[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma TaHoma reste jaune après mise à jour impossible à réinitialiser

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sat, 25 Mar 2023 06:40:23 GMT

Bonjour Caroline,

Votre box n'est pas connectée à internet.
Il est nécessaire que vous fassiez un reset de celle-ci et que vous changiez le câble Ethernet afin de voir si elle parvient à se reconnecter au réseau?
Si ce n'est pas le cas, malheureusement c'est qu'elle est défectueuse.

Bonne journée,

Réponse de Caroline G.

Caroline G. — Fri, 24 Mar 2023 22:35:45 GMT

Bonjour,
Depuis ma demande sur ce post il y a quelques mois, j'ai ressorti ma Tahoma pour faire un ultime essaie : toujours allumée de couleur verte (qui tire sur le jaune) en permanence, impossible d'avoir le rouge lors de la méthode du reset, et toujours marquée hors ligne. Y a t il une âme charitable et connaisseuse qui aurait une idée et un conseil (réparable? La jeter et la remplacer?) MERCI!!!!
Code PIN Tahoma : 1215-9671-4748

Réponse de JEROME L.

JEROME L. — Wed, 04 Jan 2023 08:27:41 GMT

Bonjour Nicolas,
A l'heure où je vous écris tout fonctionne.
Merci de votre retour.
Bonne journée, Jérôme.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Jan 2023 07:48:58 GMT

Bonjour Jérome,
Je vois que votre Tahoma c'est reconnecter a notre serveur.
Bonne journée

Réponse de Jérôme M.

Jérôme M. — Tue, 27 Dec 2022 17:01:59 GMT

Bonjour, j'ai également le même problème avec ma box Tahoma . Elle reste bloquée en jaune avec le statut non connecté.
J'ai tenté plusieurs fois le reset, j'ai vérifié la prise ethernet et le cable RJ45 (le cable et la prise fonctionne correctement avec mon ordi). Je n'ai donc pas de solution, la box reste jaune et est inutilisable !
voici le Pin de ma box: 1201-2583-3931.
Merci d'avance.
Cordialement

Réponse de CAROLINE C.

CAROLINE C. — Thu, 17 Nov 2022 12:12:56 GMT

Bonjour Nicolas F,
Oui elle fonctionne, je l ai débranché une seconde fois , et réinitialisé, au final elle est devenue opérationnelle...
Je n aï pas d explications sur le sujet

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Nov 2022 11:25:43 GMT

Bonjour Caroline,
Je vois que votre Tahoma fonctionne correctement.
Bonne journée.

Réponse de CAROLINE C.

CAROLINE C. — Fri, 11 Nov 2022 08:04:37 GMT

Bonjour ,
avez vous eu réponse car nous sommes dans le même cas aujourd'hui ?
Merci

Réponse de Stéphanie T.

Stéphanie T. — Wed, 26 Oct 2022 17:14:45 GMT

# obsolescence programmée !!! Donc j’ai fini par racheter une Tahoma Switch et de m’alléger de 199,99€ !!! Super Somfy!

Réponse de laetitia C.

laetitia C. — Wed, 26 Oct 2022 15:36:57 GMT

Bonjour avez vous eu des solutions a part le fameux debrancher, reset, rebrancher ?? J 'ai le meme probleme depuis la mise a jour d'hier et somfy me dit que c 'est ma box qui est fichue ... alors que je me rends compte que cela arrive souvent .... Merci de votre aide et des vos reponses

Réponse de Djemal B.

Djemal B. — Sat, 22 Oct 2022 09:12:08 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème. Je viens également de passer sur switch et impossible de faire la migration.
Voici Code pin Tahoma V2 : 1201-1450-4765
Et code pin de la Switch: 2024-9218-2373.
Pouvez vous faire la migration ? Ou bien me débloquer ma V2?
Cordialement

Réponse de JEROME L.

JEROME L. — Fri, 30 Sep 2022 08:41:01 GMT

Bonjour Nicolas,
Avez vous des nouvelles?
Bonne journée, Jérôme.

Réponse de JEROME L.

JEROME L. — Thu, 22 Sep 2022 13:51:25 GMT

Merci Nicolas.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 22 Sep 2022 13:34:30 GMT

Bonjour a tous,
J'ai remonter les informations au service developpement et ouvert un ticket sur le sujet.
Je reviens vers vous dés que j'ai plus d'information.
Bonne journée.

Réponse de JEROME L.

JEROME L. — Thu, 22 Sep 2022 08:37:07 GMT

Bonjour idem pour moi sur Tahoma 1. Un voyant orange, l'autre vert. Mes VR RTS fonctionnent bien; tout le reste en IO non.
Le code PIN de ma Tahoma est 0201-3355-1244.
Merci pour votre aide.

Réponse de Caroline G.

Caroline G. — Thu, 22 Sep 2022 07:58:03 GMT

Bonjour,
Je dois avoir le même problème :
Depuis 1 mois environs la box ne fonctionnait plus.
Elle est allumée fixe couleur entre jaune et vert.
La méthode du reset reste sans effet (débranchée puis rebranchée bouton reset enfoncé, elle se rallume jaune/vert fixe sans jamais passer au rouge)
Dans mon espace elle est marquée déconnectée.
PIN: 1215-9671-4748
Merci pour vos idées.
Caroline

Réponse de Stéphanie T.

Stéphanie T. — Wed, 21 Sep 2022 15:35:11 GMT

Bonjour Nicolas, le code PIN de ma Tahoma est :
1213-9766-5200

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 21 Sep 2022 09:38:11 GMT

Bonjour Stephanie,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Stéphanie T.

Stéphanie T. — Thu, 15 Sep 2022 01:12:12 GMT

Bonjour
Idem depuis la mise à jour ma box tahoma reste allumée en jaune avec un éclair blanc de temps en temps et impossible de la relancer même avec le reset…Pouvez-vous m’aider svp??

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 08 Sep 2022 12:12:37 GMT

Bonjour Malik
Il faut resynchroniser votre Tahoma