[Forum Somfy] Suivi de la question: Pilotage de mon de mon système de surveillance SOMFY depuis mon mobile

Réponse de Philippe L.

Philippe L. — Fri, 02 Sep 2022 11:37:16 GMT

Bonjour .
Et merci beaucoup ................. ça refonctionne !
Salutations .
Philippe .

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 02 Sep 2022 08:21:44 GMT

Bonjour Jacky,

Veuillez supprimer et réinstaller votre application Somfy Protect.

Si vous avez accès à votre système d'alarme via votre application mais que vous n'arrivez plus à l'activer ou désactiver, je vous invite à désarmer votre alarme avec le badge et effectuer un changement de réseau Wifi de votre Link.

Cela permet à l'équipement de se réinitialiser et de se resynchroniser avec le serveur et vos autres équipements.

Pour cela, je vous invite à suivre la procédure ci-dessous :

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-du-Link-

Réponse de Philippe L.

Philippe L. — Wed, 31 Aug 2022 19:54:27 GMT

Bonsoir Jacky .
Merci de ce premier retour .
Je joins une photo du matériel .
Je peux mettre mon système en marche que via le badge et le mettre en OFF que via le badge.
J'ai l'info de la mise en marche du système de surveillance sur mon mobile, j'ai accès aux caméras mais je ne peux rien faire d'autre de mon mobile , ni mettre le système ON, ni mettre le système ON ???? C'est la première fois que cela m'arrive depuis 2018 ....
Merci .
Philippe .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 31 Aug 2022 19:38:01 GMT

Bonsoir Philippe
Somfy a plusieurs systèmes d'alarme. Si vous ne dite pas lequel c'est difficile de vous aider.
(Pas de problème sur les serveurs de signalés)