[Forum Somfy] Suivi de la question: Appli Somfy home alarme plantée suite orage

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 24 Sep 2022 16:07:48 GMT

Bonjour Georges
Je pense qu'il y a une erreur dans l'explication que vous donnez.

En cas d'orage votre alarme se déconnecte d'internet et il faut rebooter la box pour rétablir la connexion. Est bien là le problème ?

Réponse de georges G.

georges G. — Sat, 24 Sep 2022 15:15:25 GMT

Bonjour
J'ai constaté que l'alarme se désactivait après un orage. Je peux la réactiver en éteignant la boxe et en la rallumant quel que temps après ! Comment faire si je ne suis pas chez moi?
Merci d'avance pour la réponse.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 16 Sep 2022 19:17:09 GMT

Clément je ne vous ai pas dit de maintenir 8 s mais de maintenir jusqu'a l'extinction.
Ca peut atteindre 30 s

Réponse de Clément

Clément — Fri, 16 Sep 2022 18:21:42 GMT

Oui j'ai fait précédemment cette procédure des 8 secondes pour le link mais tout est planté ça ne fonctionne pas...
J'ai vu que je pouvais laisser le link se décharger complètement je vais essayer :)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 16 Sep 2022 18:18:01 GMT

Etonnant si vous avez réactivé l'ancien wifi.
J'ai eu ce blocage une seule fois. Pour m'en sortir j'ai arrêté le link.
Pour ça, débrancher le et maintenez le bouton sur le coté jusqu'a l'extinction de la Led.

Après vous le rebrancher et il devrait se reconnecter au wifi, sinon il faudra attendre l'aide d'un Yello.

Réponse de Clément

Clément — Fri, 16 Sep 2022 18:04:59 GMT

Bonsoir Jacky,
Merci pour votre réponse. J'ai remis l'ancienne box et malheureusement cela ne fonctionne toujours pas...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 15 Sep 2022 20:22:36 GMT

Bonsoir Clément
En attendant qu'un Yello prenne encompte votre demande vous pouvez essayer si votre Box le permet de créer un WIFI invité avec les mêmes caractéristiques que votre ancien WIFI.
Si vous y arriver le Link va se reconnecter et vous pourrez armer puis désarmer avec le badge pour resynchroniser l'ensemble.