[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier lcd et gsm inopérants depuis changement piles centrale?

Réponse de gérard H.

gérard H. — Wed, 07 Sep 2022 16:05:38 GMT

Bonjour Gaëlle. J'ai pu entrer en contact avec le service technique Somfy. Le diagnostic a mis en évidence une défaillance de la carte principale. Le module radio et la connexion avec le module GSM ne sont plus opérationnels. Je vais devoir procéder au remplacement de la centrale. Merci de votre intervention. Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Sep 2022 09:33:04 GMT

Bonjour Gérard,

Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de gérard H.

gérard H. — Mon, 05 Sep 2022 10:44:57 GMT

Bonjour Gaelle, merci de votre réactivité.
Lorsque je remets la dernière pile dans la centrale d'alarme J'entends 1 bip .
Lorsque je mets l'alarrme par l'interface PC ou smartphone. J'entends bien les 3 bips. De même, j'entends 1 bip à la mise hors service.
J'ai bien attendu pour la détection des passages devant un détecteur.
J'ai un élément supplémentaire. J'ai supprimé par l'interface un des détecteurs. Lorsque je fais "ajouter" via l'interface et que j'appuie sur le bouton du capteur, il n'est pas reconnu et je n'entends pas de bip.
Quand je fais ouverture puis fermeture pour de nouveaux dispositifs on entend bien le bip, mais je ne revois plus le détecteur supprimé.
Merci de votre aide.
Cordialement
Gérard

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Sep 2022 10:02:04 GMT

Bonjour Gérard,

A la remise de la 4eme piles la centrale bip t elle ? Une fois l'alarme en ON, attendez-vous bien les 3 min et le bip de la centrale avant de passer devant un détecteur de mouvement ?

Bonne journée,