[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur freevia très lent?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 03 Mar 2026 12:41:44 GMT

Bonjour Karim,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Karim Z.

Karim Z. — Sat, 28 Feb 2026 14:46:29 GMT

Bonjour,

Nous avions pris contact pour un probleme de lenteur de l’ouverture du portail fin d’année derniere (1min), vous m’aviez repondu qu’il fallait tester le moteur à l’aide d’une batterie. Je viens de realiszr le test et le moteur s’ouvre normalement avec un temps d’znviron 25/30 s. Ainsi j’zn deduis que le moteur fonctionne trés bien et qu’il s’agit biz. D’un pb de carte.
Pouvez vous svp initier le sav pour que je puisse solutionner ce probleme svp.
C’est un moteur FREEVIA 5127554A
SOMFY 24355GS24121701470089

Merci beaucoup de votre aide et intervention

Excellente journée à vous

Cdt

Karim ZARIOUH

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 24 Sep 2025 10:08:53 GMT

Bonjour Karim,

Avez-vous testé le moteur sur une batterie de visseuse afin de vérifier son bon fonctionnement comme l'indique cette FAQ : Comment tester les moteurs d’une motorisation de portail ?

Bonne journée,

Réponse de Karim Z.

Karim Z. — Tue, 23 Sep 2025 06:54:53 GMT

Bonjour, j’ai faut installé le moteur Freevia Origin plus et mon portail fait 3,60m et il met 59s pour rs’s'ouvrir en vitesse standard.
Impossible d’obtenir une vitesse plus rapide malgré plusieurs tentatives de programmation de vitesse différente.
Tous laisse à penser que comme mes camarades la carte électronique est défaillante.
Pouvez vous me donner la marche a suivre pour le SAV svp ?

Merci de votre aide.

Karim

Réponse de Thierry

Thierry — Sat, 24 Sep 2022 07:46:37 GMT

Bonjour,
Merci, je vous envoie çà sur ma messagerie.
Cordialement,
Thierry

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 23 Sep 2022 13:16:05 GMT

Bonjour Thierry,

Bonne journée,

Réponse de Thierry

Thierry — Wed, 21 Sep 2022 14:42:49 GMT

Bonjour Quentin,
J'ai une alimentation de laboratoire .Je l'ai branché, réglée en 24v cc, et là j'ai bien la vitesse normale (16s pour 3m).La carte électronique n'envoie pas tout. Je précise que c'est neuf.
Merci...
Thierry

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 21 Sep 2022 13:42:45 GMT

Bonjour Thierry,

Pour savoir si le problème vient du moteur ou du boitier électronique, je vous invite à tester le moteur sur une batterie 24V de perceuse ou de visseuse.

Bonne journée,

Réponse de Thierry

Thierry — Sun, 18 Sep 2022 15:22:11 GMT

Bonjour,
Après avoir mis le mode rapide sur mon freevia 400 voyant P1 allumé, je n'atteins pas la vitesse maximum : 20s pour 3m. Je n'ai que 21.5v sur le moteur au lieu de 24v.
Que puis-je faire ?
Dans l'attente ,merci.

Réponse de Thierry

Thierry — Mon, 12 Sep 2022 13:54:18 GMT

Bonjour Jean-Luc et merci.
Sur le manuel, le voyant P1 est marqué non utilisé. C'est une erreur de Somfy! il faut suivre votre procédure mais allumer ce voyant pour fonctionner en vitesse normale.
Merci encore...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 12 Sep 2022 04:20:23 GMT

Bonjour

Avez-vous essayé ceci: