[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag non détecté, que faire ?

Réponse de Julien T.

Julien T. — Tue, 20 May 2025 21:39:35 GMT

Problème résolu pour ma part.
Grace a un message de Jacky sur une autre discussion … j’ai changé de pile.

Réponse de Julien T.

Julien T. — Tue, 20 May 2025 18:57:55 GMT

Bonsoir Jacky et merci pour votre réponse.

L’intellitag ne captait ou ne capte pas le signal du link.

L’adresse MAC commence-t’elle par BU ?
Si oui, l’adresse du Link est BU01110251572120.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 20 May 2025 18:50:03 GMT

Bonsoir Julien
Poster le N° MAC du Link et attendez l'avis d'un Yello.

Pour info les accessoires du système Home Alarm ne communique pas en Wifi avec le Link.

Seul le Link est connecté en Wifi pour dailoguer avec les serveurs Somfy.

Pour éviter ce type de problème dans l'avenir, pour les sirène et les radars changer les piles tous les 2 ans, et pour le reste changer les piles tous les ans.
Les jauges sur l'application ne connaissent que deux états, zéro et 100% et si on attend trop le matériel ne repart pas.

Réponse de Julien T.

Julien T. — Tue, 20 May 2025 18:41:57 GMT

Bonsoir,

Je rencontre malheureusement le même problème.
Suite à un changement de pile, j’avais initialement des demandes de recalibrate incessantes. Afin de résoudre celui-ci, j’avais supprimé puis réinstallé l’intellitag… cela n’avait pas été concluant.
Puis, plus d’alerte mais c’était car l’intellitag en question ne captait plus le wifi. J’ai essayé de le recalibrer mais c’était impossible.
J’ai déplacé le link … toujours rien.
Je l’ai alors supprimé mais il ne semble plus être reconnu.
J’ai même réinitialisé le wifi du link….

Il s’agit d’un intellitag modèle SF2001.

Merci pour toute aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 02 Apr 2023 17:09:36 GMT

Ha oui celle là je ne l'avais pas encore vue passer.
Je la garde dans un coin pour les questions futures.

Bonne continuation.

Réponse de Pierre-Alexandre G.

Pierre-Alexandre G. — Sun, 02 Apr 2023 17:07:29 GMT

Bonjour,
Merci pour la vidéo tout est ok je sais ps pourquoi je suis partie avec l’installation via la TaHoma ça marche beaucoup mieux avec l’appli Somfy protect… ‍♂️ désolé pour le dérangement et merci
Pierre-Alexandre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Apr 2023 18:42:28 GMT

Bonsoir
C'est quoi c'est procédure avec appuie de 3 secondes ?

Reprenez la vidéo d'installation

Réponse de Pierre-Alexandre G.

Pierre-Alexandre G. — Sat, 01 Apr 2023 18:30:21 GMT

Bonjour, mon intellitag ne lance pas la détection après un appui de 3 secondes dans le process d’installation.
Avez vous une idée du problème?
Merci d’avance pour votre aide
Pierre-Alexandre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 16 Sep 2022 18:13:06 GMT

Je n'ai pas autre chose à vous proposer.
Si l'intellitag est sous garantie, poster une photo ou l'on voit le N° de série et attendez la prise en charge par un Yello.

Réponse de Valentin C.

Valentin C. — Fri, 16 Sep 2022 17:46:12 GMT

Bonsoir Jacky,

Je viens d'essayer votre technique. Toujours rien malheureusement.

Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 16 Sep 2022 17:27:09 GMT

Bonsoir Valentin
Vérifier que la pile fait bien contact de chaque coté.