[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème installation caméra intérieure ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 11 Oct 2022 07:51:33 GMT

Bonjour Chris,

cette caméra est installée sur votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Chris D.

Chris D. — Thu, 06 Oct 2022 14:25:52 GMT

Bonjour, cela m'indique la même chose pourriez-vous m'aider, ci joint l'adresse mac de la caméra intérieure
0076B105CBD0 2202

Je vous remercie d'avance.
Bien cordialement

Réponse de Margaux G.

Margaux G. — Thu, 08 Sep 2022 16:54:59 GMT

Bonjour,

Cela fonctionne merci

Bonne soirée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 08 Sep 2022 07:47:09 GMT

Bonjour Margaux,

Veuillez retenter l'installation.

Bonne journée,

Réponse de Margaux G.

Margaux G. — Tue, 06 Sep 2022 11:09:31 GMT

Bonjour

J'ai le même problème avec ma caméra.
Adresse MAC B0F1EC0CD854 AGJF

Merci pour votre aide :)

Réponse de Patrice S.

Patrice S. — Mon, 29 Aug 2022 09:21:58 GMT

Bonjour Maud
C est parfait ça fonctionne
Je vous remercie pour votre intervention
Patrice

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 29 Aug 2022 09:07:03 GMT

Bonjour Patrice,

Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre l'installation.

Bonne journée,

Réponse de Patrice S.

Patrice S. — Sat, 27 Aug 2022 14:14:36 GMT

Merci pour votre réponse Jacky
Voici le numéro Mac (photo en pièce jointe)
À qui dois-je m'adresser pour voir débloquer cette caméra que j'ai acheté neuve selon eux chez Castorama et ainsi pouvoir l'utiliser
merci pour votre réponse

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 27 Aug 2022 13:19:49 GMT

Bonjour Patrice
Il faut joindre la photo du N° MAC de la caméra pour qu'un Yello de Somfy réinitialise l'installation.

Encore une personne indélicate qui a installé la caméra et qui l'a rapportée en magasin en annulant pas son installation.