[Forum Somfy] Suivi de la question: Paramétrage en-dehors du domicile hue bridge

Réponse de Emmanuelle M.

Emmanuelle M. — Tue, 15 Nov 2022 07:05:50 GMT

Merci, je suis allée sur le forum HUE et personne ne me répond.
le lien pour réinitialiser en mode usine ne fonctionne pas.
vraiment je ne sais pas quoi faire et ca me pose un réel problème car je n'utilise plus du tout mes lampes hue

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 15 Sep 2022 12:14:52 GMT

Emmanuelle je crains qu'il n'y ait méprise.
Vous avez un pont HUE mais il n'est pas associé a une box domotique Tahoma V2 ou Tahoma SWITCH de chez SOMFY.

Si c'est bien le cas vous n'êtes pas sur le bon forum.
Le pont HUE est de marque Philips et non Somfy

Pour poser vos questions sur le Pont Hue il faut aller sur leur forum
https://www.apreslachat.com/forum/PHILIPS/Hue/307378

Réponse de Emmanuelle M.

Emmanuelle M. — Thu, 15 Sep 2022 11:40:30 GMT

Je m excuse par avance car je suis totalement novice et je ne comprend pas tout. Alors merci pour votre patience...
Pouvez vous me dire ce qu est la switch?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 14 Sep 2022 18:18:59 GMT

Sur la SWITCH cliquer sur les 3 points à bas à droite pour aller dans la gestion des profils, puis sélectionner Autres passerelles.
Cliquer sur l'icone HUE vous allez voir vos différentes lampes, puis descendez tout en bas pour cliquer sur Supprimer.

Réponse de Emmanuelle M.

Emmanuelle M. — Wed, 14 Sep 2022 18:12:39 GMT

Bonjour jacky,
Comment faire la suppression de l association hue/tahoma?
Merci de votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 14 Sep 2022 15:55:34 GMT

Bonjour Emmanuelle
Supprimer l'association Hue / Tahoma
Ensuite connectez vous sur le tableau de bord de Somfy, en haut à gauche cliquer sur mes informations, puis tout en bas sur Déconnexion.
https://accounts.somfy.com/login
Sortez du tableau du bord
Reconnectez-vous sur vos applications et refaite l'association Hue / Tahoma