[Forum Somfy] Suivi de la question: Pignon Slidymoove600 cassé

Réponse de hassan E.

hassan E. — Mon, 22 Aug 2022 09:55:59 GMT

Bonjour Mr Richy,
je veux bien que vous me répariez ce pignon, pour cela, pouvez vous svp m'indiquer la démarche à suivre le cout de l'opération.

bien à vous

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 22 Aug 2022 07:36:54 GMT

Bonjour,

Ne reprochez pas à Somfy de fabriquer ce pignon en alu ! un pignon en acier aurait pour conséquence d'user prématurément la crémaillère.

La raison de sa casse est celle indiquée par Richy, prenez vos responsabilités suite à une pose non conforme.

Somfy ne vous changera pas ce moteur et ne vous le réparera pas gracieusement.

Contactez Richy qui répare ce pignon; https://forum.somfy.fr/users/6899912

Après remontage, vérifiez impérativement l'écart pignon/crémaillère qui doit être de 1.5mm sur toute la longueur.
Ce réglage est bien précisé dans la notice de pose.

CdL

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 21 Aug 2022 20:06:13 GMT

Bonjour,

Bien souvent, cet arbre casse car il y a un défaut d'installation.
C'est à dire que le jeu de 1,5 mm entre pignon et crémaillère n'est pas respecté.
La crémaillère alors porte sur le fond des dents, l'axe supporte le poids du portail un certain temps et fini par casser.

Cet axe peut se réparer, je le fais de temps en temps.

Mais attendez la réponse d'un Technicien/Technicienne Somfy qui bien que la garantie ne s'applique pas aux défauts de montage peut vous apporter une solution.