[Forum Somfy] Suivi de la question: RÉCEPTEUR VARIATION io IZYMO hors service

Réponse de christophe

christophe — Fri, 16 Sep 2022 14:01:09 GMT

Bonjour Quentin,
Merci pour votre réponse rapide.
Je viens répondre au mail de l’équipe technique.

Cordialement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 15 Sep 2022 11:36:25 GMT

Bonjour Christophe,

Je vous remercie pour votre message. Votre incident a été pris en compte par l'équipe technique et le remplacement de votre produit se fera par échange du défectueux.
Je vous invite à répondre au mail que vous venez de recevoir.

Bonne journée,

Réponse de christophe

christophe — Fri, 09 Sep 2022 16:09:28 GMT

Salut André,
Même là tu es plus que pèsent :-))
oui je n'est pas osé à écrire sur la plateforme Mysomfy Lab pour cela .
je ne m'explique toujours pas la cause de l'explosion de mon IZYMO Dimmer peut être suite à une surtension d'origine atmosphérique mais aucun autres dégâts sur l'ensemble de ma domotique.
Ce Dimmer m'avait été offert à l'issue d'un bêta test dessus et me donnait entièrement satisfaction par son fonctionnement irréprochable.
Peut être un YELLO pourra m'apporter la solution pour son remplacement.
Bonne soirée

Réponse de André N.

André N. — Thu, 08 Sep 2022 21:03:00 GMT

Salut Christophe,

t'as écrit au somfylab aussi ? :-)

Bonne soirée.