[Forum Somfy] Suivi de la question: passage de freebox adsl à fibre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Feb 2023 16:06:07 GMT

Bonjour Guy
Première chose, la transmission téléphonique ne passe pas par le réseau RJ45 mais par le module RTC ou GSM.

Si vous avez un module RTC vous avez deux cables qui sorte de l'alarme; Un RJ45 pour le réseau et un RJ11 plus petit pour le téléphone qui se branche sur la prise téléphone derrière la Freebox.

Concernant la carte IP si vous êtes familier avec les paramétrages réseau sur le PC vous pouvez essayer cette solution pour tester si la carte répond toujours sur son adresse IP 192.168.0.3.
L'objectif est de connecter l'alarme a votre PC directement avec le cable RJ45.
Pour ça on va configurer la carte réseau du PC pour créer un réseau local en dehors d'internet.

Sous Windows
Cliquer sur l'icone Wndows puis sur Paramètre (roue dentée)
Ensuite cliquer sur Reseau et Internet
Modifier les options de l'adaptateur
Faire un clic droit sur la carte réseau qui s'affiche (attention pas celle du WIFI l'autre)
Cliquer sur Propriétés : vous devoir avoir le premier écran en copie
Cliquer sur Protocole internet version 4 (ça va l'allumer en bleu et ça va activer la case Propriétés. Clique sur la case Propriétés et vous devez arriver sur le deuxième écran en copie.
On va modifier le paramétrage de cet écran. Il faudra le remettre dans le même état si vous voulez connecter votre PC a votre box internet en RJ45
Pour modifier le paramétrage il faut cliquer sur : Utiliser l'adresse IP suivante et mettre les adresses que j'ai indiquée. (Vous constatez qu'elle sont dans la même plage que l'adresse par défaut de la centrale)
Cliquer sur OK pour valider le paramétrage.

Connecter le cable RJ45 de la centrale directement sur le port RJ45 de votre PC.

Ouvrez le navigateur internet et taper en ligne de commande 192.168.0.3
Si la carte fonctionne encore vous devez accéder a votre centrale.
Vous pourrez alors essayer de changer le paramétrage de la carte pour l'accorder avec le paramétrage de votre Freebox.

Si vous n'arrivez pas a accéder à la centrale c'est que le module est définitivement HS.

Cette procédure était plus ou moins décrite dans l'ancienne documentation de la protexiom de 2012
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/parametragepc_2...

Tenez nous au courant, c'est la première fois que je détaille cette procédure.

Réponse de Guy C.

Guy C. — Sat, 04 Feb 2023 14:28:31 GMT

Bonjour & Merci pour votre aide.
Avant le passage à la Freebox fibre tout fonctionnait normalement. Depuis le transfert vers la fibre, j'ai perdu mes accès à la gestion de l'alarme via le PC ou le portable. Comment forcer le changement de l'adresse IP du transmetteur et retrouver la main sur les accès de Somfy ? J'ai du mal à accepter que le transmetteur soit HS juste à ce moment, ou est il devenu incompatible ?
Alors que l'alarme fonctionne normalement via le clavier désormais, mais ne transmet plus sur Somfy, ni les retours intrusion par téléphone ( ce qui semble logique). Je n'ai pas les moyens de tout remplacer. Existe t'il une solution de bidouille ? Merci d'avance Guy

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 03 Feb 2023 16:01:25 GMT

Malheureusement Guy ça indique que le module IP de la centrale est HS.

Si elle est toujours sous garantie indiquez le pour qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.

Si elle a plus de 5 ans, la pièce n'existe pas en rechange la centrale étant obsolète d'un point de vue technologie internet.
La remplaçante s'appel Home Keeper et permet de récupérer uniquement les détecteurs. Il faut changer également les sirènes et le clavier.

Réponse de Guy C.

Guy C. — Fri, 03 Feb 2023 15:37:31 GMT

Merci Jacky. J'ai déjà a plusieurs reprises procédé à la réinitialisation de l'adresse IP. Jamais elle ne s'est fait reconnaitre pas la Freebox et reste bloquée sur la config usine 192.168.0.3. Je n’accède plus via le PC à l'interface de la centrale. Cable RJ45 changé et déplacé, centrale nettoyée des poussières. Bref tous les tutos testés et rien ne change. Comment donner une adresse IP à la centrale sur ma Freebox. Merci pour votre aide. Cdlt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 03 Feb 2023 14:33:56 GMT

Bonjour Guy

Appliquer le tuto du post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Réponse de Guy C.

Guy C. — Fri, 03 Feb 2023 14:19:47 GMT

J'ai le même problème depuis mon passage de l'adsl à la Freebox fibre. Impossible de changer l'IP du transmetteur ( Série 575824) qui reste sur l'IP usine 192.168.0.3. Comment faire pour donner une nouvelle IP dans la plage de la Freebox, sachant que j'ai une IP fixe V4 Full-stack et tenté tous les tutos en vain. Merci pour votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Oct 2022 08:22:25 GMT

Bonjour Jean-Philippe,

Je rejoins Jacky, tout semble bien en ordre. Afin de vous accompagner je me permets de cous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Oct 2022 16:13:44 GMT

Pour moi tout est à jour.
Je ne vois pas pourquoi ça bloque

Plus qu'a attendre l'aide d'un Yello ou d'un autre Expert.
Désolé

Réponse de jean-Philippe L.

jean-Philippe L. — Thu, 20 Oct 2022 16:01:23 GMT

J’ai fait les modifications,toujours impossible de se connecter à distance à la centrale sur l’application et alarme somfy.net

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Oct 2022 13:42:02 GMT

Il y a une erreur sur l'Adresse IP Box/Modem ADSL
Vous devriez avoir l'adresse locale de votre box. Je pense qu'il s'agit de 192.168.1.1

Ensuite sur les DNS Primaire et secondaire il faut mettre ceux de Google
Primaire 8.8.8.8
Secondaire 8.8.4.4

A partir de là votre centrale va pouvoir renvoyer sur le serveur DNS de Somfy son adresse IP externe. Ce sera effectif au bout de 10mn comme indiqué dans l'autre écran.

Réponse de jean-Philippe L.

jean-Philippe L. — Thu, 20 Oct 2022 13:29:10 GMT

Ok,encore merci pour votre aide,
Ci-joint les captures d’écrans dans l’attente.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Oct 2022 13:14:50 GMT

Non il n'y a plus de problème de ports.
Maintenant pour vous connectez avec le smartphone vous devez renseigner le nom de sous domaine dans l'application smartphone.

Ce nom de sous domaine est géré dans le serveur DNS de Somfy qui doit se mettre a jours avec l'adresse IP externe grace à la coche Accès extérieur.

Si ça ne marche pas, mettez une copie de l'écran de paramétrage de la centrale ou je vous ai fait vérifier la coche, pour que les Experts de cette centrale vous confirme les autres paramètres.

Réponse de jean-Philippe L.

jean-Philippe L. — Thu, 20 Oct 2022 11:27:21 GMT

Merci Jacky, effectivement, j’ai réussi à me connecter en connexion locale avec l’adresse IP!
Pour la connexion à distance, C’est toujours une histoire de ports?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Oct 2022 11:02:33 GMT

Ok Jean-Philippe.
Maintenant le problème est dans le smartphone.
Probablement au niveau du nom de sous domaine que vous avez renseigné.

Réponse de jean-Philippe L.

jean-Philippe L. — Thu, 20 Oct 2022 09:25:34 GMT

Merci Jacky pour votre aide,
J’arrive à me connecte sur mon smartphone via l’adresse IP, la case accès à distance est bien cochée, mais malheureusement via l’application je ne peux pas activé ou désactiver l’alarme à distance…

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Oct 2022 08:25:54 GMT

Jean-Philipe je ne vous ai pas dit de vérifier sur le site de SOMFY mais dans l'alarme en local en vous connectant avec son adresse IP locale ou son alias
http://alarmesomfy
Il faut mettre la petite coche bleu comme sur l'image jointe sans toucher à autre chose.

Sur le site de Somfy choisissez n'importe quelle box ce n'est que de l'information, ça ne sert a rien dans la configuration.

Pour accéder a votre centrale de l'extérieur avec votre smartphone vous pouvez taper dans le navigateur l'adresse IP externe comme je l'ai fait

Réponse de jean-Philippe L.

jean-Philippe L. — Wed, 19 Oct 2022 21:39:21 GMT

Merci Jacky pour votre retour,
Cependant je ne peux pas accéder à la centrale pour modifier l’accès extérieur,
Je ne comprends pas pourquoi il reconnaît pas la Freebox.
Les ports sont biens ouverts.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 19 Oct 2022 18:48:41 GMT

Jean-Philippe votre système d'alarme est bien accessible de l'extérieur, la preuve en image.
Vérifier dans le paramétrage réseau de la centrale que l'accès extérieur est bien coché.

Réponse de jean-Philippe L.

jean-Philippe L. — Wed, 19 Oct 2022 13:59:05 GMT

Cela m’indique que les ports sont ouverts mais cela ne change rien, j’ai suivi la procédure Freebox à la lettre,
Merci pour votre aide.
Cdlt Jean-Philippe

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 19 Oct 2022 13:27:49 GMT

Bonjour Jean-Philippe
Utiliser le lien ci joint, ne toucher pas à l'adresse IP qui s'affiche et cliquer sur ESSAI pour savoir si vos ports sont ouvert de l'extérieur.
https://yuip.org/fr/port-check

Dans le sujet vous avez un tuto pour le paramétrage de la Freebox

Réponse de jean-Philippe L.

jean-Philippe L. — Wed, 19 Oct 2022 12:31:58 GMT

Bonjour,

Merci Gaëlle pour votre retour, j’ai effectué la manipulation après redémarrage de la Freebox la connexion est toujours impossible,
Pourtant les ports sont biens ouverts sur ma Freebox!

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 18 Oct 2022 07:41:57 GMT

Bonjour Jean-Philippe,

Non après test vos ports ne sont pas ouvert. Je vous invite à les supprimer dans l'interface de votre box internet et de les ré-ouvrir.

Bonne journée,

Réponse de jean-Philippe L.

jean-Philippe L. — Sun, 16 Oct 2022 19:45:26 GMT

merci pour votre aide
Jean-philippe

Réponse de jean-Philippe L.

jean-Philippe L. — Sun, 16 Oct 2022 19:40:15 GMT

Bonjour,

j'ai changé ma box pour une Free box révolution avec fibre et depuis impossible de me connecté à ma centrale pourtant mes ports 80 et 443 sont ouverts,
n° de serie de l'alarme protexiom 518814

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 22 Sep 2022 10:36:19 GMT

Bonjour Messaoud
Il faut vous connecter sur votre compte FREE et demander une adresse IP Full stack
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