[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb bascule du kit de connectivité vers Tahoma Box

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 14 Sep 2022 09:29:05 GMT

Bonjour Cédric,

Vous avez ouvert la mémoire du premier volet et n'avait pas attendue la fermeture de celle-ci ce qui fait qu'en appuyant sur la seconde commande celle-ci s'est associé au premier.
Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Cedric Q.

Cedric Q. — Tue, 13 Sep 2022 20:17:10 GMT

Élément complémentaire, j’ai maintenant une télécommande qui gere deux volets sans que je comprenne clairement pourquoi..
Cedric

Réponse de Cedric Q.

Cedric Q. — Tue, 13 Sep 2022 19:44:42 GMT

Bonjour,
Ok pour installer la Tahoma box, l’appli fonctionne et est lié à la box. Par contre, je suis bloqué pour lier les volets. Lors de l’installation (après avoir appuyer sur le bouton à l’arrière de l’interrupteur du volet) l’application demande si il n’y a pas de télécommande ou d’autre box (je n’ai ni l’un ni l’autre) et bloque l’installation (il ne trouve pas le produit).
Je sèche un peu…
Grand merci
Cedric

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 12 Sep 2022 08:09:08 GMT

Bonjour Cédric,

Je vous invite à recommencez l'activation de votre produit depuis le début.

Bonne journée,

Réponse de Cedric Q.

Cedric Q. — Fri, 09 Sep 2022 12:36:54 GMT

Pin 2104 9549 0632
Grand merci à vous,
Cedric

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 08 Sep 2022 12:16:17 GMT

Bonjour Cédric,

Laissez le PIN ici .

Bonne journée,