[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier home alarm advanced fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Oct 2022 12:03:06 GMT Wed, 12 Oct 2022 12:03:06 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Eric,</p><p>Comme indiqué par mail en effet, votre demande à bien été prise en compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Oct 2022 12:03:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7897516 https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7897516 7897516 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3022321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l&#39;allumage successif des 4 LEDs. Donc il passe bien en mode appariement, mais dès que je tente d&#39;ajouter le clavier en lançant l&#39;application, la LED cancel s&#39;allume en rouge puis il y a échec de l&#39;ajout.<br />Pour information j&#39;ai tenté de retirer les piles, la batterie et le câble USB du link, sans plus de résultat. <br />Tous les autres éléments de mon pack se sont installés sans difficultés. <br />Dans l&#39;attente de vous lire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, <br />Pourriez vous me confirmer qu&#39;un clavier en échange standard à bien été expédié ? Auriez vous un numéro de suivi ? Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Oct 2022 07:28:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7896690 https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7896690 7896690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18935166 theme-c/avatars/48.png 3022321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l&#39;allumage successif des 4 LEDs. Donc il passe bien en mode appariement, mais dès que je tente d&#39;ajouter le clavier en lançant l&#39;application, la LED cancel s&#39;allume en rouge puis il y a échec de l&#39;ajout.<br />Pour information j&#39;ai tenté de retirer les piles, la batterie et le câble USB du link, sans plus de résultat. <br />Tous les autres éléments de mon pack se sont installés sans difficultés. <br />Dans l&#39;attente de vous lire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jonathan,</p><p>Je viens de continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Oct 2022 06:31:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7888618 https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7888618 7888618 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3022321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l&#39;allumage successif des 4 LEDs. Donc il passe bien en mode appariement, mais dès que je tente d&#39;ajouter le clavier en lançant l&#39;application, la LED cancel s&#39;allume en rouge puis il y a échec de l&#39;ajout.<br />Pour information j&#39;ai tenté de retirer les piles, la batterie et le câble USB du link, sans plus de résultat. <br />Tous les autres éléments de mon pack se sont installés sans difficultés. <br />Dans l&#39;attente de vous lire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan <br />La solution a consisté à renvoyer le clavier au SAV.<br />J&#39;attends qu&#39;il me renvoie un clavier de remplacement. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Oct 2022 17:26:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7888304 https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7888304 7888304 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18935166 theme-c/avatars/48.png 3022321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l&#39;allumage successif des 4 LEDs. Donc il passe bien en mode appariement, mais dès que je tente d&#39;ajouter le clavier en lançant l&#39;application, la LED cancel s&#39;allume en rouge puis il y a échec de l&#39;ajout.<br />Pour information j&#39;ai tenté de retirer les piles, la batterie et le câble USB du link, sans plus de résultat. <br />Tous les autres éléments de mon pack se sont installés sans difficultés. <br />Dans l&#39;attente de vous lire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exactement le même soucis pour connecter le clavier à la centrale. </p><p>Auriez-vous eu une solution au problème ? </p><p>Merci<br />Jonathan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Oct 2022 17:22:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7888298 https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7888298 7888298 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18972642 theme-c/avatars/48.png 3022321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l&#39;allumage successif des 4 LEDs. Donc il passe bien en mode appariement, mais dès que je tente d&#39;ajouter le clavier en lançant l&#39;application, la LED cancel s&#39;allume en rouge puis il y a échec de l&#39;ajout.<br />Pour information j&#39;ai tenté de retirer les piles, la batterie et le câble USB du link, sans plus de résultat. <br />Tous les autres éléments de mon pack se sont installés sans difficultés. <br />Dans l&#39;attente de vous lire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Je viens de vous envoyer le mail en question.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Sep 2022 08:40:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7872555 https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7872555 7872555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3022321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l&#39;allumage successif des 4 LEDs. Donc il passe bien en mode appariement, mais dès que je tente d&#39;ajouter le clavier en lançant l&#39;application, la LED cancel s&#39;allume en rouge puis il y a échec de l&#39;ajout.<br />Pour information j&#39;ai tenté de retirer les piles, la batterie et le câble USB du link, sans plus de résultat. <br />Tous les autres éléments de mon pack se sont installés sans difficultés. <br />Dans l&#39;attente de vous lire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Je n&#39;ai reçu aucun mail. Pourriez-vous me le retransmettre ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Sep 2022 20:53:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7872211 https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7872211 7872211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18935166 theme-c/avatars/48.png 3022321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l&#39;allumage successif des 4 LEDs. Donc il passe bien en mode appariement, mais dès que je tente d&#39;ajouter le clavier en lançant l&#39;application, la LED cancel s&#39;allume en rouge puis il y a échec de l&#39;ajout.<br />Pour information j&#39;ai tenté de retirer les piles, la batterie et le câble USB du link, sans plus de résultat. <br />Tous les autres éléments de mon pack se sont installés sans difficultés. <br />Dans l&#39;attente de vous lire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Eric,</p><p>Nous allons procéder au retour SAV.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Sep 2022 09:46:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7869140 https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7869140 7869140 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3022321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l&#39;allumage successif des 4 LEDs. Donc il passe bien en mode appariement, mais dès que je tente d&#39;ajouter le clavier en lançant l&#39;application, la LED cancel s&#39;allume en rouge puis il y a échec de l&#39;ajout.<br />Pour information j&#39;ai tenté de retirer les piles, la batterie et le câble USB du link, sans plus de résultat. <br />Tous les autres éléments de mon pack se sont installés sans difficultés. <br />Dans l&#39;attente de vous lire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai oublié de vous préciser que j&#39;ai refait l&#39;essai aujourd&#39;hui 24/09/2022 à 11h20.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Sep 2022 17:04:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7867779 https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7867779 7867779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18935166 theme-c/avatars/48.png 3022321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l&#39;allumage successif des 4 LEDs. Donc il passe bien en mode appariement, mais dès que je tente d&#39;ajouter le clavier en lançant l&#39;application, la LED cancel s&#39;allume en rouge puis il y a échec de l&#39;ajout.<br />Pour information j&#39;ai tenté de retirer les piles, la batterie et le câble USB du link, sans plus de résultat. <br />Tous les autres éléments de mon pack se sont installés sans difficultés. <br />Dans l&#39;attente de vous lire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Voici l&#39;écran qui s&#39;affiche en pièce jointe. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Sep 2022 17:01:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7867774 https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7867774 7867774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18935166 theme-c/avatars/48.png 3022321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l&#39;allumage successif des 4 LEDs. Donc il passe bien en mode appariement, mais dès que je tente d&#39;ajouter le clavier en lançant l&#39;application, la LED cancel s&#39;allume en rouge puis il y a échec de l&#39;ajout.<br />Pour information j&#39;ai tenté de retirer les piles, la batterie et le câble USB du link, sans plus de résultat. <br />Tous les autres éléments de mon pack se sont installés sans difficultés. <br />Dans l&#39;attente de vous lire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MARTIAL G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je rencontre exactement le même problème pour installer mon clavier home advanced ; l&#39;installation ne peut se finaliser car les leds de droite commencent à bien clignoter mais l&#39;allumage en rouge fixe de la led annulation bloque la suite de l&#39;installation<br />merci par avance de votre aide <br />Martial G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Sep 2022 13:52:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7867586 https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7867586 7867586 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18949011 theme-c/avatars/48.png 3022321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l&#39;allumage successif des 4 LEDs. Donc il passe bien en mode appariement, mais dès que je tente d&#39;ajouter le clavier en lançant l&#39;application, la LED cancel s&#39;allume en rouge puis il y a échec de l&#39;ajout.<br />Pour information j&#39;ai tenté de retirer les piles, la batterie et le câble USB du link, sans plus de résultat. <br />Tous les autres éléments de mon pack se sont installés sans difficultés. <br />Dans l&#39;attente de vous lire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Pouvez-vous me dire le message d&#39;erreur qui remonte lors de l&#39;installation ?</p><p>Ainsi la date et l&#39;heure de la dernière fois que vous avez tenté d&#39;installer le clavier ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Sep 2022 07:09:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7859455 https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7859455 7859455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3022321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l&#39;allumage successif des 4 LEDs. Donc il passe bien en mode appariement, mais dès que je tente d&#39;ajouter le clavier en lançant l&#39;application, la LED cancel s&#39;allume en rouge puis il y a échec de l&#39;ajout.<br />Pour information j&#39;ai tenté de retirer les piles, la batterie et le câble USB du link, sans plus de résultat. <br />Tous les autres éléments de mon pack se sont installés sans difficultés. <br />Dans l&#39;attente de vous lire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si cela peut aider voici la face arrière...<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Sep 2022 06:52:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7857589 https://forum.somfy.fr/questions/3022321-clavier-home-alarm-advanced/answers/7857589 7857589 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18935166 theme-c/avatars/48.png 3022321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l&#39;allumage successif des 4 LEDs. Donc il passe bien en mode appariement, mais dès que je tente d&#39;ajouter le clavier en lançant l&#39;application, la LED cancel s&#39;allume en rouge puis il y a échec de l&#39;ajout.<br />Pour information j&#39;ai tenté de retirer les piles, la batterie et le câble USB du link, sans plus de résultat. <br />Tous les autres éléments de mon pack se sont installés sans difficultés. <br />Dans l&#39;attente de vous lire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>