[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation moteur de volet roulant neuf impossible

Réponse de Alexis M.

Alexis M. — Tue, 15 Jul 2025 14:54:12 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème, et il semble malheureusement qu'aucune solution ne soit proposée… Somfy, une explication ?

Ces volets ont été mis sous tension un an après leur installation, car ils faisaient partie d’un agrandissement que j’ai finalisé après la construction principale de la maison. Qu’en est-il, dans ce cas, de la garantie ?

Je tiens à préciser que 2 volets sur 4 sont déjà en panne dès la mise en service… Un taux de défaillance de 50 %, ce n’est pas très rassurant.

Réponse de Alexis M.

Alexis M. — Tue, 15 Jul 2025 14:54:02 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème, et il semble malheureusement qu'aucune solution ne soit proposée… Somfy, une explication ?

Je tiens à préciser que 2 volets sur 4 sont déjà en panne dès la mise en service… Un taux de défaillance de 50 %, ce n’est pas très rassurant.

Réponse de alain M.

alain M. — Fri, 25 Nov 2022 06:33:14 GMT

bonjour merci pour la réponse je vais resuivre le câble pour débrancher volet par volet
merci AM

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 24 Nov 2022 13:21:53 GMT

Bonjour Alain,

La seule solution reste de trouver un moyen de séparer l'alimentation de chaque moteur ou du moteur que vous souhaitez reprogrammer.

Si vous n'avez pas de connaissance en 230V, je vous invite à faire appel à un professionnel dans le domaine du Volet roulant ou un électricien.

Bonne journée,

Réponse de alain M.

alain M. — Mon, 21 Nov 2022 10:10:25 GMT

bonjour j ai une alimentation électrique centrale pour tous mes volets donc lorsque je refais la procédure de coupure électrique cela coupe tous les autres
j ai une télécommande pour chaque volet
impossible de reprogrammer individuellement chaque volet comment faire (a l origine j'avais un blocage sur un volet que maintenant fonctionne bien) merci

Réponse de Cindy

Cindy — Thu, 22 Sep 2022 15:49:58 GMT

Bonjour,

C'est un moteur qui a déjà été échangé en garantie car le premier (commandé en août) était défectueux (il avait le même problème). Ca peut durer un moment.

Cordialement

Réponse de Olivier P.

Olivier P. — Thu, 22 Sep 2022 15:10:03 GMT

Bonjour j'ai galéré et finalement le problème vient du moteur qui ne memorise pas bien la programmation. Il y a un bug sur certaines series. Donc on le change en garantie cordialement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 22 Sep 2022 14:55:54 GMT

Bonjour Cindy,

S'il ne réagit pas du tout, c'est qu'il est défectueux ou sous dimensionné.

Je vous invite à vous rapprocher du vendeur pour faire marcher la garantie du produit.

Bonne journée,

Réponse de Cindy

Cindy — Wed, 21 Sep 2022 16:22:36 GMT

Bonjour,

C'est ce que je fais. Je réalise systématiquement la procédure dans son intégralité mais ça ne fonctionne pas.
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 21 Sep 2022 13:48:34 GMT

Bonjour Cindy,

Même si le volet ne réagit pas, aller jusqu'au bout de la manipulation lorsqu'il faut associer la télécommande au moteur.

Bonne journée,

Réponse de Cindy

Cindy — Sun, 18 Sep 2022 15:23:49 GMT

Bonjour,
J'ai essayé plusieurs fois la procédure mais impossible d'effectuer les réglages. Le volet roulant ne réagit ni à la double coupure, ni à la sortie du mode programmation.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 08 Sep 2022 08:04:50 GMT

Bonjour Cindy et Ludovic,

Malheureusement, il faut suivre la procédure même si vous n'avez pas de réaction (va-et-vient).

Je vous mets le lien vers la procédure : Remise à zéro d’un volet roulant (io / RTS) Somfy et réglage de fins de course | Somfy.

Bonne journée,

Réponse de Ludovic R.

Ludovic R. — Tue, 06 Sep 2022 07:15:55 GMT

Bonjour Idem, appuis bref sur prog rien ne se passe, et haut+bas active le mode "homme mort" pendant quelques minutes puis revient sur son mode initlal (où il est impossible de remonter le volet sans être descendu en bas en butée).

Réponse de Cindy

Cindy — Mon, 05 Sep 2022 17:43:30 GMT

Je veux bien savoir aussi. J'ai essayé un appui bref sur prog mais il ne se passe rien

Réponse de Olivier P.

Olivier P. — Mon, 05 Sep 2022 13:27:40 GMT

Merci gaelle alors comment faire pour repartir de zéro !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Sep 2022 09:11:34 GMT

Bonjour à tous,

Le moteur ne peut ni ressortir de la programmation ni en recommencez une si le process n'est pas terminé.
Il est donc nécessaire de faire toutes les manipulations de la remise à zéro même si les réactions ne se font pas et ainsi arriver à ressortir du mode programmation.
Une fois cela fait, il faudra recommencer la procédure de double coupure.

Bonne journée,

Réponse de Olivier P.

Olivier P. — Sat, 03 Sep 2022 13:15:50 GMT

Bonjour meme problème ici je viens d'installer un volet neuf il reagit tres bizarrement et la réinitialisation ne fonctionne pas aucun mouvement. Merci

Réponse de Ludovic R.

Ludovic R. — Mon, 29 Aug 2022 09:56:29 GMT

Bonjour,
Je rencontre un problème similaire suite à une remise à zéro, pour suivre le fil.