[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus d'accès à la centrale?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 09 Sep 2022 12:27:33 GMT

Ok Christiane

Quand vous avez cliqué sur le lien il y avait une adresse IP que je vous ait demandé de ne pas changer.
Relever cette adresse IP et taper la dans le navigateur internet de votre smartphone.
Accédez-vous a votre centrale ? Si OUI le problème vient du nom de sous domaine que vous utilisez

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de Christiane H.

Christiane H. — Fri, 09 Sep 2022 12:08:22 GMT

Bonjour Jacky
Les ports 80 et 443 sont ouverts sur le lien que vous mnavarz envoyé.
Mais ça ne marche quand même pas
Christiane

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 09 Sep 2022 11:51:37 GMT

Ok Christiane
Je pense que votre FREEBOX a été mise à jour par l'opérateur et que les ports ne sont plus ouvert.

Cliquer sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP qui s'affiche et lancer un Check pour les ports 80 puis 443.
Dites nous s'ils sont OPEN ou CLOSED

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de Christiane H.

Christiane H. — Fri, 09 Sep 2022 08:57:00 GMT

Bonjour
J’arrive à mettre mon adresse de l’alarme, mon mot de passe puis le N* de la carte d’authentification et ensuite je veux accéder à ma central voir photo et ensuite j’ai cette fenêtre qui s’ouvre voir 2ieme photos et là je reste bloquée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 09 Sep 2022 08:13:25 GMT

Bonjour Christiane
Je pense que vous avez une Protexiom ou une Protexial.

Pouvez-vous, vous connecter en local soit avec l'adresse IP de la centrale soit avec le lien suivant
http://alarmesomfy

Si vous ne pouvez pas vous connecter en local, il y a de grande chance pour que le module IP de la centrale soit HS.