[Forum Somfy] Suivi de la question: défaut carte électronique 7 clignotements lOCKYVIA

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 23 Feb 2023 13:18:28 GMT

Bonjour David,

Nous sommes peut-être sur un problème au niveau du moteur.

Je vous invite à faire ce test pour vérifier le fonctionnement du moteur :

Bonne journée,

Réponse de david D.

david D. — Mon, 20 Feb 2023 18:43:03 GMT

Bonjour,
J'ai installé cette motorisation Lockyvia de puis 3 mois tout fonctionnait bien jusqu'à ce matin où mon portail ne répondait pas à la télécommande. Du coup j'ai enlevé le cache du boitier principal et constaté que le voyant rouge clignotait 2 fois j'ai fait in reset suivant la notice une reconnaissance de la télécommande mais rien n'y fait le voyant clignote toujours 2 fois et l'apprentissage ne veux pas s'effectuer. Merci de votre aide car je sais plus quoi faire
Dans l'attente de votre retour merci

Réponse de david D.

david D. — Tue, 20 Sep 2022 14:20:37 GMT

Bonjour Richy, 7 clignotements Défaut électronique Contacter l’assistance Somfy. j'ai appelé le s.a.v ils m'ont demandé d'envoyer une vidéo, affaire à suivre, il a fonctionné 3 mois après gros cata je ne connaissais pas Somfy là oui brefs bonne soirée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 20 Sep 2022 13:19:26 GMT

Bonjour,

Je ne connais pas de défaut boîtier avec 7 clignotements qui ne se soit solutionné sans un remplacement du boîtier électronique.

Réponse de david D.

david D. — Sun, 18 Sep 2022 06:22:17 GMT

Bonjour Richy , d'une part merci pour ton aide, déjà réalisé le changement ils n'ont rien trouvé donc retour de la carte essai pareil je recontacte somfy s.a.v le retour carte + moteur qui pause problème délai 15 jour vue les soucis d'approvisionnement composant, nouvelle carte + moteur rien n'a dire. pour le s.a.v bien, mise en place, je me dis enfin je vais retrouvai mon portail pour l'hiver est non pareil , j'ai contrôlé tout mon câblage tout et conforme, pourtant j'ai l'habitude a mon travail d'avoir des surprises niveau installation industrielle et je sèche vraiment :(( pour deux moteurs une carte de gestion mdr

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 17 Sep 2022 18:16:06 GMT

Bonjour

Probablement un défaut de carte électronique, attendez le contact d'un technicien Somfy ou téléphoner au SAV.

Réponse de david D.

david D. — Sat, 17 Sep 2022 12:02:18 GMT

Bonjour Richy , Oui houla oui déjà effectuer cette remise à zéro reset + télécommande ok plus d'une fois rien ni fait ça fonctionné 2 a 3 ouvertures après défaut 7

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 17 Sep 2022 11:02:52 GMT

Bonjour

Réessayez après avoir fait une RAZ totale.

Le voyant rouge clignote par deux fois.

Faites la reconnaissance d'une télécommande.

Recommencez la mise en service avec paramétrages des courses des vantaux.