[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de me connecter via l’application smartphone fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 10 Sep 2022 09:04:19 GMT Sat, 10 Sep 2022 09:04:19 GMT answers romain T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci,</p><p>Je vais creuser un peu mais ça m’a déjà bien avancé. </p><p>Bon week-end.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Sep 2022 09:04:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7844147 https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7844147 7844147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18918745 theme-c/avatars/48.png 3017234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le mois d’août, je ne peux plus me connecter via l’application smartphone ni via la page internet. </p><p>Après un premier contact avec l’assistance, j’ai reçu une procédure pour reconfigurer mon accès à distance. </p><p>En effectuant la procédure je me suis aperçu que la lumière ne s’allume pas comme ça doit être le cas. </p><p>Je me demande donc si le boîtier IP peux être HS et si on peut le changer ?<br />Avez-vous une piste pour résoudre ce problème ?</p><p>En revanche j’arrive à mettre l’alarme avec les télécommandes. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé mais il faut regarder dans la documentation, je n&#39;ai pas plus d&#39;informations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Sep 2022 09:02:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7844143 https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7844143 7844143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3017234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le mois d’août, je ne peux plus me connecter via l’application smartphone ni via la page internet. </p><p>Après un premier contact avec l’assistance, j’ai reçu une procédure pour reconfigurer mon accès à distance. </p><p>En effectuant la procédure je me suis aperçu que la lumière ne s’allume pas comme ça doit être le cas. </p><p>Je me demande donc si le boîtier IP peux être HS et si on peut le changer ?<br />Avez-vous une piste pour résoudre ce problème ?</p><p>En revanche j’arrive à mettre l’alarme avec les télécommandes. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> romain T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui je reçois bien les sms de l’alarme. J’ai un abonnement mobile avec une carte SIM dans le boîtier. </p><p>Est-ce qu’il y a quelque chose à vérifier ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Sep 2022 08:16:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7844085 https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7844085 7844085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18918745 theme-c/avatars/48.png 3017234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le mois d’août, je ne peux plus me connecter via l’application smartphone ni via la page internet. </p><p>Après un premier contact avec l’assistance, j’ai reçu une procédure pour reconfigurer mon accès à distance. </p><p>En effectuant la procédure je me suis aperçu que la lumière ne s’allume pas comme ça doit être le cas. </p><p>Je me demande donc si le boîtier IP peux être HS et si on peut le changer ?<br />Avez-vous une piste pour résoudre ce problème ?</p><p>En revanche j’arrive à mettre l’alarme avec les télécommandes. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>GSM ou RTC ça reçoit bien les SMS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Sep 2022 08:05:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7844073 https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7844073 7844073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3017234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le mois d’août, je ne peux plus me connecter via l’application smartphone ni via la page internet. </p><p>Après un premier contact avec l’assistance, j’ai reçu une procédure pour reconfigurer mon accès à distance. </p><p>En effectuant la procédure je me suis aperçu que la lumière ne s’allume pas comme ça doit être le cas. </p><p>Je me demande donc si le boîtier IP peux être HS et si on peut le changer ?<br />Avez-vous une piste pour résoudre ce problème ?</p><p>En revanche j’arrive à mettre l’alarme avec les télécommandes. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> romain T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bonne question. Pour moi c’est un module gsm puisque j’ai une carte SIM avec abonnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Sep 2022 21:47:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7843888 https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7843888 7843888 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18918745 theme-c/avatars/48.png 3017234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le mois d’août, je ne peux plus me connecter via l’application smartphone ni via la page internet. </p><p>Après un premier contact avec l’assistance, j’ai reçu une procédure pour reconfigurer mon accès à distance. </p><p>En effectuant la procédure je me suis aperçu que la lumière ne s’allume pas comme ça doit être le cas. </p><p>Je me demande donc si le boîtier IP peux être HS et si on peut le changer ?<br />Avez-vous une piste pour résoudre ce problème ?</p><p>En revanche j’arrive à mettre l’alarme avec les télécommandes. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Romain vous avez bien un module GSM ou RTC qui envoie les messages?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Sep 2022 21:11:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7843863 https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7843863 7843863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3017234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le mois d’août, je ne peux plus me connecter via l’application smartphone ni via la page internet. </p><p>Après un premier contact avec l’assistance, j’ai reçu une procédure pour reconfigurer mon accès à distance. </p><p>En effectuant la procédure je me suis aperçu que la lumière ne s’allume pas comme ça doit être le cas. </p><p>Je me demande donc si le boîtier IP peux être HS et si on peut le changer ?<br />Avez-vous une piste pour résoudre ce problème ?</p><p>En revanche j’arrive à mettre l’alarme avec les télécommandes. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> romain T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse. <br />Malheureusement ça ne marche pas. J’envoie le sms avec mon code utilisateur 1 au début du message puis la commande. </p><p>Aucun retour de sms et aucune réaction de l’alarme. </p><p>Je vais faire de nouveaux essais demain. </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Sep 2022 20:46:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7843848 https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7843848 7843848 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18918745 theme-c/avatars/48.png 3017234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le mois d’août, je ne peux plus me connecter via l’application smartphone ni via la page internet. </p><p>Après un premier contact avec l’assistance, j’ai reçu une procédure pour reconfigurer mon accès à distance. </p><p>En effectuant la procédure je me suis aperçu que la lumière ne s’allume pas comme ça doit être le cas. </p><p>Je me demande donc si le boîtier IP peux être HS et si on peut le changer ?<br />Avez-vous une piste pour résoudre ce problème ?</p><p>En revanche j’arrive à mettre l’alarme avec les télécommandes. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut regarder dans la notice<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexiom-rts" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexiom-rts</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Sep 2022 20:05:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7843827 https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7843827 7843827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3017234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le mois d’août, je ne peux plus me connecter via l’application smartphone ni via la page internet. </p><p>Après un premier contact avec l’assistance, j’ai reçu une procédure pour reconfigurer mon accès à distance. </p><p>En effectuant la procédure je me suis aperçu que la lumière ne s’allume pas comme ça doit être le cas. </p><p>Je me demande donc si le boîtier IP peux être HS et si on peut le changer ?<br />Avez-vous une piste pour résoudre ce problème ?</p><p>En revanche j’arrive à mettre l’alarme avec les télécommandes. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> romain T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse. Ce n’est pas une bonne nouvelle tout ça. </p><p>Comment fonctionne le pilotage par sms ? Je ne l’ai jamais utilisé. </p><p>Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Sep 2022 18:30:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7843756 https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7843756 7843756 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18918745 theme-c/avatars/48.png 3017234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le mois d’août, je ne peux plus me connecter via l’application smartphone ni via la page internet. </p><p>Après un premier contact avec l’assistance, j’ai reçu une procédure pour reconfigurer mon accès à distance. </p><p>En effectuant la procédure je me suis aperçu que la lumière ne s’allume pas comme ça doit être le cas. </p><p>Je me demande donc si le boîtier IP peux être HS et si on peut le changer ?<br />Avez-vous une piste pour résoudre ce problème ?</p><p>En revanche j’arrive à mettre l’alarme avec les télécommandes. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Romain<br />Le module IP ne sert qu&#39;avec un PC ou un smartphone.<br />Il ne concerne pas le Clavier ou la télécommande, ni le pilotage par SMS.</p><p>Si le module IP est HS, et que la centrale n&#39;est plus sous garantie, soit vous utilisez le pilotage par SMS, Télécommande ou Clavier, sinon il faut changer la centrale par le nouveau modèle Home Keeper car Protexiom n&#39;est plus commercialisée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Sep 2022 18:13:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7843741 https://forum.somfy.fr/questions/3017234-impossible-connecter-via-application-smartphone/answers/7843741 7843741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3017234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le mois d’août, je ne peux plus me connecter via l’application smartphone ni via la page internet. </p><p>Après un premier contact avec l’assistance, j’ai reçu une procédure pour reconfigurer mon accès à distance. </p><p>En effectuant la procédure je me suis aperçu que la lumière ne s’allume pas comme ça doit être le cas. </p><p>Je me demande donc si le boîtier IP peux être HS et si on peut le changer ?<br />Avez-vous une piste pour résoudre ce problème ?</p><p>En revanche j’arrive à mettre l’alarme avec les télécommandes. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>