[Forum Somfy] Suivi de la question: scénario confort thermique

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 Dec 2023 08:58:06 GMT

Bonjour Mel,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de Mel P.

Mel P. — Tue, 26 Dec 2023 10:51:52 GMT

Bonjour
Je souhaite supprimer le scénario de confort thermique sur ma tahoma,

Bonne journée.

Réponse de JC

JC — Wed, 28 Dec 2022 13:10:48 GMT

Bonjour
J’ai contacté l hotline par téléphone
Apparemment, le scénario a été effacé néanmoins après quelques difficultés
Je vais vérifier le fonctionnement de mes volets dans les heures qui viennent pour m’assurer du fait
Il n’en reste pas moins que l’appli tahoma suite plante à haute fréquence depuis la mise à jour du 6 décembre
Bonnes fêtes
Jc

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 28 Dec 2022 12:36:08 GMT

Bonjour JC,
Je ne vois pas de scénario de confort thermique sur votre tahoma,
Avez vous reussi a les supprimer?
Bonne journée.

Réponse de JC

JC — Tue, 27 Dec 2022 11:52:48 GMT

Bonjour
Je souhaite effacer le scénario "confort thermique" sur Tahoma Suite
Malheureusement, le scénario n'apparait pas dans la liste des scénarios
Comment faire
Pouvez-vous me donner la démarche à suivre et/ou bien l'effacer directement PIN : 2001-4987-4114
Merci
jc
PS : depuis la mise à jour de décembre, l'app bloque et plante pratiquement à chaque utilisation sur mon Ipad autant que mon Iphone : très pénible :((

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 23 Nov 2022 12:12:54 GMT

Mickael,
C'est chose faite.
Bonne journée.

Réponse de Mickael P.

Mickael P. — Wed, 23 Nov 2022 11:39:46 GMT

Bonjour Nicolas.F

Voici le code pin de la box 0813-4132-7796

Je vous remercie

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 23 Nov 2022 08:20:24 GMT

Bonjour Mickael,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box afin que je suppriume celui-ci?
Bonne journée.

Réponse de Mickael P.

Mickael P. — Thu, 17 Nov 2022 08:04:42 GMT

Bonjour, je fais suite à cette discussion. Je souhaiterais annuler le confort thermique installé avec la mise à jour de l’app. Quelqu’un pourrait m’aider svp? Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 Sep 2022 14:22:02 GMT

Bonjour Cédric,
J'ai supprimer toute la partie confort thermique de mon coté sur votre boitier.
Bonne journée

Réponse de Cédric

Cédric — Tue, 20 Sep 2022 18:28:10 GMT

Bonjour mon code pin est le 2003-9091-5802 je suis arrivé à l'arrêté en réinstallant en mode hiver mais ça ne fonctionne pas ça bug je suis arrivé à le désinstaller merci cordialement

Réponse de Cédric R.

Cédric R. — Tue, 20 Sep 2022 10:38:27 GMT

Oui bien sur
pin 2006-1705-8022

Je vous en remercie

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 20 Sep 2022 07:41:11 GMT

Bonjour A vous deux,
Pouvez vous me communiquer le code pin de vos tahoma.
Bonne journée

Réponse de Cédric R.

Cédric R. — Mon, 19 Sep 2022 18:20:12 GMT

Bonjour, même problème pour nous 15 volets io qui se ferme tout seuls le soir et impossible de remettre le scénario Confort thermique

Réponse de Cédric

Cédric — Thu, 15 Sep 2022 16:04:12 GMT

Bonjour j'ai le même problème que vous et j'ai des volet roulant le scénario confort thermique fonctionne mais je ne peut plus l'arrêté car elle n'apparaît plus donc il y a bien un problème cordialement

Réponse de olivier L.

olivier L. — Wed, 14 Sep 2022 09:21:49 GMT

bonjour,
je vous remercie de votre rapidité sur mon problème rencontré effectivement pas encore de volet IO les fenêtres avec volet seront remplacer pour fin octobre
merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 14 Sep 2022 09:12:20 GMT

Bonjour olivier,
Nous avons eu un retour concernant votre demande concernant le confort thermique, celui si n'apparait que si vous avez des produits permettant cela (des volets roulant) or dans votre tahoma il n'y a que du chauffage.
le confort thermique sert par exemple a ferme les volets roulants en été pour eviter de faire rentre trop la chaleur (et peu etre associer a des capteur de temperature ou de soleil) ou en hiver au contraire a les ouvrir pour faire rentrer le soleil et rechauffer naturellement la maison.
Bonne journée.

Réponse de olivier L.

olivier L. — Mon, 12 Sep 2022 16:33:38 GMT

bonjour,
suis le seul a avoir se problème !!!