[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème lors de l'apprentissage d'un slidymove 300 qui bloque le portail en butée fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 23 Aug 2022 15:05:13 GMT Tue, 23 Aug 2022 15:05:13 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Aug 2022 15:05:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3003718-probleme-lors-apprentissage-slidymove-300-bloque-portail-butee/answers/7810292 https://forum.somfy.fr/questions/3003718-probleme-lors-apprentissage-slidymove-300-bloque-portail-butee/answers/7810292 7810292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3003718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En possession d&#39;un portail slidymoove 300 depuis quelques mois, ce dernier a cessé de fonctionner une fois fermé en butée : on appuyait sur le bouton d&#39;ouverture des télécommandes, le signal était bien reçu au niveau du moteur (la led s&#39;allumait) mais le portail restait fermé.</p><p>J&#39;ai donc initié la procédure de réinitialisation de la course.<br />Premier problème : il était impossible de déverrouiller la manette d&#39;ouverture manuelle, cette dernière semblait coincée.</p><p>Dans cette configuration, le seul moyen que j&#39;ai trouvé pour pouvoir repasser en mode manuel est de soulever le portail avec un pied de biche au niveau de la crépine, afin de la libérer d&#39;un demi-cran et de pouvoir ainsi déverrouiller la manette du mode manuel.</p><p>Là, j&#39;ouvre le portail manuellement à mi-course, je repasse la manette en mode automatique, et je lance l&#39;apprentissage au niveau du boitier.</p><p>Le portail s&#39;ouvre bien et arrive en butée, et s&#39;arrête (il ne se re-ferme pas)<br />Et là, re-belotte: impossible de repasser en mode manuel car la manette est de nouveau bloquée.</p><p>Même problème, même solution : je soulève de nouveau le portail pour libérer la crépine, et je peux alors repasser en mode manuel.</p><p>J&#39;ai essayé beaucoup de choses, j&#39;ai même tenté de réinstaller mon moteur dans de nouvelles fixations, mais rien n&#39;y a fait, le problème persiste.</p><p>Se pourrait-il qu&#39;il s&#39;agisse d&#39;un problème au niveau de l&#39;électronique ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide et vos lumières,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Fortes suspicions de boitier HS.<br />Contactez le SAV.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Aug 2022 07:37:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3003718-probleme-lors-apprentissage-slidymove-300-bloque-portail-butee/answers/7806601 https://forum.somfy.fr/questions/3003718-probleme-lors-apprentissage-slidymove-300-bloque-portail-butee/answers/7806601 7806601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3003718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En possession d&#39;un portail slidymoove 300 depuis quelques mois, ce dernier a cessé de fonctionner une fois fermé en butée : on appuyait sur le bouton d&#39;ouverture des télécommandes, le signal était bien reçu au niveau du moteur (la led s&#39;allumait) mais le portail restait fermé.</p><p>J&#39;ai donc initié la procédure de réinitialisation de la course.<br />Premier problème : il était impossible de déverrouiller la manette d&#39;ouverture manuelle, cette dernière semblait coincée.</p><p>Dans cette configuration, le seul moyen que j&#39;ai trouvé pour pouvoir repasser en mode manuel est de soulever le portail avec un pied de biche au niveau de la crépine, afin de la libérer d&#39;un demi-cran et de pouvoir ainsi déverrouiller la manette du mode manuel.</p><p>Là, j&#39;ouvre le portail manuellement à mi-course, je repasse la manette en mode automatique, et je lance l&#39;apprentissage au niveau du boitier.</p><p>Le portail s&#39;ouvre bien et arrive en butée, et s&#39;arrête (il ne se re-ferme pas)<br />Et là, re-belotte: impossible de repasser en mode manuel car la manette est de nouveau bloquée.</p><p>Même problème, même solution : je soulève de nouveau le portail pour libérer la crépine, et je peux alors repasser en mode manuel.</p><p>J&#39;ai essayé beaucoup de choses, j&#39;ai même tenté de réinstaller mon moteur dans de nouvelles fixations, mais rien n&#39;y a fait, le problème persiste.</p><p>Se pourrait-il qu&#39;il s&#39;agisse d&#39;un problème au niveau de l&#39;électronique ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide et vos lumières,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>