[Forum Somfy] Suivi de la question: Tout en défaut après mise à jour ?

Réponse de Guy T.

Guy T. — Thu, 15 Sep 2022 09:25:15 GMT

Bonjour
Merci pour votre aide efficace et votre réactivité.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 15 Sep 2022 06:36:41 GMT

Guy,
Effectivement mes collegue on pu relancer le protocol IO qui etait planté sur votre box.
normalement il ne doit plus vous proposer de mise a jour je vois que celle ci est bien a jour.
Bonne journée.

Réponse de Guy T.

Guy T. — Wed, 14 Sep 2022 14:59:28 GMT

Bonjour
Merci de votre aide. Ma box s’est reconnectée, elle a détecté tous mes équipements et maintenant tout fonctionne. Par contre on me propose une mise à jour… j’hésite un peu avant de la lancer.

Réponse de Guy T.

Guy T. — Wed, 14 Sep 2022 12:53:29 GMT

Bonjour
J’ai essayé de désinstaller certains équipements en »défaut » pour les réinstaller. Je suis la procédure qui s’achève par un message d’erreur.
Merci de votre aide
GuyT

Réponse de Guy T.

Guy T. — Wed, 14 Sep 2022 12:16:38 GMT

Ça y est je suis connecté mais tous mes volets sont en défaut sauf les BSO
Comment faire pour les reconnecter ?

Réponse de Guy T.

Guy T. — Wed, 14 Sep 2022 11:41:35 GMT

Effectivement depuis la mise à jour mon kit de connectivité clignote en bleu mais ne se connecte jamais malgré de nombreux reset.
Que me conseillez vous?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 14 Sep 2022 11:31:29 GMT

Guy,
Je ne vois pas votre kit connecter a notre serveur,
Je vous invite a reconfigurer le wifi dans un premier temps

Réponse de Guy T.

Guy T. — Wed, 14 Sep 2022 11:25:46 GMT

Bonjour
Sur mon kit de connectivité le code indiqué est:
2103-4872-1715
Bonne réception

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 14 Sep 2022 11:17:27 GMT

Guy,
Le code pin ce touve sous le tahoma sur l'etiquette et le format est : 20XX-XXXX-XXXX

Réponse de Guy T.

Guy T. — Wed, 14 Sep 2022 11:11:10 GMT

Bonjour
J’ai bien reçu votre demande de code pin. C’est quoi et je le trouve où ?
Merci de votre réponse

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Wed, 14 Sep 2022 11:09:02 GMT

Problème réglé pour moi….la,mise à jour a pris quelques jours mais cela re fonctionne chez moi.

Merci !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 14 Sep 2022 09:57:13 GMT

Bonjour a tous les deux,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre kit de connectivité?
bonne journée.

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Thu, 08 Sep 2022 06:52:05 GMT

Bonjour, même problème pour moi, depuis mise à jour mes volets ne répondent plus Via l’app maison. Statut: « mise à jour ». Quelqu’un du support Somfy pour nous aider?