[Forum Somfy] Suivi de la question: Boitier TaHoma (Raildin) ne controle plus les volets + non exécution des scénarios fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 06 Sep 2022 12:44:34 GMT Tue, 06 Sep 2022 12:44:34 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clement,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de vote tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Sep 2022 12:44:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3008650-boitier-tahoma-raildin-controle-volets-execution-scenarios/answers/7834908 https://forum.somfy.fr/questions/3008650-boitier-tahoma-raildin-controle-volets-execution-scenarios/answers/7834908 7834908 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3008650 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai chez moi 2 volets roulants commandés par le boitier TaHoma, jusque là je n&#39;ai eu aucun soucis. Il s&#39;agit d&#39;un RaildIn installé sous le boitier électrique.</p><p>Depuis une mise à jour datant d&#39;un mois, je ne peux plus contrôler l&#39;ouverture/fermeture des volets à partir de l&#39;application. Aussi, les scénarios ne s&#39;exécutent plus.</p><p>La box est bien connectée à internet et est à jour. </p><p>J&#39;ai essayé de supprimer les équipements pour les resynchroniser mais impossible de le faire (erreur).</p><p>L&#39;erreur affichée quand j&#39;essaie d&#39;actionner un volet est la suivante :<br />&quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;</p><p>Que faire ? Impossible de trouver le fameux contact du service support..</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>