[Forum Somfy] Suivi de la question: Un erreur s'est produite au niveau du serveur : que faire?

Réponse de Michel B.

Michel B. — Thu, 08 Sep 2022 15:37:03 GMT

Bonjour, et merci à Gaêlle B. qui m'a répondu rapidement.
Pour clôturer ma demande, j'avais la réponse de Laurent sous les yeux et je l'ai utilisé après l'envoi de ma question.
Le problème est réglé, il fallait juste vider les caches.
Encore merci à la communauté.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 08 Sep 2022 15:03:10 GMT

Bonjour Michel,

Je ne comprends pas trop votre problème, car le compte de votre Tahoma et le même que votre compte Somfy.fr.

Bonne journée,

Réponse de Michel B.

Michel B. — Thu, 08 Sep 2022 13:07:57 GMT

Bonjour, pour ma part, j'ai voulu modifier mon adresse mail sur ma Tahoma (pin : 1222 7183 0330) alors j'ai modifié mon compte somfy et depuis je n'accede plus sur Tahomaclassic, ni sur mon tel ni à partir de mon compte somfy..Quand je demande un nouveau mot de passe , il veut modifier mon compte somfy. Y a t il moyen de réinitialiser que l'accés à la box tahoma ?

D'avance merci pour votre aide.

Réponse de arnaud D.

arnaud D. — Tue, 30 Aug 2022 07:34:51 GMT

Ca marche ! Merci beaucoup Laurent !!!

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Tue, 30 Aug 2022 07:28:12 GMT

Bon, je me réponds à moi même, en fait le format de lien HTML qui permettait de se connecter avec directement identifiant et mot de passe semble ne plus fonctionner. En supprimant tous les cookies et historique puis en passant seulement par "tahomalink.com" et en entrant mes identifiants a la main cela a fonctionné. cela fonctionnait sur IPAD car je n'avais pas de raccourci.
Voilà.
Laurent