[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonsoir,j'ai un compte somfy pour mon connectivity kit,mais je ne peux démarrer l'application? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 14 Sep 2022 05:30:37 GMT Wed, 14 Sep 2022 05:30:37 GMT answers Omar A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas </p><p>Le problème est résolu merci</p><p>Omar</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Sep 2022 05:30:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7849896 https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7849896 7849896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17477523 theme-c/avatars/48.png 3017318 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,je ne n&#39;arrive pas à démarrer mon application tahoma.si je tente de commencer une nouvelle installation,on me dit qu&#39;un compte existe déjà(oui j&#39;ai bien créé un compte somfy &quot;viable&quot;.)<br />et lorque je tente de me connecter à une installation existante,le messge erreur de connexion apparait,et on m&#39;invite à vérifier mes identifiants....qui sont justes...que faire ?<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Charles.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charles,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Sep 2022 09:46:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7848151 https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7848151 7848151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3017318 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,je ne n&#39;arrive pas à démarrer mon application tahoma.si je tente de commencer une nouvelle installation,on me dit qu&#39;un compte existe déjà(oui j&#39;ai bien créé un compte somfy &quot;viable&quot;.)<br />et lorque je tente de me connecter à une installation existante,le messge erreur de connexion apparait,et on m&#39;invite à vérifier mes identifiants....qui sont justes...que faire ?<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Charles.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Omar,<br />votre kit de connectivité etais mal activer je l&#39;ai completement desactiver je vous invite a le réactiver.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Sep 2022 09:46:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7848148 https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7848148 7848148 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3017318 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,je ne n&#39;arrive pas à démarrer mon application tahoma.si je tente de commencer une nouvelle installation,on me dit qu&#39;un compte existe déjà(oui j&#39;ai bien créé un compte somfy &quot;viable&quot;.)<br />et lorque je tente de me connecter à une installation existante,le messge erreur de connexion apparait,et on m&#39;invite à vérifier mes identifiants....qui sont justes...que faire ?<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Charles.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> charles B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai bien tenté jacky de me déconnecter comme vous me l&#39;avez dit,il ne se passe absolument rien.Aucun changement.<br />Merci.<br />Charles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Sep 2022 13:25:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7845373 https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7845373 7845373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18918826 theme-c/avatars/48.png 3017318 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,je ne n&#39;arrive pas à démarrer mon application tahoma.si je tente de commencer une nouvelle installation,on me dit qu&#39;un compte existe déjà(oui j&#39;ai bien créé un compte somfy &quot;viable&quot;.)<br />et lorque je tente de me connecter à une installation existante,le messge erreur de connexion apparait,et on m&#39;invite à vérifier mes identifiants....qui sont justes...que faire ?<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Charles.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Omar A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici le pin indiqué derrière la box<br />2104-4872-3497</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Sep 2022 11:28:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7844403 https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7844403 7844403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17477523 theme-c/avatars/48.png 3017318 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,je ne n&#39;arrive pas à démarrer mon application tahoma.si je tente de commencer une nouvelle installation,on me dit qu&#39;un compte existe déjà(oui j&#39;ai bien créé un compte somfy &quot;viable&quot;.)<br />et lorque je tente de me connecter à une installation existante,le messge erreur de connexion apparait,et on m&#39;invite à vérifier mes identifiants....qui sont justes...que faire ?<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Charles.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Omar vous avez identifié le problème.<br />Pour la réinitialisation d&#39;installation , poster le code PIN du boitier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Sep 2022 08:04:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7844070 https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7844070 7844070 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3017318 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,je ne n&#39;arrive pas à démarrer mon application tahoma.si je tente de commencer une nouvelle installation,on me dit qu&#39;un compte existe déjà(oui j&#39;ai bien créé un compte somfy &quot;viable&quot;.)<br />et lorque je tente de me connecter à une installation existante,le messge erreur de connexion apparait,et on m&#39;invite à vérifier mes identifiants....qui sont justes...que faire ?<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Charles.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Omar A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>j&#39;ai fait la manipulation mais ca n&#39;a pas régler le pb <br />Le de l&#39;installation il y a un message &quot;cette box est déja rattaché à un compte&quot; et je peux rien faire d&#39;autre <br />Est que qu&#39;il est possible de la re-mettre à ZERO (tout effacer et recommencer) ?</p><p>cdt<br />Omar</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Sep 2022 07:25:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7844020 https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7844020 7844020 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17477523 theme-c/avatars/48.png 3017318 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,je ne n&#39;arrive pas à démarrer mon application tahoma.si je tente de commencer une nouvelle installation,on me dit qu&#39;un compte existe déjà(oui j&#39;ai bien créé un compte somfy &quot;viable&quot;.)<br />et lorque je tente de me connecter à une installation existante,le messge erreur de connexion apparait,et on m&#39;invite à vérifier mes identifiants....qui sont justes...que faire ?<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Charles.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Connectez-vous sur le tableau de bord de Somfy avec vos indentifiants.<br />Ensuite en haut à gauche cliquer sur mes informations, puis descendez tout en bas cliquer sur déconnection.<br /><a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a></p><p>Ressortez du tableau de bord et essayez de vous connecter à nouveau sur votre application</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Sep 2022 21:16:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7843867 https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7843867 7843867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3017318 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,je ne n&#39;arrive pas à démarrer mon application tahoma.si je tente de commencer une nouvelle installation,on me dit qu&#39;un compte existe déjà(oui j&#39;ai bien créé un compte somfy &quot;viable&quot;.)<br />et lorque je tente de me connecter à une installation existante,le messge erreur de connexion apparait,et on m&#39;invite à vérifier mes identifiants....qui sont justes...que faire ?<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Charles.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Omar A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai le même problème <br />Est ce qu’on faire une remise à zéro ou configuration usine ?<br />Si oui comment ?</p><p>Merci<br />Omar</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Sep 2022 20:43:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7843846 https://forum.somfy.fr/questions/3017318-compte-somfy-connectivity-kit-peux-demarrer-application/answers/7843846 7843846 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17477523 theme-c/avatars/48.png 3017318 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,je ne n&#39;arrive pas à démarrer mon application tahoma.si je tente de commencer une nouvelle installation,on me dit qu&#39;un compte existe déjà(oui j&#39;ai bien créé un compte somfy &quot;viable&quot;.)<br />et lorque je tente de me connecter à une installation existante,le messge erreur de connexion apparait,et on m&#39;invite à vérifier mes identifiants....qui sont justes...que faire ?<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Charles.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>