La caméra, elle, gère très bien la chose. Somfy Protect l’indique à nouveau et il est possible de l’interroger à distance. Le problème est donc bien lié au seul Link.<br />Qu’est il possible de faire pour résoudre ce dis fonctionnement ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>JPh</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Philippe<br />Ce problème ce produit avec certaine box.</p><p>Pouvez vous faire le test suivant.<br />Désactiver le wifi de la box. Attendez que le Link clignote indiquant qu&#39;il n&#39;a plus accès a internet, puis réactiver le WIFI.<br />Votre Link se reconnecte t&#39;il ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Aug 2022 07:32:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/7802331 https://forum.somfy.fr/questions/3002059-interruption-wifi-nuit-reconnexion-impossible-link/answers/7802331 7802331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3002059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tous les soirs, mon wifi se coupe jusqu’au lendemain 7h. Limitation via la box pour ne pas diffuser des ondes inutilement la nuit.<br />Malheureusement, le link ne parvient pas à se reconnecter à la reprise. Il faut obligatoirement redémarrer la box (bbox miami).<br />La caméra, elle, gère très bien la chose. Somfy Protect l’indique à nouveau et il est possible de l’interroger à distance. Le problème est donc bien lié au seul Link.<br />Qu’est il possible de faire pour résoudre ce dis fonctionnement ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p><p>JPh</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>