[Forum Somfy] Suivi de la question: Mode manu dans l'appli Tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Jan 2024 07:38:18 GMT

Bonjour Nico,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 19 Jan 2024 08:04:19 GMT

Bonjour Nico,

Merci de ce retour.
Je vois avec le service support et je reviens vers vous.

Merci,

Réponse de Nico R.

Nico R. — Tue, 16 Jan 2024 11:43:29 GMT

Merci Vanessa,
Je n’ai que 2 télécommandes (des télécommandes situo 5 variation) elles sont toutes en mode auto.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 Jan 2024 10:21:06 GMT

Bonjour Nico,

Est ce que vous avez une commande sans la fonction Auto/manu?

Merci de votre retour,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 15 Jan 2024 10:22:06 GMT

Bonjour Nico,

En effet, j'ai retrouvé votre dossier.
Je le prends en main et j'ai transmis au service support.

Bonne journée,

Réponse de Nico R.

Nico R. — Fri, 12 Jan 2024 14:09:17 GMT

Bonjour,
Étant donné que le SAV de SOMFY est incapable de me répondre malgré mes 4 appels téléphoniques avec autant d’interlocuteurs, soit disant expert sensés me rappeler, y a t’il un utilisateur qui pourrait m’indiquer pourquoi mes équipements sont en mode manu sur mon application alors que mes 2 télécommandes sont en mode automatique ?
Équipement : 2 pergolas bio (une seule est enregistrée car l’autre n’arrive pas à s’enregistrer…) avec 4 cordons led par pergola et 2 screens en tout.
Merci d’avance pour vos réponses.
Bien cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 02 Sep 2022 13:21:36 GMT

Bonjour Hélène
Tahoma ne copie pas les télécommandes, elle est vue comme une télécommande supplémentaire.

A quoi sert le mode Auto sur la télécommande ?
Je pense que sur Tahoma il faut faire un SMART pour faire la même chose que la fonction auto de la télécommande.