[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier Alarme - Impossible à connecter fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Sep 2022 07:24:48 GMT Thu, 29 Sep 2022 07:24:48 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,</p><p>Je viens de vous envoyer par mail un dossier de prise en charge.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Sep 2022 07:24:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3019128-clavier-alarme-impossible-connecter/answers/7874159 https://forum.somfy.fr/questions/3019128-clavier-alarme-impossible-connecter/answers/7874159 7874159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3019128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens vers vous car il m&#39;est impossible de connecter mon clavier à la centrale. J&#39;ai essayé tout ce qui est indiqué dans les forums.<br />Mon dernier essai date de ce matin à 8h26.<br />J&#39;ai absolument besoin d&#39;installer l&#39;alarme aujourd&#39;hui avant de partir en voyage. Je compte sur votre aide. J&#39;ai cru comprendre que vous pouviez règler ce problème à distance.</p><p>Bien à vous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alexis F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour <br />pour ma part même problème que sébastien. <br />impossible à synchroniser le clavier avec le link<br />dernière tentative aujourd’hui le 23/09 à 13h15<br />ci joint photo du clavier <br />merci de votre retour <br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Sep 2022 11:17:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3019128-clavier-alarme-impossible-connecter/answers/7866011 https://forum.somfy.fr/questions/3019128-clavier-alarme-impossible-connecter/answers/7866011 7866011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18947035 theme-c/avatars/48.png 3019128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens vers vous car il m&#39;est impossible de connecter mon clavier à la centrale. J&#39;ai essayé tout ce qui est indiqué dans les forums.<br />Mon dernier essai date de ce matin à 8h26.<br />J&#39;ai absolument besoin d&#39;installer l&#39;alarme aujourd&#39;hui avant de partir en voyage. Je compte sur votre aide. J&#39;ai cru comprendre que vous pouviez règler ce problème à distance.</p><p>Bien à vous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.<br /> <br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Sep 2022 12:45:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3019128-clavier-alarme-impossible-connecter/answers/7855084 https://forum.somfy.fr/questions/3019128-clavier-alarme-impossible-connecter/answers/7855084 7855084 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3019128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens vers vous car il m&#39;est impossible de connecter mon clavier à la centrale. J&#39;ai essayé tout ce qui est indiqué dans les forums.<br />Mon dernier essai date de ce matin à 8h26.<br />J&#39;ai absolument besoin d&#39;installer l&#39;alarme aujourd&#39;hui avant de partir en voyage. Je compte sur votre aide. J&#39;ai cru comprendre que vous pouviez règler ce problème à distance.</p><p>Bien à vous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Home Advanced avec Link Advanced<br />Le clavier ne se connecte pas. Les lumières du coté clignotent puis la croix rouge et blocage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Sep 2022 13:25:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3019128-clavier-alarme-impossible-connecter/answers/7848894 https://forum.somfy.fr/questions/3019128-clavier-alarme-impossible-connecter/answers/7848894 7848894 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18925194 theme-c/avatars/48.png 3019128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens vers vous car il m&#39;est impossible de connecter mon clavier à la centrale. J&#39;ai essayé tout ce qui est indiqué dans les forums.<br />Mon dernier essai date de ce matin à 8h26.<br />J&#39;ai absolument besoin d&#39;installer l&#39;alarme aujourd&#39;hui avant de partir en voyage. Je compte sur votre aide. J&#39;ai cru comprendre que vous pouviez règler ce problème à distance.</p><p>Bien à vous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quelle alarme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Sep 2022 10:49:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3019128-clavier-alarme-impossible-connecter/answers/7848396 https://forum.somfy.fr/questions/3019128-clavier-alarme-impossible-connecter/answers/7848396 7848396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3019128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens vers vous car il m&#39;est impossible de connecter mon clavier à la centrale. J&#39;ai essayé tout ce qui est indiqué dans les forums.<br />Mon dernier essai date de ce matin à 8h26.<br />J&#39;ai absolument besoin d&#39;installer l&#39;alarme aujourd&#39;hui avant de partir en voyage. Je compte sur votre aide. J&#39;ai cru comprendre que vous pouviez règler ce problème à distance.</p><p>Bien à vous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>