[Forum Somfy] Suivi de la question: Passerelle absente sur ecran lcd

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 23 Aug 2022 12:21:19 GMT

Bonjour,

Pour le RAZ il est nécessaire d'enlever une pile du transmetteur, de la remettre tout en maintenant la touche Prog et de relâcher au bip (20 sec environ).
Enfin recommencez l'association des éléments, en premier la télécommande, pas d'importance pour l'ordre de vos autres éléments.

Bonne journée,

Réponse de rvge R.

rvge R. — Tue, 23 Aug 2022 10:22:24 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour
Pour être sûr que je fais bien les choses
Y a t il une procédure particulière pour reset à zéro totalement la centrale ? Un ordre particulier a suivre avec la sirène intérieure et extérieure ?

Merci pour votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 23 Aug 2022 07:44:57 GMT

Bonjour,

En effet, si en appairant à nouveau le clavier LCD à la centrale cela ne fonctionne pas, il sera nécessaire de remettre totalement à zéro la centrale. Une fois la remise à zéro faite, il faudra appairer tous les éléments en commençant obligatoirement par la télécommande.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 20 Aug 2022 10:54:54 GMT

Bonjour

Il faudra patienter pour avoir l'aide d'un Yellow. Sans doute courant de semaine prochaine.

Bonne journée !

Réponse de rvge R.

rvge R. — Sat, 20 Aug 2022 10:50:18 GMT

Merci beaucoup pour ton aide jean Luc

Y a t il un yellow dans les parages pour venir à mon secours svp ?

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 20 Aug 2022 08:09:49 GMT

Bonjour

Vous avez tout bien fait.

Tout ce que je peux vous conseiller à ce stade, c'est de rechanger les piles du clavier et de la centrale. Si le problème demeure, il faudra attendre l'avis d'un Yellow.
(Peut-être faut-il réinitialiser totalement la centrale).

Bonne journée !

Réponse de rvge R.

rvge R. — Sat, 20 Aug 2022 07:40:03 GMT

Bjr Jean luc,
Oui je l'avais refait aussi mais pas de changement maheureusement :(

A partir de ma telecommande, j'ai fait OFF et attendu que la lumiere s éteigne
puis sur le clavier, j'ai fait le code maitre + off
un bip a ete emis de la centrale
mais j'ai toujours le message quand je fait le menu 4

Le clavier est peut etre HS ? j'espere pas

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 20 Aug 2022 02:41:27 GMT

Bonjour

Est-ce que vous avez essayé de réassocier le clavier à la centrale ?

Réponse de rvge R.

rvge R. — Fri, 19 Aug 2022 21:16:47 GMT

Bjr,
avez vous d autre piste que je pourrais explorer ?
Merci

Réponse de rvge R.

rvge R. — Thu, 18 Aug 2022 19:11:50 GMT

Bonsoir
merci pour votre retour
les piles sont des energizers sur l'écran LCD et la centrale et j'ai aussi rapproché l'écran de la centrale mais toujours le même message d erreur
:(

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 18 Aug 2022 18:54:52 GMT

Bonjour

Qu'est-ce que vous avez mis comme piles ?

Démontez et rapprochez le clavier de la centrale.
Faites un test. Est-ce que le problème persiste ?