[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactivation de l’alarme mystérieuse fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Nov 2022 10:27:35 GMT Thu, 17 Nov 2022 10:27:35 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Merci de procéder aux manipulations suivantes :</p><ul><li>Supprimez les badges de votre application</li><li>Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons</li><li>Redresser délicatement les languettes qui se trouvent à l&#39;intérieur des badges</li><li>Ré appairez les badges en croisant les porteurs</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Nov 2022 10:27:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3008717-desactivation-alarme-mysterieuse/answers/7957788 https://forum.somfy.fr/questions/3008717-desactivation-alarme-mysterieuse/answers/7957788 7957788 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3008717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai passé de très mauvaise vacances d’été loin de mon domicile, en cause l’alarme Somfy home qui m’a affichée un message de désactivation via un badge laissé sur place. Ce badge était caché depuis 1 an au même endroit et éloigné de 2 étages de l’ensemble de mon matériel Somfy. J’ai donc imaginé un scénario d’un voleur passant par mon Velux, trouvant le badge au 2eme étage, descendant au rdc habillement et désactivant l’alarme au rdc… finalement RAS en rentrant 3 semaines plus tard, le badge à tout seul désactivé mon alarme… grrr (ci-joint capture de l’application). Auriez vous une idée de soucis pour ne pas que ça se reproduise ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Cette nuit à ma grande surprise, j’ai eu un cas similaire. <br />Le badge de ma femme à désactivé sans action de notre part l’alarme. De plus, l’activation intelligente n’est pas en service .. <br />Comment cela est il possible ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Nov 2022 07:31:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3008717-desactivation-alarme-mysterieuse/answers/7957262 https://forum.somfy.fr/questions/3008717-desactivation-alarme-mysterieuse/answers/7957262 7957262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19043536 theme-c/avatars/48.png 3008717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai passé de très mauvaise vacances d’été loin de mon domicile, en cause l’alarme Somfy home qui m’a affichée un message de désactivation via un badge laissé sur place. Ce badge était caché depuis 1 an au même endroit et éloigné de 2 étages de l’ensemble de mon matériel Somfy. J’ai donc imaginé un scénario d’un voleur passant par mon Velux, trouvant le badge au 2eme étage, descendant au rdc habillement et désactivant l’alarme au rdc… finalement RAS en rentrant 3 semaines plus tard, le badge à tout seul désactivé mon alarme… grrr (ci-joint capture de l’application). Auriez vous une idée de soucis pour ne pas que ça se reproduise ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ren,</p><p>Il se peut que le badge émette simplement une désactivation sans quitter le lieu.</p><p>Je vous invite à supprimer votre badge qui crée des désactivations intempestifs et un autre fonctionnel afin de les ré appairer en croisant les porteurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Sep 2022 11:08:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3008717-desactivation-alarme-mysterieuse/answers/7834593 https://forum.somfy.fr/questions/3008717-desactivation-alarme-mysterieuse/answers/7834593 7834593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3008717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai passé de très mauvaise vacances d’été loin de mon domicile, en cause l’alarme Somfy home qui m’a affichée un message de désactivation via un badge laissé sur place. Ce badge était caché depuis 1 an au même endroit et éloigné de 2 étages de l’ensemble de mon matériel Somfy. J’ai donc imaginé un scénario d’un voleur passant par mon Velux, trouvant le badge au 2eme étage, descendant au rdc habillement et désactivant l’alarme au rdc… finalement RAS en rentrant 3 semaines plus tard, le badge à tout seul désactivé mon alarme… grrr (ci-joint capture de l’application). Auriez vous une idée de soucis pour ne pas que ça se reproduise ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ren R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci Maud pour votre réponse très claire, par contre si c’est ce scénario, je m’interroge puisque dans les logs je ne trouve pas la ligne : » Badge 3 est partie » puis « Badge 3 est arrivé(e) ». Donc selon moi ce n’est pas une simple perte du signal qui aurait créé ces 2 lignes dans mes logs. Mais je me trompe peut être ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Sep 2022 18:49:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3008717-desactivation-alarme-mysterieuse/answers/7829503 https://forum.somfy.fr/questions/3008717-desactivation-alarme-mysterieuse/answers/7829503 7829503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18889979 theme-c/avatars/48.png 3008717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai passé de très mauvaise vacances d’été loin de mon domicile, en cause l’alarme Somfy home qui m’a affichée un message de désactivation via un badge laissé sur place. Ce badge était caché depuis 1 an au même endroit et éloigné de 2 étages de l’ensemble de mon matériel Somfy. J’ai donc imaginé un scénario d’un voleur passant par mon Velux, trouvant le badge au 2eme étage, descendant au rdc habillement et désactivant l’alarme au rdc… finalement RAS en rentrant 3 semaines plus tard, le badge à tout seul désactivé mon alarme… grrr (ci-joint capture de l’application). Auriez vous une idée de soucis pour ne pas que ça se reproduise ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ren,</p><p>Le problème est lié au fait que votre badge se situe en limite de portée Bluetooth de votre Link, de façon sporadique celui-ci est vu comme présent au domicile, étant donné que la désactivation Intelligente est programmée, l&#39;alarme est désarmée automatiquement lors de la détection du badge.<br />Pour cela nous vous conseillons de stocker vos badge à proximité Bluetooth de votre Link.</p><p>De plus il est peut être nécessaire de redresser les languettes métalliques sous la pile du link et éventuellement positionner une cale sous celle-ci afin de s&#39;assurer du bon contact entre la pile et la languette, essayer de replier un morceaux de papier aluminium.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Sep 2022 06:42:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3008717-desactivation-alarme-mysterieuse/answers/7821989 https://forum.somfy.fr/questions/3008717-desactivation-alarme-mysterieuse/answers/7821989 7821989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3008717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai passé de très mauvaise vacances d’été loin de mon domicile, en cause l’alarme Somfy home qui m’a affichée un message de désactivation via un badge laissé sur place. Ce badge était caché depuis 1 an au même endroit et éloigné de 2 étages de l’ensemble de mon matériel Somfy. J’ai donc imaginé un scénario d’un voleur passant par mon Velux, trouvant le badge au 2eme étage, descendant au rdc habillement et désactivant l’alarme au rdc… finalement RAS en rentrant 3 semaines plus tard, le badge à tout seul désactivé mon alarme… grrr (ci-joint capture de l’application). Auriez vous une idée de soucis pour ne pas que ça se reproduise ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>