[Forum Somfy] Suivi de la question: Pertes équipements Protect suite Reset box internet fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 27 Sep 2022 10:07:18 GMT Tue, 27 Sep 2022 10:07:18 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Débranchez la caméra et appuyez 15 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l&#39;état des LED durant 1 minutes. Faites ensuite un appui d&#39;une douzaine de secondes sur le bouton reset.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Sep 2022 10:07:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3012653-pertes-equipements-protect-suite-reset-box-internet/answers/7870997 https://forum.somfy.fr/questions/3012653-pertes-equipements-protect-suite-reset-box-internet/answers/7870997 7870997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3012653 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre pas mal de souci depuis quelques temps et ça devient compliqué.<br />Je précise que mon One + est neuf suite à un sav.<br />Après réception de mon One, j’ai donc réinstallé tous mes équipement ( 7 tag, 1 détecteur mouvement, 1 sirène extérieur, des badges)<br />Tout de fonctionnaient parfaitement pendant 1 semaine environ.<br />Hier, je redémarre mon serveur internet,<br />Et depuis, le One fonctionne très bien, en revanche pour ce qui est des équipements, ils sont toujours dans la liste, mais ils sont inactif. <br />La sirène extérieur indique une température figée, et elle ne sonne pas, les tags sont inactif, les badges n’ont aucun effet.<br />Plus rien ne communique. <br />Je ne comprend pas j’ai besoin d’aide svp.<br />J’ai une freebox delta avec répétiteur free, avec un réseau dédié 2,4ghz.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite j’avais fait un Reset suite à votre message.<br />Les équipements ne sont pas revenus, mais je les ai supprimés et réinstallé. Tous sauf la sirène exterieure. Tout a fonctionné correctement pendant plusieurs jours. J’ai ensuite ajouté la sirène extérieur et là de nouveau les problèmes. Plus un seul équipement qui ne répond.<br />Est il possible que la sirène créer des problèmes sur mon installation ?<br />Aussi , je suis désormais sévèrement bloqué car depuis j’ai fait un nouveau Reset de 10s, mais je n’arrive plus à reconnecter ma One au wifi! Impossible ! <br />Svp avez vous la possibilité de vérifier si une info remonte chez vous?<br />Mac:0076B10165B6</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Sep 2022 20:27:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3012653-pertes-equipements-protect-suite-reset-box-internet/answers/7861306 https://forum.somfy.fr/questions/3012653-pertes-equipements-protect-suite-reset-box-internet/answers/7861306 7861306 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18718571 theme-c/avatars/48.png 3012653 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre pas mal de souci depuis quelques temps et ça devient compliqué.<br />Je précise que mon One + est neuf suite à un sav.<br />Après réception de mon One, j’ai donc réinstallé tous mes équipement ( 7 tag, 1 détecteur mouvement, 1 sirène extérieur, des badges)<br />Tout de fonctionnaient parfaitement pendant 1 semaine environ.<br />Hier, je redémarre mon serveur internet,<br />Et depuis, le One fonctionne très bien, en revanche pour ce qui est des équipements, ils sont toujours dans la liste, mais ils sont inactif. <br />La sirène extérieur indique une température figée, et elle ne sonne pas, les tags sont inactif, les badges n’ont aucun effet.<br />Plus rien ne communique. <br />Je ne comprend pas j’ai besoin d’aide svp.<br />J’ai une freebox delta avec répétiteur free, avec un réseau dédié 2,4ghz.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Laurent<br />Il faut faire la procédure de changement de WIFI en remettant le même pour resynchroniser votre One avec les serveurs.<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003112349-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-de-mon-Somfy-One-One-" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003112...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Sep 2022 18:18:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3012653-pertes-equipements-protect-suite-reset-box-internet/answers/7833346 https://forum.somfy.fr/questions/3012653-pertes-equipements-protect-suite-reset-box-internet/answers/7833346 7833346 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3012653 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre pas mal de souci depuis quelques temps et ça devient compliqué.<br />Je précise que mon One + est neuf suite à un sav.<br />Après réception de mon One, j’ai donc réinstallé tous mes équipement ( 7 tag, 1 détecteur mouvement, 1 sirène extérieur, des badges)<br />Tout de fonctionnaient parfaitement pendant 1 semaine environ.<br />Hier, je redémarre mon serveur internet,<br />Et depuis, le One fonctionne très bien, en revanche pour ce qui est des équipements, ils sont toujours dans la liste, mais ils sont inactif. <br />La sirène extérieur indique une température figée, et elle ne sonne pas, les tags sont inactif, les badges n’ont aucun effet.<br />Plus rien ne communique. <br />Je ne comprend pas j’ai besoin d’aide svp.<br />J’ai une freebox delta avec répétiteur free, avec un réseau dédié 2,4ghz.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>