[Forum Somfy] Suivi de la question: comment installer ma caméra myfox HD

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 02 Jun 2023 07:27:38 GMT

Bonjour Jean-Daiel,

Il faut que vous contactiez le service Myfox sur le lien partagé précédemment.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Daniel P.

Jean-Daniel P. — Wed, 31 May 2023 17:27:19 GMT

Bonjour,
J'ai acheté un caméra VI0110 sur LBC, le vendeur m'a dit que le compte où elle était installée a été supprimé.
Lorsque que j'essaie de l'installer, j'ai aussi le message "déjà installée".
Pourriez-vous vérifier si elle est dans la base MyFox et la supprimer pour que je puisse l'installer sur mon site.
Add Mac : D8EB97D264D1
Merci d'avance de transférer au service MyFox
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 23 Aug 2022 11:15:02 GMT

Jean-Charles,

Je viens de transférer votre demande au service Myfox.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Charles G.

Jean-Charles G. — Tue, 23 Aug 2022 10:34:59 GMT

Bonjour, voici les photos de la caméra et de la boite

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 23 Aug 2022 08:34:10 GMT

Jean-Charles,

Pouvez-vous me faire une photo de l'étiquette sur votre caméra ainsi qu'une photo de la caméra ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Charles G.

Jean-Charles G. — Mon, 22 Aug 2022 13:09:01 GMT

Bonjour,

Comme indiqué dans le lien que vous m'avez proposé, je me suis connecté au site https://myfox.me mais je suis alors automatiquement redirigé vers https://myfox.me/install mais il n'y a pas de rubrique "Aide" ni de sous menu "Assistance"

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 22 Aug 2022 12:43:24 GMT

Bonjour Jean-Charles,

Veuillez suivre le lien ci-dessous :

FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?

Bonne journée,