[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème appel depuis platine de rue - Visiophone V100

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 25 Mar 2023 17:06:33 GMT

Bonjour Xavier
Contactez le spécialiste du Forum sur l'adresse mail qui est dans son profil.
Ce sera moins chère qu'une platine neuve et il maitrise ce matériel aussi bien que le SAV Somfy
https://forum.somfy.fr/users/6899912

Réponse de Xavier D.

Xavier D. — Sat, 25 Mar 2023 16:48:04 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème. Ma platine de rue V100 ne fonctionne plus. ( réf Somfy 9020076 )
Est ce possible de vous commander la réf V100+ ( 9026158 ) ?
Cela va t'il fonctionner ?
Cordialement
Xavier Dafeur

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 19 Dec 2022 19:41:45 GMT

Bonsoir Yannick
Soit vous faites les petites annonces ou les brocantes, mais vous pouvez aussi contacter sur le Forum l'expert en dépannage de ce matériel.
Voici le lien vers son profil.
https://forum.somfy.fr/users/6899912

Réponse de yannick R.

yannick R. — Mon, 19 Dec 2022 18:36:26 GMT

Bonsoir,je posséde un visiophone v100 la platine de rue achetée le 20-01-2020 ne fonctionne plus (super) bien sur cette platine est introuvable ,quelle solution y a t'il comme replacement en sachant que l'ecran fonctionne très bien .Je souhaiterais garder l'ecran
Cordialement

Réponse de Virginie S.

Virginie S. — Fri, 30 Sep 2022 11:03:44 GMT

J'ai exactement le même souci que vous. On m'a déjà échangé une fois la platine et ça recommence à nouveau.
Quand je contacte SOMFY, on me fait comprendre que je suis la seule à qui ça arrive et que c'est pratiquement ma faute. Alors que sur ce forum, il y a de nombreuses personnes à qui cette panne arrive. Je reste persuadée qu'il y a un problème de série, mais ils refusent de l'admettre.
Tout ce qu'il sont capables de proposer c'est une remise de 10 % pour l'achat de matériel neuf, alors que rien qu'en s'inscrivant à leur newsletter on bénéficie de 15%. De plus, pour le même matériel à Castorama, Leroy Merlin ou autre, les tarifs sont moins élevés qu'en direct sur leur site. Je pense qu'ils se foutent ouvertement de nous. Je ne compte pas en rester là surtout vu le nombre de cas rien qu'ici.
Le souci c'est que la platine est très peu protégée et je pense que cela vient de là. A part la casquette fournie avec c'est tout ce qui est proposé. Résultat, SOMFY refuse de l'échanger à nouveau me disant que la garantie est terminée. Bref, c'est honteux vu le prix qu'ils vendent leur matériel!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 02 Sep 2022 11:19:43 GMT

C'est comme du fil de téléphone mais blindé.

La section d'un fil est de 0.3mm il faut au minimum utiliser une paire pour faire un fil si la distance est petite ou 2 paires pour faire un fil si la distance est longue.

Lorsque vous réunissez deux fils pour augmenter la section il faut absolument qu'il soit dans la même paire sinon vous aller avoir des interférences.

Réponse de ludovic D.

ludovic D. — Fri, 02 Sep 2022 09:37:20 GMT

Bonjour ,

Merci pour votre retour !
J’ai utilisé du cable multibrins blindé pour Internet . Est ce déconseillé ?
Quels types de fils préconisez vous ?
Bonne journée
Ludovic

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 01 Sep 2022 18:55:22 GMT

Bonsoir Ludovic
Démontez votre platine de rue et brancher là sur la platine intérieure avec des fils de 2m environs.
Si tout fonctionne vous avez un problème sur la qualité ou la taille des fils qui relie les deux platines.

Les fils a éviter : Fil de téléphone, fil de Hp de chaine HIFI, fil de sonnette.