[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Synapsya 1000io, reset impossible fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Oct 2022 12:15:57 GMT Thu, 27 Oct 2022 12:15:57 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Avez-vous fait la procédure de reset indiqué précédemment ?</p><p>Je vous invite à vérifier que le battant &quot;maitre&quot; ne soit pas bloqué ou sous contrainte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Oct 2022 12:15:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3007529-probleme-synapsya-1000io-reset-impossible/answers/7924003 https://forum.somfy.fr/questions/3007529-probleme-synapsya-1000io-reset-impossible/answers/7924003 7924003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3007529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà installé 10 synapsia RTS et 2 synapsia IO chez moi sans aucun problème.</p><p>Je rencontre un problème que je ne comprends pas lors de l&#39;installation de mon dernier moteur Synapsya 1000 io que j&#39;utilise en config double vantail.</p><p>J&#39;ai fait une première mise en route et je suis allé jusqu&#39;au cycle d&#39;autoapprentissage en suivant toutes les étapes de la doc, sauf l&#39;activation des bips de mouvement et le réglage du couple (gardé sur 2). L&#39;auto-apprentissage a planté et ensuite impossible de faire quoi que ce soit. avec la télécommande. J&#39;ai débranché la prise pour le faire redémarrer comme indiqué dans la doc et j&#39;ai attendu plusieurs minutes avant de rebrancher, mais depuis, plus rien...</p><p>J&#39;ai tenté plusieurs fois un reset du moteur en suivant cette procédure :<br />1) débranchez du 230v 60s puis rebranchez.<br />2) appui &gt;7s sur bouton &quot;X&quot; du moteur jusqu&#39;au second mouvement.<br />3) appui bref 0.5s et simultanément sur M/D = ouverture des réglages.<br />4) réglage sens rotation par appui 3s My.<br />5) réglage du battant recouvrant par appui 3s et simultanément sur D/My.<br />6) réglage de l&#39;effort par appui bref 0.5s et simultanément sur M/My, puis, aussitôt faire le même appui 3s jusqu&#39;à la série de bips.<br />7) appui sur My 3s = fin des réglages.<br />8) appui 3s sur M/D = lancez l&#39;auto apprentissage.<br />9) validez-le par appui 3s sur My = bip et mouvement.<br />10) affectez la télécommande par appui bref 0.5s sur &quot;prog&quot;.</p><p>Mon problème est que je ne passe jamais l&#39;étape 2. Que j&#39;attende 7, 10, 15 ou 50 secondes, en pressant le bouton X, il n&#39;y a jamais de bip ni de mouvement de l&#39;axe... Le bouton X croix ne semble pas marcher. Rien ne se passe quand je fais des appuis longs.</p><p>Si je passe à la suite, en appuyant sur les boutons montée et descente en même temps, j&#39;ai bien un bip, mais impossible de faire quoi que ce soit....</p><p>J&#39;ai revérifié tous les branchements, les fils ne sont pas coupés/pincés, j&#39;entends bien le premier bip lors du branchement électrique et l&#39;axe bouge bien à la connexion...</p><p>Je ne sais plus quoi faire pour faire marcher ce moteur !</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider, SVP ?</p><p>D&#39;avance merci pour toute aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le meme probleme<br />Ré initialisation<br />Puis appui sur M/D le volet fait un va et vient, puis plus rien, bloqué à l&#39;étape 3<br />Merci de votre aide, le moteur est tout neuf<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Oct 2022 17:06:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3007529-probleme-synapsya-1000io-reset-impossible/answers/7918708 https://forum.somfy.fr/questions/3007529-probleme-synapsya-1000io-reset-impossible/answers/7918708 7918708 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19005277 theme-c/avatars/48.png 3007529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà installé 10 synapsia RTS et 2 synapsia IO chez moi sans aucun problème.</p><p>Je rencontre un problème que je ne comprends pas lors de l&#39;installation de mon dernier moteur Synapsya 1000 io que j&#39;utilise en config double vantail.</p><p>J&#39;ai fait une première mise en route et je suis allé jusqu&#39;au cycle d&#39;autoapprentissage en suivant toutes les étapes de la doc, sauf l&#39;activation des bips de mouvement et le réglage du couple (gardé sur 2). L&#39;auto-apprentissage a planté et ensuite impossible de faire quoi que ce soit. avec la télécommande. J&#39;ai débranché la prise pour le faire redémarrer comme indiqué dans la doc et j&#39;ai attendu plusieurs minutes avant de rebrancher, mais depuis, plus rien...</p><p>J&#39;ai tenté plusieurs fois un reset du moteur en suivant cette procédure :<br />1) débranchez du 230v 60s puis rebranchez.<br />2) appui &gt;7s sur bouton &quot;X&quot; du moteur jusqu&#39;au second mouvement.<br />3) appui bref 0.5s et simultanément sur M/D = ouverture des réglages.<br />4) réglage sens rotation par appui 3s My.<br />5) réglage du battant recouvrant par appui 3s et simultanément sur D/My.<br />6) réglage de l&#39;effort par appui bref 0.5s et simultanément sur M/My, puis, aussitôt faire le même appui 3s jusqu&#39;à la série de bips.<br />7) appui sur My 3s = fin des réglages.<br />8) appui 3s sur M/D = lancez l&#39;auto apprentissage.<br />9) validez-le par appui 3s sur My = bip et mouvement.<br />10) affectez la télécommande par appui bref 0.5s sur &quot;prog&quot;.</p><p>Mon problème est que je ne passe jamais l&#39;étape 2. Que j&#39;attende 7, 10, 15 ou 50 secondes, en pressant le bouton X, il n&#39;y a jamais de bip ni de mouvement de l&#39;axe... Le bouton X croix ne semble pas marcher. Rien ne se passe quand je fais des appuis longs.</p><p>Si je passe à la suite, en appuyant sur les boutons montée et descente en même temps, j&#39;ai bien un bip, mais impossible de faire quoi que ce soit....</p><p>J&#39;ai revérifié tous les branchements, les fils ne sont pas coupés/pincés, j&#39;entends bien le premier bip lors du branchement électrique et l&#39;axe bouge bien à la connexion...</p><p>Je ne sais plus quoi faire pour faire marcher ce moteur !</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider, SVP ?</p><p>D&#39;avance merci pour toute aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurence,</p><p>Je vous invite à faire une coupure de 15 sec puis faites un appui de 7 sec sur le bouton en forme de croix se trouvant sur la carte électronique de votre motorisation.</p><p>Puis recommencer à partir de l&#39;étape 3.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Sep 2022 12:59:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3007529-probleme-synapsya-1000io-reset-impossible/answers/7874983 https://forum.somfy.fr/questions/3007529-probleme-synapsya-1000io-reset-impossible/answers/7874983 7874983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3007529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà installé 10 synapsia RTS et 2 synapsia IO chez moi sans aucun problème.</p><p>Je rencontre un problème que je ne comprends pas lors de l&#39;installation de mon dernier moteur Synapsya 1000 io que j&#39;utilise en config double vantail.</p><p>J&#39;ai fait une première mise en route et je suis allé jusqu&#39;au cycle d&#39;autoapprentissage en suivant toutes les étapes de la doc, sauf l&#39;activation des bips de mouvement et le réglage du couple (gardé sur 2). L&#39;auto-apprentissage a planté et ensuite impossible de faire quoi que ce soit. avec la télécommande. J&#39;ai débranché la prise pour le faire redémarrer comme indiqué dans la doc et j&#39;ai attendu plusieurs minutes avant de rebrancher, mais depuis, plus rien...</p><p>J&#39;ai tenté plusieurs fois un reset du moteur en suivant cette procédure :<br />1) débranchez du 230v 60s puis rebranchez.<br />2) appui &gt;7s sur bouton &quot;X&quot; du moteur jusqu&#39;au second mouvement.<br />3) appui bref 0.5s et simultanément sur M/D = ouverture des réglages.<br />4) réglage sens rotation par appui 3s My.<br />5) réglage du battant recouvrant par appui 3s et simultanément sur D/My.<br />6) réglage de l&#39;effort par appui bref 0.5s et simultanément sur M/My, puis, aussitôt faire le même appui 3s jusqu&#39;à la série de bips.<br />7) appui sur My 3s = fin des réglages.<br />8) appui 3s sur M/D = lancez l&#39;auto apprentissage.<br />9) validez-le par appui 3s sur My = bip et mouvement.<br />10) affectez la télécommande par appui bref 0.5s sur &quot;prog&quot;.</p><p>Mon problème est que je ne passe jamais l&#39;étape 2. Que j&#39;attende 7, 10, 15 ou 50 secondes, en pressant le bouton X, il n&#39;y a jamais de bip ni de mouvement de l&#39;axe... Le bouton X croix ne semble pas marcher. Rien ne se passe quand je fais des appuis longs.</p><p>Si je passe à la suite, en appuyant sur les boutons montée et descente en même temps, j&#39;ai bien un bip, mais impossible de faire quoi que ce soit....</p><p>J&#39;ai revérifié tous les branchements, les fils ne sont pas coupés/pincés, j&#39;entends bien le premier bip lors du branchement électrique et l&#39;axe bouge bien à la connexion...</p><p>Je ne sais plus quoi faire pour faire marcher ce moteur !</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider, SVP ?</p><p>D&#39;avance merci pour toute aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous rencontrons actuellement à peu près le même problème, nous sommes coincés à l’étape 3 malgré de multiples tentatives <br />Pouvez-vous nous aider, s’il vous plaît ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Sep 2022 10:57:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3007529-probleme-synapsya-1000io-reset-impossible/answers/7868265 https://forum.somfy.fr/questions/3007529-probleme-synapsya-1000io-reset-impossible/answers/7868265 7868265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18950062 theme-c/avatars/48.png 3007529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà installé 10 synapsia RTS et 2 synapsia IO chez moi sans aucun problème.</p><p>Je rencontre un problème que je ne comprends pas lors de l&#39;installation de mon dernier moteur Synapsya 1000 io que j&#39;utilise en config double vantail.</p><p>J&#39;ai fait une première mise en route et je suis allé jusqu&#39;au cycle d&#39;autoapprentissage en suivant toutes les étapes de la doc, sauf l&#39;activation des bips de mouvement et le réglage du couple (gardé sur 2). L&#39;auto-apprentissage a planté et ensuite impossible de faire quoi que ce soit. avec la télécommande. J&#39;ai débranché la prise pour le faire redémarrer comme indiqué dans la doc et j&#39;ai attendu plusieurs minutes avant de rebrancher, mais depuis, plus rien...</p><p>J&#39;ai tenté plusieurs fois un reset du moteur en suivant cette procédure :<br />1) débranchez du 230v 60s puis rebranchez.<br />2) appui &gt;7s sur bouton &quot;X&quot; du moteur jusqu&#39;au second mouvement.<br />3) appui bref 0.5s et simultanément sur M/D = ouverture des réglages.<br />4) réglage sens rotation par appui 3s My.<br />5) réglage du battant recouvrant par appui 3s et simultanément sur D/My.<br />6) réglage de l&#39;effort par appui bref 0.5s et simultanément sur M/My, puis, aussitôt faire le même appui 3s jusqu&#39;à la série de bips.<br />7) appui sur My 3s = fin des réglages.<br />8) appui 3s sur M/D = lancez l&#39;auto apprentissage.<br />9) validez-le par appui 3s sur My = bip et mouvement.<br />10) affectez la télécommande par appui bref 0.5s sur &quot;prog&quot;.</p><p>Mon problème est que je ne passe jamais l&#39;étape 2. Que j&#39;attende 7, 10, 15 ou 50 secondes, en pressant le bouton X, il n&#39;y a jamais de bip ni de mouvement de l&#39;axe... Le bouton X croix ne semble pas marcher. Rien ne se passe quand je fais des appuis longs.</p><p>Si je passe à la suite, en appuyant sur les boutons montée et descente en même temps, j&#39;ai bien un bip, mais impossible de faire quoi que ce soit....</p><p>J&#39;ai revérifié tous les branchements, les fils ne sont pas coupés/pincés, j&#39;entends bien le premier bip lors du branchement électrique et l&#39;axe bouge bien à la connexion...</p><p>Je ne sais plus quoi faire pour faire marcher ce moteur !</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider, SVP ?</p><p>D&#39;avance merci pour toute aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Synapsia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Sep 2022 06:52:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3007529-probleme-synapsya-1000io-reset-impossible/answers/7822010 https://forum.somfy.fr/questions/3007529-probleme-synapsya-1000io-reset-impossible/answers/7822010 7822010 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3007529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà installé 10 synapsia RTS et 2 synapsia IO chez moi sans aucun problème.</p><p>Je rencontre un problème que je ne comprends pas lors de l&#39;installation de mon dernier moteur Synapsya 1000 io que j&#39;utilise en config double vantail.</p><p>J&#39;ai fait une première mise en route et je suis allé jusqu&#39;au cycle d&#39;autoapprentissage en suivant toutes les étapes de la doc, sauf l&#39;activation des bips de mouvement et le réglage du couple (gardé sur 2). L&#39;auto-apprentissage a planté et ensuite impossible de faire quoi que ce soit. avec la télécommande. J&#39;ai débranché la prise pour le faire redémarrer comme indiqué dans la doc et j&#39;ai attendu plusieurs minutes avant de rebrancher, mais depuis, plus rien...</p><p>J&#39;ai tenté plusieurs fois un reset du moteur en suivant cette procédure :<br />1) débranchez du 230v 60s puis rebranchez.<br />2) appui &gt;7s sur bouton &quot;X&quot; du moteur jusqu&#39;au second mouvement.<br />3) appui bref 0.5s et simultanément sur M/D = ouverture des réglages.<br />4) réglage sens rotation par appui 3s My.<br />5) réglage du battant recouvrant par appui 3s et simultanément sur D/My.<br />6) réglage de l&#39;effort par appui bref 0.5s et simultanément sur M/My, puis, aussitôt faire le même appui 3s jusqu&#39;à la série de bips.<br />7) appui sur My 3s = fin des réglages.<br />8) appui 3s sur M/D = lancez l&#39;auto apprentissage.<br />9) validez-le par appui 3s sur My = bip et mouvement.<br />10) affectez la télécommande par appui bref 0.5s sur &quot;prog&quot;.</p><p>Mon problème est que je ne passe jamais l&#39;étape 2. Que j&#39;attende 7, 10, 15 ou 50 secondes, en pressant le bouton X, il n&#39;y a jamais de bip ni de mouvement de l&#39;axe... Le bouton X croix ne semble pas marcher. Rien ne se passe quand je fais des appuis longs.</p><p>Si je passe à la suite, en appuyant sur les boutons montée et descente en même temps, j&#39;ai bien un bip, mais impossible de faire quoi que ce soit....</p><p>J&#39;ai revérifié tous les branchements, les fils ne sont pas coupés/pincés, j&#39;entends bien le premier bip lors du branchement électrique et l&#39;axe bouge bien à la connexion...</p><p>Je ne sais plus quoi faire pour faire marcher ce moteur !</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider, SVP ?</p><p>D&#39;avance merci pour toute aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>