[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment supprimer des équipements zwave ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 30 Dec 2022 08:03:21 GMT

Bonjour Marc,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Marc

Marc — Fri, 23 Dec 2022 13:25:10 GMT

Bonjour Gaelle,
Merci beaucoup pour les suppressions.
J'ai effectué une synchronisation de la Tahoma et j'ai de nouveau des composants "fantôme" qui sont apparus. Je les ai renommé en delete. Pouvez vous les supprimer ?
Bonne journée.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 22 Dec 2022 15:32:19 GMT

Bonjour Marc,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Mickael P.

Mickael P. — Wed, 21 Dec 2022 09:03:32 GMT

Merci pour la suppression, c'est parfait, mon Zwave Ecl Exterieur n'apparait plus.
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 21 Dec 2022 08:44:58 GMT

Bonjour Mickael,

Merci de renommer le produit à supprimer en "delete".

Bonne journée,

Réponse de Marc

Marc — Mon, 19 Dec 2022 17:28:43 GMT

Bonjour,
Est ce que vous pourriez supprimer l'ensemble des composants ZWAVE rattachés à ma Tahoma dont le nom commence par ASUPPRIMER ?
Pin : 1222-0188-5373
Merci.

Réponse de Mickael P.

Mickael P. — Mon, 19 Dec 2022 16:48:36 GMT

Bonjour,

je crois que ma question n'est pas partie... J'ai le même problème, j'ai un équipement Zwave qui était HS que je n'arrive plus à enlever de ma Tahoma.
Est-il possible de l'enlever à distance SVP ?
Le PIN est : 1204-2814-8897.
Merci d'avance pour votre aide.

Mickaël

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 28 Nov 2022 09:14:22 GMT

Bonjour Franck,

Normalement tout est bon :).

Bonne journée,

Réponse de Franck C.

Franck C. — Thu, 24 Nov 2022 14:51:43 GMT

Bonjour,

même problème, pouvez-vous svp supprimer tous les équipements Zwave
SAUF ces 2 :
-Lampes Terrasses
-Spots Salon

PIN : 1205-5063-8984

d'avance merci !:

Réponse de Guy E.

Guy E. — Wed, 23 Nov 2022 11:58:51 GMT

Est ce que vous pouvez supprimer l'ensemble des composants ZWAVE rattachés à ma Tahoma Pin 1219-2954-9963
Merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 26 Oct 2022 18:39:58 GMT

Avec plaisir,

Bonne journée,

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Mon, 24 Oct 2022 15:56:15 GMT

Bonsoir Gaëlle,
un grand merci pour le coup de pouce et la réactivité.
Bonne soirée,
Dominique

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Oct 2022 14:46:57 GMT

Dominique,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Mon, 24 Oct 2022 11:58:03 GMT

Bonjour Gaëlle
et merci du retour.
Le code PIN de ma Tahoma est : 1207-4864-3274
Merci d'avance et bonne journée,
Dominique

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Oct 2022 11:53:11 GMT

Bonjour Dominique,

Laissez votre code PIN ici que je puisse faire le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Sat, 22 Oct 2022 16:01:23 GMT

Bonjour, en modifiant un peu ma configuration je constate que j'ai 2 prises ZWAVE qui apparaissent en anomalie et que ... je ne retrouve pas. Après de longues recherches pas moyen de mettre la main dessus et j'en conclus qu'elles devaient avoir un problème et sont parties à la déchetterie ... Ce qui fait que je ne peux pas les supprimer. Vous est-il possible de le faire pour moi et si oui de quelles informations avez-vous besoin. Dans ma configuration elles sont désignées ZWAVE 1 et ZWAVE 2. Merci d'avance de ce que vous pourrez faire. Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 10 Oct 2022 11:19:50 GMT

Bonjour Henri,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Henri

Henri — Sun, 09 Oct 2022 16:22:46 GMT

Bonjour
Ayant voulu installer un produit Zwave, en ne sachant pas qu'il n'était pas compatible, je n'arrive pas à désinstaller ce produit. Pourriez vous faire le nécessaire. Je l'ai renommé '' à supprimer..1..2..'' etc ( 8 en tout). Le PIN de ma box :1203-4915-2734. Je vous remercie par avance. Cordialement.
Henri

Merci,

Réponse de Henri

Henri — Mon, 26 Sep 2022 16:39:10 GMT

Merci....dommage pour l'incompatibilité.....
Cordialement
Henri

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 26 Sep 2022 12:49:19 GMT

Bonjour Henri,

Ce produit ne fait pas partie de la liste de compatibilité, nous ne pourrons pas faire grand chose malheureusement.

Bonne journée,

Réponse de Henri

Henri — Sat, 24 Sep 2022 20:55:41 GMT

Bonjour. Je vous remercie d'avoir fait le nécessaire. Ma prise zwave est désormais supprimer.
Par contre j'ai un autre soucis..La box tahoma ne finit pas l'installation de ma ''motion sensor fibaro''. Pouvez-vous arranger le soucis que j'ai ?. En vous remerciant cordialement.
Henri
PS: je joins une capture d'écran
Code pin de ma box :1203-4915-2734

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 19 Sep 2022 11:01:00 GMT

Bonjour Henri,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,