[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation de ma BOX Tahoma "déjà activée" ?

Réponse de Yanis

Yanis — Mon, 31 Oct 2022 10:35:26 GMT

Sauf que ce message n’était clairement pas afficher, car votre site à des problèmes d’affichage.
Je vous laisserais également prendre connaissance du problème en question et les choses sont très clairement exposées lorsqu’elles fonctionnent ce qui n’était pas le cas lors de la manipulation.
Et également faudra m’expliquer la logique de pourquoi créer un formulaire pour désactiver un box et la rendre obsolète et ainsi créer son obsolescence par ce biais. Ne prenez pas les gens pour des imbéciles en jouant sur ces termes svp.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Oct 2022 09:55:09 GMT

Yanis,

Je pense qu'il est nécessaire de remettre les choses dans leur contexte. Je vous invite donc à bien lire ce qu'il est noté dans le formulaire :

Les choses sont donc très clairement exposés. Libre donc à chacun de vouloir ou non la remettre à zéro au risque de ne pas pouvoir la réactiver.

Enfin, obsolète et obsolescence programmée sont deux termes différents donc je vous laisserait soin de prendre connaissance.

Bonne journée,

Réponse de Yanis

Yanis — Mon, 31 Oct 2022 09:45:09 GMT

Bonjour, c’est sûr que créer un formulaire pour désactiver des boxs V1 fonctionnelles et les rendre obsolètes c’est très utile.
Vous utiliser vous-même le terme obsolète lors de la réactivation pour entrer le pin de la box. Donc merci de garder vos menaces pour vous svp.
Bonne journée également.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Oct 2022 09:30:24 GMT

Bonjour Yanis,

Ces boxs ont plus d'une dizaine d'années et ne prenne pas de mise à jour depuis plus années également.
Merci de faire attention dans le vocabulaire utilisé car je ne vois pas la rapport avec de l'obsolescence programmée.

Bonne journée,

Réponse de Yanis

Yanis — Mon, 31 Oct 2022 09:23:30 GMT

Bonjour et encore une fois merci pour ce blocage et cette obsolescence on s’en serait bien passé.
Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Oct 2022 09:18:53 GMT

Bonjour Yanis,

Il n'est plus possible d'activer les boxs V1.

Bonne journée,

Réponse de Yanis

Yanis — Sat, 29 Oct 2022 11:37:24 GMT

Bonjour, est-ce possible d’activer cette Box Tahoma V1 svp ?
Pin : 0211-6644-9078
Merci d’avance.
Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 07 Oct 2022 08:00:31 GMT

Bonjour Jérémy,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Wed, 05 Oct 2022 21:10:02 GMT

Bonjour,
L’ancien propriétaire a laissé sa box somfy Tahoma,
Lorsque j’essaie de l’activer, j'ai un message qui dit qu'elle est déjà activée.
Comment faire pour créer un nouveau compte ?
Merci pour votre retour.

Réponse de Jeremy R.

Jeremy R. — Wed, 05 Oct 2022 07:51:52 GMT

Bonjour j ai donner ma box a un ami celui si n'arrive pas à l'activer , et je n'arrive pas à enlever mon compte de la box .
Pourriez vous faire le nécessaire ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 23 Sep 2022 11:46:51 GMT

Bonjour,

Merci de laisser ici le PIN de votre box.

Bonne journée,

Réponse de Romain R.

Romain R. — Fri, 23 Sep 2022 11:17:52 GMT

Bonjour,
Oui cela fonctionne merci !
Bonne journée

Réponse de Darioush M.

Darioush M. — Fri, 23 Sep 2022 11:12:05 GMT

Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation. Je viens de faire la question d’un appartement dans laquelle il y a une TaHoma Box. J’ai tenté de l’activer, mais a priori elle est déjà activé. Comment faire ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 23 Sep 2022 10:51:17 GMT

Bonjour Romain,

Tout semble être en ordre car celle-ci est bien connectée.

Bonne journée,

Réponse de Romain R.

Romain R. — Wed, 21 Sep 2022 05:30:05 GMT

Bonjour,
Désolé de vous embêter,
Une fois mon compte activé, j’essaie de scanner le QR code afin de connecter la box Somfy à ma wifi mais cela ne marche pas en précisant que le QR code n’est pas valide.
Comment cela peut il être réglé ?
Très cordialement

Réponse de Romain R.

Romain R. — Tue, 20 Sep 2022 17:37:43 GMT

Bonsoir,
Après une tentative de connexion à mon compte il s’avère que celui ci est bloqué, je ne comprend pas.
Est il possible de le débloquer ?
Cordialement

Réponse de Johan L.

Johan L. — Tue, 20 Sep 2022 16:52:19 GMT

Bonjour.

PIN : 1201 2584 2588

Nous sommes déconnectés du serveur
Nous recevons un message du bouton sensitif ayant détecté un appui toutes les 10 minutes

Les programmes et scénarios sont déréglés depuis 1 semaine

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 20 Sep 2022 08:25:19 GMT

Avec plaisir,

Belle journée,

Réponse de Romain R.

Romain R. — Tue, 20 Sep 2022 08:13:20 GMT

Bonjour,
Merci beaucoup, j’essaie ce soir.
Bonne journée !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 20 Sep 2022 08:07:16 GMT

Bonjour Romain,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 20 Sep 2022 08:04:49 GMT

Bonjour Stéphane,

Bizzare en effet car je n'ai rien fait :) .

Bonne journée,

Réponse de stephane M.

stephane M. — Mon, 19 Sep 2022 19:38:46 GMT

Bonjour Gaelle,
Cela refonctionne, Bizarre Bizarre ???
Bonne journée

Réponse de Romain R.

Romain R. — Mon, 19 Sep 2022 17:28:02 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas de figure, l’ancien propriétaire a laissé la box Somfy tahoma et lorsque j’essaie de créer mon compte cela me dit que le pin est correct mais déjà activé. Pouvez vous s’il vous plaît régler ce problème ?
Pin : 1003 9124 8750
Merci beaucoup

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 19 Sep 2022 14:18:46 GMT

Bonjour Louis,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 19 Sep 2022 14:17:42 GMT

Bonjour Stéphane,

Merci de laisser ici votre PIN.

Bonne journée,