[Forum Somfy] Suivi de la question: Application somfy Protect, pas d'accès au réglage mode nuit

Réponse de Eric L.

Eric L. — Fri, 16 Sep 2022 04:57:18 GMT

Bonjour Maud,

Merci pour votre intervention , mais n'ayant plus de retour , j' ai pris le risque de faire à ma façon . .
J' ai totalement supprimé l' installation , j' ai tout réinitialisé.
En créant un nouveau compte utilisateur j' ai réussi à ré installer proprement l' ensemble de mon système .
J' ai également créé de nouveaux comptes pour les autres utilisateurs .
Tout est donc en ordre . J' attends pour demain la Tahoma switch commandée .

Belle journée , et encore merci aux participants de ce forum .

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 15 Sep 2022 10:23:02 GMT

Bonjour Eric,

Dans un premier temps veuillez me communiquer le numéro MAC de votre Link.

Je vais ouvrir un ticket auprès de notre service développement afin de trouver une solution à ce dysfonctionnement.

Bonne journée,

Réponse de Eric L.

Eric L. — Mon, 12 Sep 2022 12:47:37 GMT

Bonjour ,

Je pense avoir été patient .
Je n' ai ce jour, aucune intervention d' un Yello .

Que puis-je faire , svp .

Merci

Réponse de Eric L.

Eric L. — Wed, 07 Sep 2022 08:44:07 GMT

Merci Jacky ,

Selon les besoins j' adapterai certains composants en Zeegbee .
Et pour votre info , j'utilise aussi le codage de chez TELECO depuis plus de 25 ans pour la commande de certaines charges libre de potentiel .

J' espère un retour rapide d' un Yellow , histoire de remettre à zéro mes conneries !!!! Hahaaa

Belle journée ,

eric

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 Sep 2022 08:18:32 GMT

Bonjour Eric
Vous aviez bien compris pour le RTD.
La SWITCH ne le gère pas, mais vous n'aurez pas plus accès au capteur de la Home Alarme.

Pour avoir des capteurs avec la Switch il faut utiliser sa compatibilité ZIGBEE 3.0.

Ci joint le tableau de compatibilité de la gamme sécurité de Somfy
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatib...

Réponse de Eric L.

Eric L. — Tue, 06 Sep 2022 17:50:16 GMT

Bonsoir Jacky ,

Je tiens à vous remercier pour votre intervention .

Dans un autre post, nous avons débattu du remplacement de ma Protexiom .
Et j' insiste sur le fait que je m' exprime sans aucune animosité .
Lors de notre précédent débat , je vous cite :

"Si vous utilisez une Tahoma V2, vous pouvez utiliser les détecteurs en protocole RTD du système d'alarme. Le jour ou la V2 vous lâchera, la SWITCH qui la remplace ne gère pas se protocole. A prendre en compte dans la réflexion. "

Il est possible que j'aie mal interprété vos écrits !
N'ayant pas de Tahoma v1 ou V2 , je choisi la Switch et donc pas de protocol RDT . Ce qui porte mon choix sur la Home alarm .

Ai-je loupé un épisode ?

De toute façon , en ce qui me concerne c'est une évolution , je crains juste le côté fiabilité de la Home Alarm .

Et puis, faute à moi , trop pressé de tester, j' ai créé une situation de compte qui n' aurait pas dû être .

J' espère l' intervention rapide d' un Yellow .

Je vous souhaite , Jacky , une excellente soirée .

Bien à vous ,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 06 Sep 2022 16:12:52 GMT

Bonjour Eric
Ne touchez rien et attendez l'aide d'un Yello.
Votre Somfy Protect cherche une Home Keeper et pas un Link.
Je ne comprend pas votre changement d'orientation. Home Keeper est parfaitement compatible avec la SWITCH.

https://www.somfy.fr/fr_v5/file.cfm/Liste_des_compatibili...

Réponse de Eric L.

Eric L. — Tue, 06 Sep 2022 14:27:18 GMT

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