[Forum Somfy] Suivi de la question: Code C5 dexxo pro 800 Io

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Mon, 03 Oct 2022 11:55:40 GMT

Bonjour,
Non pas de pièces au détail, il faut bricoler.
Franchement Somfy pourrait revoir sa démarche qualité car un moteur qui casse pour ça c’est quand même un comble.
Oups déformation professionnelle.
Bon courage pour réparation.

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Sun, 02 Oct 2022 11:59:01 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même problème que vous. A la lecture de ce poste j’ai donc démonté le système et la partie plastique est bien cassée. Avez vous trouver la pièce défectueuse au détail ??
D’avance merci

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Mon, 19 Sep 2022 17:51:50 GMT

Bonsoir oui merci j’ai réparé en mettant des rondelles empilées et du fil a freiné pour tenir la pièce en place.
Maintenant à voir combien de temps ça va tenir.
Le moto réducteur n’est pas trouvable ?

Cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 19 Sep 2022 17:42:11 GMT

Bonjour,

C'est la première fois que je vois cette casse !

Les pièces ou le moteur seul sont introuvables.

Il va falloir réparer (ça je saurais faire), ou remplacer le bloc complet.

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Mon, 19 Sep 2022 12:12:58 GMT

Bonjour voici la cause de la panne, les 2 petites pattes en plastique qui maintiennent la patte métallique sont cassées.
Donc qu’en cela tourne cela se met en travers et donc le rotor.
Voilà une idée comment réparer ou se procurer cette pièce.

Cordialement

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Wed, 14 Sep 2022 13:42:10 GMT

J’ai fait un vidéo pour le son du moteur que je trouve anormal.
Cordialement

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Wed, 14 Sep 2022 11:57:38 GMT

Le chariot circule librement aucun point dur.
Quand vous parlez du moteur c’est le moteur qui actionne cette couronne ?
Si oui, je ne vois pas comment voir les charbons puisque enfermé dans son carter, enfin je ne vois pas de vis pour démonter ce carter.
En tous cas j’ai bien l’impression qu’il y a un truc qui cloche dans ce moteur, vu que son bruit me semble anormal du moins comme d’habitude.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Sep 2022 11:20:27 GMT

La couronne est ok !
La partie cannelée également.

reste à vérifier, moteur + balais + roulements.

Est-ce qu'en débrayant la porte et en la manœuvrant manuellement, le chariot glisse t-il librement dans le rail ?
Rail à chaine ou à courroie ?

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Wed, 14 Sep 2022 10:36:05 GMT

2 de plus
Cordialement

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Wed, 14 Sep 2022 10:34:01 GMT

Voici les photos demandées.
Merci pour votre aide.
Cordialement

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Wed, 14 Sep 2022 10:06:45 GMT

Re je veux bien mais il n’y a pas d’usure sur les dents, en tous cas si il y a usure elle est uniforme sur toute la couronne.
Par contre vous parlez de clavette ou se situe t’elle?
Si ce sont les pignons métalliques sur cette même couronne alors les dents sont intactes.
Merci pour ces informations

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Sep 2022 09:34:23 GMT

Désolé, mais j'ai un sérieux doute sur votre couronne !
nettoyez-la correctement et posez des photos en plusieurs secteurs.

En cas de porte trop lourde c'est elle et/ou la clavette pignon qui casseront.

CdL

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Wed, 14 Sep 2022 09:21:32 GMT

Bonjour je confirme que cette est en bon état et que le poto réducteur fonctionne bien à vide sans se stopper.
L’équilibrage semble bon aussi.
Donc pas de solution pour le moment.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Sep 2022 20:27:38 GMT

Vous ne trouverez que la tête moteur, pas le moto réducteur !

En tout état de cause, comme je vous l'indiqué et comme vous invite à le faire richy, avant toute chose déposez le renvoi d'angle.
Si la couronne est HS, elle se fabrique.

CdL

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 13 Sep 2022 20:08:12 GMT

Bonjour,

Avant de chercher quoi que ce soit à acheter, il faudrait déterminer ce qui pose problème ...

L'électronique, ça se répare ...
Le moteur se répare aussi.

Avez-vous démonté quelque-chose ?

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Tue, 13 Sep 2022 17:40:20 GMT

Oui en effet, je trouve que des moteurs complet et non juste le moto réducteur
Merci encore

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Sep 2022 17:38:04 GMT

On n' a pas le droit.....

Tapez "dexxo pro 1000 io" dans la barre de recherche de votre navigateur et vous n'aurez que l'embarras du choix.

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Tue, 13 Sep 2022 17:18:51 GMT

Merci, vous n’avez pas de sites à m’indiquer ?

Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Sep 2022 17:17:19 GMT

Uniquement sur sites spécialisés en ligne.

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Tue, 13 Sep 2022 17:10:22 GMT

Bonsoir merci à tout les deux,
Ou trouver cette tête dont vous parlez ?
Merci encore

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Sep 2022 14:26:21 GMT

Non, il est garanti 3 ans;

Il faut juste changer la tête, le rail se conserve.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 13 Sep 2022 14:25:43 GMT

Bonjour,

800, 1000, 1100, la pignonnerie est la même ...

Un pignon qui patine ne doit pas indiquer un obstacle...
Un pignon qui force et dont le moteur s'arrête, certainement oui.

Une électronique défectueuse peut signaler un faux obstacle.
Ou réglage de force mal paramétré comme l'indique V-Rod.
Mais cela aurait dû le faire dès les premières semaines.

Donc, commencez par vérifier le bon équilibrage de la porte.

Démontez et contrôlez les dents de la couronne du réducteur.

Si RAS coté réducteur, carte électronique peut-être en cause.

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Tue, 13 Sep 2022 12:04:51 GMT

Merci je vais donc prendre contact avec l'installateur, mais depuis 2018 je pense que je n'obtiendrais rien.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Sep 2022 11:22:19 GMT

Vous avez les domaines d'application en début de notice; https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/dexxopro_rts.pdf

le pro 800 ne peut pas manoeuvrer une porte L>3m.

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Tue, 13 Sep 2022 10:12:09 GMT

Merci V-Rod, donc comment faire pour retrouver cette information car je ne l'a trouve nulle part.
Je ne suis plus du tout dans le cadre de la garantie car l'installation date de 2018.
Merci encore