[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur slidymoove 600 s'ouvre tout seul

Réponse de sebastien J.

sebastien J. — Mon, 03 Nov 2025 18:01:58 GMT

Encore merci pour votre aide mais cela persiste.

J'ai débranché samedi matin et rebranché à l'instant lundi soir. Le constat est le même. Tout est nikel à l'intérieur du moteur, aucune présence, ni toile.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 31 Oct 2025 22:59:12 GMT

Il faut débrancher ce qui est sur les bornes Start quelques jours et constater si le défaut persiste ou disparaît...

Il faudrait aussi voir dans le boîtier, sur la carte électronique, si une petite limace ou araignée n'y est pas logée ...

Réponse de sebastien J.

sebastien J. — Thu, 30 Oct 2025 19:29:17 GMT

Excusez moi de l'oubli,

j'ai bien une visio, j'ai essayé en la mettant hors service, c'est toujours pareil, ca s'ouvre et ferme ou se bloque. changer les piles de la télécommmande, Nous avons contrôler les cellules et nettoyés. Nous avons regardé dans le boitier du moteur, tout va bien c'est propre.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 30 Oct 2025 18:28:31 GMT

Prenez l'habitude de répondre aux questions posées SVP.

"""Avez-vous des cellules installées, une ou des commandes extérieures genre Visio, bouton poussoir ? ..."""

Et nettoyez les cellules ...

Réponse de sebastien J.

sebastien J. — Thu, 30 Oct 2025 17:27:38 GMT

Bonjour,

acheté le 19/04/2023. Mise en route fin septembre 2023 après la livraison du portail.
C'est fatiguant, il faut qu'on arrive à le réparer. Les démarcheurs et les animaux rentrent chez nous depuis le dysfonctionnement....

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 30 Oct 2025 16:15:36 GMT

Bonjour Sébastien,

Quel est l'âge de votre appareil ?

Avez-vous des cellules installées, une ou des commandes extérieures genre Visio, bouton poussoir ? ...

Réponse de sebastien J.

sebastien J. — Wed, 29 Oct 2025 17:50:31 GMT

Bonjour, je rencontre le même soucis sur mon moteur de portail slidymoove 600 xl. le portail s'ouvre et se ferme plusieurs heures d'affilées de jour comme de nuit. Nous avons changé toutes les pilles des télécommandes, ca ne change rien. Que faire svp? je suis encore sous garantie

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 20 Sep 2022 09:20:17 GMT

Bonjour Florent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Florent G.

Florent G. — Wed, 14 Sep 2022 16:20:27 GMT

Bonjour,

En suivant vos conseils, j'ai fais un RAZ du système, le voyant on/off clignote maintenant 2 fois. A se moment la, il m'est impossible de lancer un auto apprentissage, quand j'appuie sur le bouton pour lancer celui ci, rien ne se passe ( après une disjonction que quelques minutes non plus).

Merci de votre aide

Florent

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 13 Sep 2022 20:11:05 GMT

Bonjour,

Faites une RAZ totale du boîtier électronique et relancez une mise en service.

Réponse de Florent G.

Florent G. — Tue, 13 Sep 2022 19:51:45 GMT

Bonsoir,

Se soir, mon portail ne prend plus la commande radio (impossible de le fermer). J'ouvre le capot, il y as un défaut 4 clignotements (court circuit sur start) sachant que je n'est rien de brancher sur les bornes 4 et 5 depuis hier.
Impossible de refaire partir le portail.

Si quelqu'un sais d'où cela peut venir? La carte qui perd la boule?

Merci à vous

Bonne soirée

Réponse de Florent G.

Florent G. — Tue, 13 Sep 2022 15:14:03 GMT

Bonjour,

J'ai testé le moteur avec la procédure que vous m'avez envoyé, le moteur fonctionne bien dans les 2 sens. Je pense plutôt que le soucis viens de la carte electronique .

Merci de votre aide.

Bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 13 Sep 2022 13:07:26 GMT

Bonjour Florent,

Je vous invite à tester le moteur via cette procédure : Comment savoir si mon moteur de portail fonctionne correctement ? | Somfy.

Si le moteur ne fonctionne pas correctement, je vous invite à revenir vers moi pour faire la prise en charge de ce moteur.

Bonne journée,

Réponse de Florent G.

Florent G. — Fri, 09 Sep 2022 10:26:18 GMT

Bonjour

Aujourd'hui j'ai voulus reprogrammer le moteur comme je fait d'habitude pour le refaire partir, le portail ne fait pas ses courses entières et se bloque. j'ai contrôlé qu'il n'y est pas de point dur, ras. j'ai essayer sans les cellules, même problème. Mon moteur ne fonctionne pas bien... que faire?

Merci d'avance

Réponse de Florent G.

Florent G. — Thu, 08 Sep 2022 08:29:28 GMT

La date d'achat du moteur est le 23/03/2022.
je n'est pas trouvé de fourmis ou autre insecte dans le moteur/cartes. Je joint les photos .

merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 08 Sep 2022 02:35:49 GMT

Bonjour

Quel est l'âge de votre appareil ?

Le boîtier est-il propre ou visité par des petites bêtes ou insectes ?

Montrez des photos du boîtier avec vues sur les raccordements.