[Forum Somfy] Suivi de la question: pqremière connection tahoma rail din

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 Dec 2022 08:00:47 GMT

Gerard,
c'est un message que vous avez sur l'interface web tahomalink.com je pense.
j'imagine que cela foncitonne avec l'application.
sur votre navigateur je vous invite a effacer le cache et le cookie et/ou essayer en navigation privé et/ou essayer avec un autre navigateur.
Je vous souhaite egalement de bonne fêtes de fin d'années :)
Bonne journée.

Réponse de gerard B.

gerard B. — Thu, 22 Dec 2022 17:23:11 GMT

Bonjour et merci de vous intéresser à mon problème.
Je tente de me connecter mais bien qu'ayant changé le mot de passe,le message est systématique: "une erreur s'est produite au niveau du serveur".
Je suppose que j'ai manqué quelque chose au cours de l'installation.
Comme je m'absente jusque le28, je ne pense pas résoudre cela d'ici là. J'emmène mon PC, et je jetterai un œil pendant cette période.
Je vous souhaite un joyeux Noël, ainsi qu'à tous ceux qu vous sont proches.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 22 Dec 2022 15:27:37 GMT

Gerard,
Je vois bien votre boitier connecter au serveur.
cela fonctionne t'il?
si non quel message d'erreur avez vous?
bonne journée.

Réponse de gerard B.

gerard B. — Wed, 21 Dec 2022 08:26:35 GMT

Bonjour,
j'ai maintenant connecté la box rail et il n'y a pas d'amélioration. Pouvez vous m'aider?
Merci par avance.

Réponse de gerard B.

gerard B. — Thu, 08 Sep 2022 08:08:45 GMT

Bonjour Nicolas et merci pour votre attention.
Il est normal que vous ne voyez pas la tahoma, car j'ai coupé son alimentation le temps de son inefficacité.
Je vais la remettre en tension cet après midi, ainsi vous pourrez peut être m'en dire plus.
Cordialement. Gérard.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 06 Sep 2022 11:30:03 GMT

Bonjour Gerard,
Je ne vois pas votre box tahoma connecter a notre serveur,
Je vous invite a verifier le cable reseau et a changer de port sur votre box ADSL.
quel application utilisez vous sur votre telephone.
arriver vous a vous connecter sur tahomalink.com
Bonne journée.

Réponse de gerard B.

gerard B. — Mon, 05 Sep 2022 08:48:29 GMT

Bonjour Gaelle,
je suis toujours en difficulté, J'ai téléchargé l'application sur ma tablette, et après plusieurs tentatives,la procédure de reconnaissance de la box La Tahoma rail din ne se fait pas.
Je ne comprend pas ce qui se passe.
Les connections sont vérifiées, le témoins bleu clignote lentement.
Pouvez vous me guider pour paramétrer cette box.
Merci d'avance.

Réponse de gerard B.

gerard B. — Wed, 24 Aug 2022 14:18:44 GMT

Merci Gaëlle,
je crois que ma question était mal formulée.
C'est réglé,merci encore.
Gérard.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 24 Aug 2022 13:43:52 GMT

Bonjour Gérard,

Avez-vous testé via un autre navigateur ?

Bonne journée,

Réponse de gerard B.

gerard B. — Wed, 24 Aug 2022 13:26:59 GMT

Bonjour Gaëlle,
merci pour cette réponse,mais en fait je n'arrive pas à me connecter sur mon compte.Après avoir modifié mon mot de passe, je n’obtiens que ce message sur la page suivante: == Page 500 == The page you are trying to reach has problems .
Que dois je faire?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 24 Aug 2022 07:34:43 GMT

Bonjour Gérard,

Votre box est bien active sur votre compte. Quel est donc votre problématique?

Bonne journée,