[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité et portail freevia?

Réponse de Robert D.

Robert D. — Sat, 24 Feb 2024 10:57:17 GMT

Bonjour, pouvez vous faire un retour afin ce savoir si finalement cela fonctionne ?
Je suis également équipé d'un portail motorisé Freevia (année 2018) techno RTS et j'envisage l'acquisition du kit de connectivité. J'ai bien noté qu'il était nécessaire d'acquérir une télécommande "relai" compte tenu de l'âge de mon moteur. Je voulais donc votre retour d'expérience avant de me lancer dans l'acquisition du kit et de la télécommande relai. Merci par avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 Mar 2023 15:47:19 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Guillaume J.

Guillaume J. — Fri, 24 Mar 2023 11:44:03 GMT

Bonjour Vanessa,

j'ai posé la télécommande de mon portail sur le kit de connectivité et le portail fonctionne lorsque j'appuie sur les boutons de la télécommande.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Mar 2023 10:24:35 GMT

Bonjour Guillaume,

D'accord, Pouvez-vous mettre la télécommande de votre portail à l'emplacement de la Tahoma et vérifier si celui-ci fonctionne?

Merci,

Réponse de Guillaume J.

Guillaume J. — Sat, 18 Mar 2023 05:31:57 GMT

Bonjour,
j'ai procédé comme conseillé: "Effacer les réglages", refait auto-apprentissage, refait appairage mais toujours même problème. Lors de l'installation sur l'application au moment du teste, rien ne se passe.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 Mar 2023 13:41:46 GMT

Guillaume,

D'accord, Pouvez-vous mettre la télécommande de votre portail à l'emplacement de la Tahoma et vérifier si celui-ci fonctionne?
Si cela est bien le cas, il va falloir le supprimer de votre application, puis effectuer une remise à zéro de votre moteur ( pas simplement une coupure de courant) en suivant la rubrique "Effacer les réglages" dans votre notice et l'appairer de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume J.

Guillaume J. — Fri, 17 Mar 2023 13:27:03 GMT

Bonjour Vanessa,
mon portail fonctionne avec la télécommande mais pas avec l'application Tahoma.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 Mar 2023 08:31:41 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vois un portail enregistré sur votre box, est-il bien fonctionnel?

Merci,

Réponse de Guillaume J.

Guillaume J. — Thu, 16 Mar 2023 13:53:08 GMT

Bonjour, mon problème est à peu prêt le même. Après avoir suivi la procédure pas à pas (plusieurs fois), ça ne fonctionne toujours pas.
J'ai réinitialisé le kit de connectivité, "rebooter" mon moteur freevia (couper/remis le courant).
J'utilise une télécommande relais.
Je bloque toujours à la même étape, la dernière étape je pense: l'étape du test pour constater ou non le bon fonctionnement. Rien ne se passe lorsque j'essaye d'ouvrir/fermer mon portail via l'app Tahoma.
Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 14 Sep 2022 09:03:08 GMT

Bonjour Manu,

Super pour l'ajout en revanche attention seul certains produits IO sont compatible Homekit. Mais pas le RTS.

Bonne journée,

Réponse de Manu B.

Manu B. — Mon, 12 Sep 2022 18:15:11 GMT

J'ai avancé avec mon problème. Après redémarrage du kit et suppression de l’application, j'ai de nouveau le portail Freevia qui était disponible et j'ai donc pu ajouter mon équipement à mon kit de connectivité. Désormais mon soucis est avec Homekit puisque je ne vois pas le portail dans mes accessoires Homekit. J'ai pourtant pu ajouter le kit de connectivité en tant que pont grâce au qr/code mais ça s'arrête la, je ne vois pas l'équipement, juste le pont.... Une idée? Merci.

Réponse de Manu B.

Manu B. — Mon, 12 Sep 2022 09:26:41 GMT

Merci Gaëlle pour ton retour mais non ma version d'application IOS 1.12.0 (213) ne me propose pas le portail freevia, et ce depuis la dernière mise à jour.
Bonne journée.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 12 Sep 2022 08:01:56 GMT

Bonjour Manu,

L'application n'a pas changé, il suffit de suivre les menus suivants :

Ajouter un équipement
Accès
Somfy
Portail
Portail coulissant

Bonne journée,