[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture non souhaitée ?

Réponse de Jean Yves L.

Jean Yves L. — Mon, 26 Sep 2022 17:44:02 GMT

Bonjour, je profite du retour d’Olivier pour dire que me concernant, je me suis limité à une simple déprogrammation/reprogrammation d’une clé et ça tient depuis plus d’une semaine. En cas de nouveau problème je procèderai à une réinitialisation totale. En attendant, encore merci à Richy.
Cdlt
Jean-Yves

Réponse de Olivier

Olivier — Mon, 26 Sep 2022 10:58:01 GMT

Je reviens sur ce chat pour dire que depuis la re iniialisation la porte fonctionne parfaitement. Plus d'ouverture intempestive.
Merci pour les conseils

Réponse de Olivier

Olivier — Thu, 15 Sep 2022 06:48:15 GMT

Bonjour, après 24h avec une seule ouverture/fermeture commandée, la porte se comportait bien...mais ce matin, elle s'est ouverte toute seule !
Je viens de ré initialiser l'électronique, à savoir la procédure d'apprentissage et les 2 télécommandes.
A suivre... En tout cas merci pour la réactivité des intervenants :)

Réponse de Jean Yves L.

Jean Yves L. — Tue, 13 Sep 2022 19:49:23 GMT

Bonsoir, merci Richy. J’essaie ça demain et j’attends un peu pour donner un retour. Ça semble être un problème assez répandu. Une fois toute la procédure appliquée, est-ce que le problème revient, et si oui, à quelle fréquence. Est-ce un défaut du produit?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 13 Sep 2022 14:14:53 GMT

Bonjour,

La première chose à faire est une mise à zéro de l'électronique avec effacement des télécommandes par appui de 7 secondes comme indiqué dans la notice.

Ensuite faire la reconnaissance par ajout d'au moins une télécommande.

Puis, faire la mise en service / apprentissage des courses en suivant la notice.

Réponse de Jean Yves L.

Jean Yves L. — Tue, 13 Sep 2022 12:48:47 GMT

Bonjour Olivier, merci pour votre retour. Savez-vous quelle est la marche à suivre vis-à-vis Leroy Merlin pour faire actionner la garantie le cas échéant.
J’ai envoyé un mail à Richy C. dont j’ai lu les conseils éclairés sur des cas similaires. J’attends son retour, mais ça semble être un contact professionnel précieux.

Réponse de Olivier

Olivier — Tue, 13 Sep 2022 12:28:51 GMT

Bonjour Jean Yves L. . J'ai également acheté mon produit chez Leroy Merlin...

Réponse de Jean Yves L.

Jean Yves L. — Tue, 13 Sep 2022 12:25:46 GMT

Bonjour,
Je suis confronté au même problème. Produit acheté chez Leroy Merlin en fin juin. Installé depuis environs 3 semaines, le phénomène vient de se produire ce WEEK-END. Je suis bien sûr preneur de toute suggestion ou idée.
Merci d’avance
Jean-Yves

Réponse de Jean Yves L.

Jean Yves L. — Tue, 13 Sep 2022 12:24:07 GMT

Réponse de Olivier

Olivier — Mon, 12 Sep 2022 20:01:58 GMT

Bonjour, je l'ai acheté il y a 3 semaines...

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 12 Sep 2022 19:43:32 GMT

Bonjour,

Quel est l'âge du Dexxo ?

Réponse de Olivier

Olivier — Mon, 12 Sep 2022 15:47:09 GMT

Mais cela n'explique pas pourquoi a porte s'entrouvre sans qu'il y ait d'action sur la télécommande :( Une idée ??
Merci

Réponse de Olivier

Olivier — Mon, 12 Sep 2022 15:09:35 GMT

ok merci beaucoup pour cette précision. Cdlt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 12 Sep 2022 13:45:19 GMT

Le verrou sert uniquement à sécuriser une porte en cas de défaillance du moteur !

Réponse de Olivier

Olivier — Mon, 12 Sep 2022 12:01:20 GMT

Bonjour, merci à V-Rod pour sa réponse qui me surprend un peu :

cela veut-il dire que je suis obligé de débrancher tout le temps sauf pour ouvrir /fermer la porte??
à quoi sert le verrou dans ce cas? La fermeture "sous tension" suffit-elle à sécuriser la porte lors d'absence?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 12 Sep 2022 11:40:24 GMT

Bonjour,

Ne jamais bloquer la porte mécaniquement si elle est sous tension et/ou sur accus !

Faites le tour des voisins pour voir si l'un d'eux possède un système RTS.

Dans tous les cas, faites une RàZ de votre moteur.

CdL