[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte connection wifi advanced et tahoma

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Aug 2022 11:34:52 GMT

Fabrice c'est bien pour ça que je vous ai demandé la configuration de vos WIFI.
Pour séparer vos WIFI et améliorer la connexion de tous vos objets, il faut regarder sur l'assistance orange.
Voici par exemple pour la Libvebox 5
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-liv...

Réponse de Fabrice D.

Fabrice D. — Mon, 22 Aug 2022 11:13:11 GMT

Bonjour Jacky,
La box TaHoma est de nouveau connectée suite au reset. Une mise à jour de la Livebox semble être à l’origine des problèmes rencontrés. Les réseaux 2,4 et 5 gardent le même nom et impossible de les modifier. Malgré tout, tous mes équipements Somfy sont connectés sur le réseau 2.4. Merci encore pour votre aide. Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Aug 2022 18:47:03 GMT

OK Fabrice.
Pour bénéficier du 5Ghz et soulager le 2.4ghz, il faut créer deux réseaux distinct dans la Box.
Ca permet aux smartphones de travailler sur le 5ghz et ainsi de laisser la bande passante pour les autres matériels (A noter que c'est une recommandation de tous les opérateurs en cas de problèmes comme vous rencontrez)

Pour Tahoma, a part un reset (10s) avec un trombone dans le petit trou en dessous dans le bouton PROG je ne vois pas d'autre solution.
Si vous n'y arrivez pas, poster le code PIN pour qu'un Yello puisse vous aidez.

Réponse de Fabrice D.

Fabrice D. — Sun, 21 Aug 2022 17:44:27 GMT

J’ai réussi à reconnecter l’advanced et les cameras associés sur maintenant le seul réseau wifi 2,4 de ma livebox. Par contre, pas de connection Bluetooth/wifi pour la tahoma. Merci.

Réponse de Fabrice D.

Fabrice D. — Sun, 21 Aug 2022 16:28:59 GMT

Oui elles sont le même nom, j’aideactivé le 5Ghz et redemarré la livebox. Pour l’instant, pas de reconnection ni de l’advanced ni tahoma.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Aug 2022 16:18:16 GMT

Fabrice pouvez vous vérifier sur votre Livebox si vous avez deux fréquences wifi 2.4 et 5 GHz.
Si oui sont elles regroupée sur le même nom de réseau (SSID). Si c'est le cas pouvez arrêter le wifi 5ghz et relancer la Livebox pour voir si le matériel Somfy se reconnecte.

Réponse de Fabrice D.

Fabrice D. — Sun, 21 Aug 2022 15:41:24 GMT

Bonjour Jacky,

Merci pour votre message. TaHoma débranché et rebranché et tjrs pas de connection. A noter que le reste de mes équipements wifi fonctionne parfaitement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Aug 2022 13:14:14 GMT

Bonjour Fabrice
On va tester avec la Tahoma
Débrancher votre Tahoma, attendez quelques secondes et rebrancher là
Se connecte t'elle ?

Ne touchez pas a la Livebox.