[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur incendie Fausse alarme fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Apr 2023 08:18:56 GMT Wed, 05 Apr 2023 08:18:56 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antoine,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Apr 2023 08:18:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/8178334 https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/8178334 8178334 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3006550 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté le 30/12/20 deux détecteurs incendie Somfy dont un génère maintenant des fausses alarmes. J’ai changé les piles, j’ai nettoyé le détecteur via un aspirateur et il y a toujours les fausses alarmes intempestives. Je voudrais faire échanger ce détecteur dans le cadre de la garantie. Quelle est la procédure ?<br />Merci <br />Patrice </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un détecteur incendie qui m&#39;indique sans arrêt : &quot;la pile du détecteur est faible&quot;, puis qq secondes plus tard, &quot;la pile du détecteur a été changée.&quot;, sans être intervenu !<br />Néanmoins afin d&#39;essayer de solutionner le problème, j’ai changé les piles, nettoyé le détecteur, relevé les languettes de connection des piles pour être certain que la connection électrique se fasse bien.<br />En vain, les messages continues d&#39;apparaitre sans cesse.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Apr 2023 14:26:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/8177572 https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/8177572 8177572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16816119 theme-c/avatars/48.png 3006550 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté le 30/12/20 deux détecteurs incendie Somfy dont un génère maintenant des fausses alarmes. J’ai changé les piles, j’ai nettoyé le détecteur via un aspirateur et il y a toujours les fausses alarmes intempestives. Je voudrais faire échanger ce détecteur dans le cadre de la garantie. Quelle est la procédure ?<br />Merci <br />Patrice </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Roland,</p><p>Je vous contacte par mail,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Apr 2023 11:46:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/8175142 https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/8175142 8175142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3006550 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté le 30/12/20 deux détecteurs incendie Somfy dont un génère maintenant des fausses alarmes. J’ai changé les piles, j’ai nettoyé le détecteur via un aspirateur et il y a toujours les fausses alarmes intempestives. Je voudrais faire échanger ce détecteur dans le cadre de la garantie. Quelle est la procédure ?<br />Merci <br />Patrice </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roland M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. au changement de pile de mes 8 détecteurs de fumée IO, l&#39;un d&#39;entre eux se met en alarme aussitôt que j&#39;insère la pile 9V dans son logement. Essai de réinitialisation et effacement de la Tahoma , puis re-creation mais rien n&#39;y fait. Acheté en sept. 2018 et garantie 5 ans. Pouvez vous me dire comment faire pour être dépanné sous garantie. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Apr 2023 09:06:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/8174518 https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/8174518 8174518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12019019 theme-c/avatars/48.png 3006550 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté le 30/12/20 deux détecteurs incendie Somfy dont un génère maintenant des fausses alarmes. J’ai changé les piles, j’ai nettoyé le détecteur via un aspirateur et il y a toujours les fausses alarmes intempestives. Je voudrais faire échanger ce détecteur dans le cadre de la garantie. Quelle est la procédure ?<br />Merci <br />Patrice </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gabriel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Jan 2023 11:21:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/8035040 https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/8035040 8035040 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3006550 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté le 30/12/20 deux détecteurs incendie Somfy dont un génère maintenant des fausses alarmes. J’ai changé les piles, j’ai nettoyé le détecteur via un aspirateur et il y a toujours les fausses alarmes intempestives. Je voudrais faire échanger ce détecteur dans le cadre de la garantie. Quelle est la procédure ?<br />Merci <br />Patrice </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gabriel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai de mon côté le même problème.<br />il y a quelques semaines, le détecteur incendie déclenché des alarmes intempestives. je l&#39;ai donc débranché.</p><p>Model n° SF4100 Date of Product 2020.04<br />Référence QR SF4100A-0038b2-1520</p><p>Quel est la procédure pour activer le SAV SVP ?</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Jan 2023 11:12:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/8029771 https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/8029771 8029771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19121032 theme-c/avatars/48.png 3006550 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté le 30/12/20 deux détecteurs incendie Somfy dont un génère maintenant des fausses alarmes. J’ai changé les piles, j’ai nettoyé le détecteur via un aspirateur et il y a toujours les fausses alarmes intempestives. Je voudrais faire échanger ce détecteur dans le cadre de la garantie. Quelle est la procédure ?<br />Merci <br />Patrice </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patrice,</p><p>Je me permets donc de vous envoyer par mail votre dossier de prise en charge.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Aug 2022 13:19:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/7817697 https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/7817697 7817697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3006550 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté le 30/12/20 deux détecteurs incendie Somfy dont un génère maintenant des fausses alarmes. J’ai changé les piles, j’ai nettoyé le détecteur via un aspirateur et il y a toujours les fausses alarmes intempestives. Je voudrais faire échanger ce détecteur dans le cadre de la garantie. Quelle est la procédure ?<br />Merci <br />Patrice </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, oui j&#39;ai suivi les conseils du lien mais le détecteur ne fonctionne pas mieux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Aug 2022 12:36:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/7817628 https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/7817628 7817628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17394843 theme-c/avatars/48.png 3006550 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté le 30/12/20 deux détecteurs incendie Somfy dont un génère maintenant des fausses alarmes. J’ai changé les piles, j’ai nettoyé le détecteur via un aspirateur et il y a toujours les fausses alarmes intempestives. Je voudrais faire échanger ce détecteur dans le cadre de la garantie. Quelle est la procédure ?<br />Merci <br />Patrice </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p> <p><br></p> <p>Avez-vous pu consulter les conseils donné sur la post ci-dessous :</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2719254-declenchement-intempestif-detecteur-fumee">Déclenchement intempestif détecteur de fumée</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Aug 2022 10:33:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/7817338 https://forum.somfy.fr/questions/3006550-detecteur-incendie-fausse-alarme/answers/7817338 7817338 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3006550 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté le 30/12/20 deux détecteurs incendie Somfy dont un génère maintenant des fausses alarmes. J’ai changé les piles, j’ai nettoyé le détecteur via un aspirateur et il y a toujours les fausses alarmes intempestives. Je voudrais faire échanger ce détecteur dans le cadre de la garantie. Quelle est la procédure ?<br />Merci <br />Patrice </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>