[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser la Tahoma BOX

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 19 Sep 2022 13:48:57 GMT

Bonjour Amandine,

Tant que la box n'est pas connectée à internet, il n'est pas possible de faire des manipulations de notre côté.

Bonne journée,

Réponse de Amandine N.

Amandine N. — Sat, 17 Sep 2022 07:17:42 GMT

Bonjour ,
Apres reset manuel la box reste rouge. Il s’agit d’une box donnée par mon oncle sans qu’il opère au préalable sa réinitialisation. Est-ce possible de la desactiver pour l’enregistrer en créant un nouveau compte ? Box 1209-4345-7076. Merci pour votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 12 Sep 2022 07:39:07 GMT

Bonjour Amandine,

Tant que la box n'est pas connectée à internet nous ne pourrons pas faire grand chose.
Faites un Reset manuel et un changement de mot de passe afin de voir si celle-ci se relance.

Bonne journée,

Réponse de Amandine N.

Amandine N. — Sat, 10 Sep 2022 10:42:43 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais également réinitialiser la box Tahoma donnée par mon oncle, PIN 1209-4345-7076
impossible de m'y connecter via son compte bien qu'elle soit branchée en RJ45, car le réseau a changé ?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 08 Sep 2022 09:01:56 GMT

Bonjour Florent,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 08 Sep 2022 08:39:32 GMT

Bonjour Maxime,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Florent E.

Florent E. — Tue, 06 Sep 2022 16:36:12 GMT

Bonjour,
Pouvez vous svp réinitialisez aussi ma box tahoma pour que je puisse la vendre. Code pin 0210-2683-0543.
Merci d avance. Cdlt