[Forum Somfy] Suivi de la question: TAHOMA Voyant jaune allumé après rejet du a voyant rouge

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 23 Sep 2022 09:02:11 GMT

Bonjour Christian,

Il ne s'agit pas d'Amazon mais d'un revendeur passant par Amazon. Ceci explique certainement le prix plus élevé mais je vous confirme que la Switch il n'en existe qu'une seule version présente sur notre site internet.

Bonne journée,

Réponse de christian

christian — Wed, 21 Sep 2022 03:07:45 GMT

Sur amazon vus trouverez la switch pro, plus cher que la switch.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 19 Sep 2022 13:25:49 GMT

Christian,

Il n'existe pas de Switch pro.
La switch permet de faire des scenarii classique ou avancées.

Bonne journée,

Réponse de christian

christian — Fri, 16 Sep 2022 18:33:15 GMT

Bonjour

On me dit que la tahoma switch ne permet pas de programer des scenario comme je pouvais le faire avec mon ancienne tahoma, c'est vrai ?
Quelle est la difference entre switch et switch pro ?

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 16 Sep 2022 10:05:45 GMT

Bonjour,

Donc ma réponse répond à votre question/
SEUL les moteurs IO présent dans votre box pourront être migrés.
Donc si vous avez des produits autres il faudra les appairer à nouveau ainsi que vos scenarii.

Bonne journée,

Réponse de christian

christian — Fri, 16 Sep 2022 10:04:17 GMT

Bonjour

Ce n'est pas ma question, je veux savoir si tous les systemes io enregistré sur mon compte somfy peuvent etre reutilisés sur la nouvelle sans avoir a tout '' reprogrammer'' dans la nouvelle tahoma.
merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 16 Sep 2022 08:08:14 GMT

Bonjour Christian,

Nous pourrons migrer tous les moteurs en systèmes radio IO.

Bonne journée,

Réponse de christian

christian — Fri, 16 Sep 2022 03:47:34 GMT

J'avoue etre surpris par la faible durée de vie d'un produit aussi cher !
Le passage aux nouvelles tahoma demande à nouveau de faire reconnaitre tous les appareils connectés un à un ou alors je peux profiter de ce que j'ai dèjà enregistré sur l'ancienne ?

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 15 Sep 2022 08:29:30 GMT

Christian,

Malheureusement si elle ne repart après après le reboot et changement de câble Ethernet ainsi que de port au dos de la box, alors en effet, il sera nécessaire de la changer si elle n'est plus sous garantie.

Bonne journée,

Réponse de christian

christian — Wed, 14 Sep 2022 16:26:40 GMT

Cela veut dire que hors garanti je dois deboursser le montant de cette interface fort chére alors que j'ai dejà depenssé une fortune en divers produits somfy ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 14 Sep 2022 12:55:46 GMT

Christian,

Malheureusement, il semblerait que celle-ci soit défectueuse.
Si elle est toujours sous garantie, je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur.

Bonne journée,

Réponse de christian

christian — Wed, 14 Sep 2022 12:50:05 GMT

Oui, cela a déjà été verifié, j'avais dejà vu ces pistes sur le forum.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 14 Sep 2022 11:36:11 GMT

Christian,

Dernières pistes votre pare feu sur votre box internet est il sur faible ? Testez de brancher votre Tahoma sur la box internet d'un voisin ou d'un ami afin de voir si le résultat est similaire ou non.

Bonne journée,

Réponse de christian

christian — Wed, 14 Sep 2022 11:22:44 GMT

Bonjour,

La procédure n'a rien changé, voyant jaune de retour :(

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 14 Sep 2022 09:27:13 GMT

Bonjour Christian,

SI le câble a été changé merci de faire la procédure suivante :

Débranchez l'alimentation secteur
Appuyez sur la touche Reset maintenu tout en rebranchant la prise secteur
rester appuyé sur Prog 20sec
Relâchez

Est ce que la box est repasser au vert ?
Si ce n'est pas le cas il semblerait quelle soit défectueuse.

Bonne journée,

Réponse de christian

christian — Tue, 13 Sep 2022 18:19:06 GMT

Bonjour
Dois je reporter ma question ailleurs ?? Toujours pas de réponse helas..

Merci

J ajoute que la connexion est vérifiée et que le câble a été remplacé.

Réponse de christian

christian — Mon, 12 Sep 2022 11:05:34 GMT

Avez vous du nouveau svp ? Merci

Réponse de christian

christian — Thu, 08 Sep 2022 16:16:54 GMT

Bonjour

Le voici

1216 5146 2184

Merci par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 08 Sep 2022 15:03:46 GMT

Bonjour Christian,

Merci de me communiquer le PIN de votre box.

Bonne journée,