[Forum Somfy] Suivi de la question: décharge très rapide du thermostat, que faire?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 13 Sep 2022 12:22:56 GMT

Bonjour Hubert,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de HUBERT N.

HUBERT N. — Thu, 08 Sep 2022 08:40:34 GMT

Bonjour, merci pour votre retour.

Le problème est présent pour les piles neuves classique, et les piles rechargeables...;
et était présent dès le début avec le film de protection sur l'appareil, et lorsqu'on a retiré le film et la surface tactile propre :(

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 02 Sep 2022 12:39:14 GMT

Bonjour Hubert
Première chose, il n'est pas prévu pour fonctionner avec des piles rechargeables. Si vous regardez vous verrez que les piles rechargeables ne font que 1,2v pour 1,5v pour les piles classiques.

Ensuite c'est un écran tactile. Nos doigts laissent des traces qui peuvent provoquer des disfonctionnements.
Il faut nettoyer l'écran avec une solution savonneuse.

Après toutes ces précautions, s'il continue de vider les piles c'est qu'il est défectueux.