[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout équipement après migration Connexoon / Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 06 Sep 2022 11:58:53 GMT Tue, 06 Sep 2022 11:58:53 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frederic,<br />Je vous invite a remettre a zéro la partie commande de votre elixo 500 3S IO<br />(ce qui effacera toute les télécommandes)<br />avec un appuye de 10 sec sur le bouton prog.<br />puis a reassocier vos telecommandes et enfin votre connexoon.<br />Il doit s&#39;agit d&#39;un probleme de clef de securité sur le protocole IO.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Sep 2022 11:58:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3010839-ajout-equipement-migration-connexoon-tahoma/answers/7834767 https://forum.somfy.fr/questions/3010839-ajout-equipement-migration-connexoon-tahoma/answers/7834767 7834767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3010839 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai déjà fait la migration de Connexoon vers Tahoma depuis plusieurs semaines. La commande du portail Elixo 500 3s io fonctionnait correctement avec l application Tahoma.<br />Aujourd&#39;hui, j ai voulu mettre l application sur le téléphone de mes enfants avec mon compte, pensant qubils recuperaient ma configuration. Lorsque l application s est ouverte, seuls les brise soleil etaient deja parametres. J ai suivi donc la procédure pour ajouter le portail jusqu&#39;à ce qu elle me demande d ouvrir l application Connexoon pour récupérer la clé. Forcément, l application Connexxon a refusé l accès au motif que j avais basculé sur l application Tahoma. Je tourne donc en rond. En parallèle, en retournant sur l application Tahoma installé sur mon téléphone (même compte), j ai perdu l équipement Portail... J ai voulu le réinstaller mais je suis reparti dans la procédure ci dessus sans y parvenir car impossible d&#39;accéder à Connexxon. Je suis dans une impasse. En plus, tout cela arrive parce que le clavier extérieur Somfy est en rupture de stock depuis 3 mois !!</p><p>Je vous remercie par avance de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>