[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter navilink A59 à tahoma switvh?

Réponse de Peter V.

Peter V. — Sun, 28 Jun 2026 20:50:27 GMT

Bonjour. Même soucis rencontré sur mon installation :
depuis la dernière mise à jour, des tuiles ont disparu sur l'application Tahoma, comme si mon thermostat antlantic n'était plus connecté alors que la PAC Atlantic apparait toujours avec le ballon ECS et la témpérature extérieure.
Voici les caractéristiques :

TaHoma Switch en version 2026.1.3-4.
Application version 2.5.1 (5).
PAC Atlantic Alféa Duo avec Navilink io A59.

Que dois je faire ? Merci

Réponse de Mohamed B.

Mohamed B. — Sat, 27 Jun 2026 04:33:07 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème avec ma Tahoma, 1 seul thermostat s’affiche.

Réponse de Florent M.

Florent M. — Wed, 24 Jun 2026 06:56:19 GMT

Bonjour, même soucis de mon coté sur iOS depuis une semaine, cependant j’ai cru à un bug de mon coté, j’ai donc voulu supprimer mes appareils et je n’arrive plus à me connecter au Navilink désormais :(

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 23 Jun 2026 10:38:07 GMT

Bonjour Hugo,
Un bug d'affichage concernant les PAC atlantic sur IOS a été identifier sur l'application Tahoma By somfy IOS.
le souci a été remonté.
Je reviendrai vers vous dés que j'aurai plus d'information.
en attendant ne supprimer pas vos produits.
Bonne journée

Réponse de Hugo F.

Hugo F. — Mon, 22 Jun 2026 22:29:55 GMT

Bonjour,
J’ai exactement le même problème qu’Edouard, qui semble être survenu au même moment, sur mon installation TaHoma couplée à une pompe à chaleur Atlantic et deux Navilink A59, avec deux zones de chauffe. Un des Navilink a disparu et les données de consommation du chauffage et du l’eau chaude (la conso totale reste visible).
De même, pour un capteur de consommation électrique Somfy installé sur le tableau électrique, je n’ai plus qu’une seule icône qui apparaît, là où il y avait le détail des conso auparavant (prises électriques, pompe à chaleur, conso totale, etc…).
J’ai réinstallé tout le système (réinitialisation des Navilink et réappairage PAC-navilink puis TaHoma), et je me retrouve dans la même situation.
Un problème du côté d’une mise à jour TaHoma peut-être ?
Merci de votre aide

Réponse de Edouard H.

Edouard H. — Mon, 22 Jun 2026 12:37:57 GMT

Bonjour,
Un A59 a disparu de mon application alors que le deuxième est toujours visible.
Les icônes de consommation ont également disparu mais pas la conso totale.
Merci pour votre aide.

Réponse de umut O.

umut O. — Tue, 16 Dec 2025 21:01:06 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci beaucoup, connexion réussie.

Bien cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 Dec 2025 08:34:56 GMT

Bonjour,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous invite à tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de umut O.

umut O. — Mon, 15 Dec 2025 20:53:40 GMT

Bonjour

Impossible de connecté mon navilink a59 avec ma tahoma switch v3.
Lors de la procédure le navilink me marque OK mais sur l’application recherche en cour puis aucun produit trouvée..
Quelqu’un aurait la solution svp ?
Merci par avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 05 Aug 2024 12:55:30 GMT

Bonjour Franck,

Si les Navilink ont été appairés puis supprimés il faudra les réinitialiser pour les appairer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io.
Je vous invite à contacter Atlantic pour la manipulation à effectuer.

Bonne journée,

Réponse de Franck

Franck — Sun, 04 Aug 2024 14:32:21 GMT

Bonjour
J’ai perdu la connexion de 2 Navilink A59 avec ma TaHoma Switch. Impossible de les ré-associer en suivant (plusieurs fois) la procédure.
Vous est-il possible de m’orienter ?
Merci
Franck

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 03 May 2024 08:14:09 GMT

Bonjour Philippe,

Si votre Navilink a déjà été appairé à votre Tahoma et supprimé en effet vous ne pourrez plus le connecter.
Celui-ci étant en Io il est protégé par une clé de sécurité.
Il vous faudra donc contacter Atlantic pour remettre à zéro votre installation et pouvoir l'enregistrer de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de PHILIPPE L.

PHILIPPE L. — Thu, 02 May 2024 16:29:32 GMT

Bonsoir,
je ne peux plus connecter mon A59 navilink avec ma tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 Feb 2024 11:11:34 GMT

Bonjour à tous,

Parfait et merci de ces informations.

Bonne journée,

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Sat, 10 Feb 2024 12:13:46 GMT

Bonjour.
Depuis très longtemps j'essaie d'intégrer le A59 sans succès !
Ce matin après avoir réinitialisé la connexion côté chaudière et sur le A59, toujours le même problème.. Introuvable.
J'ai essayé encore une fois, et pendant la recherche j'ai appuyé sur le bouton prog de la switch. Et au miracle... C'est reconnu.
Donc ma chaudière est reconnue dans l'application.

Réponse de patrick L.

patrick L. — Wed, 17 May 2023 14:14:22 GMT

Bonjour, j'ai, enfin, réussi a me connecter, il a fallu refaire l'appairage du A59 avec la PAC, mettre la PAC en mode avancé, et relancer la connexion A59/tahoma.
J'ai 6 icones, ballon d'eau chaude (pilote on/off/boost, conso rafraichissement ( à 0 pour l'instant), conso totale ( à 0 pour l'instant) Plancher :avec t°de réglage, T° extérieure et un affiché IO(7506213#6 qui devrait indiqué une consommation ( à 0 pour l'instant) pourquoi ce libellé? et comment trouver à quoi il correspond?
Merci d'avance

Réponse de Baptiste R.

Baptiste R. — Sun, 15 Jan 2023 19:57:46 GMT

Comment faire pour se faire rembourser de cette box somfy qui ne fonctionne pas ?

Réponse de S L.

S L. — Thu, 22 Dec 2022 17:09:40 GMT

il nous reste encore la solution d'écrire une lettre au Pere Noel, surement plus efficace que ces conseils de reappairage radio tous stériles
Joyeux Noel !

Réponse de Baptiste R.

Baptiste R. — Thu, 22 Dec 2022 16:29:41 GMT

Bonjour Nicolas.F ,

J'ai effectivement déjà réalisé cette manipulation mais ça n'a pas fonctionné non plus .

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 22 Dec 2022 16:25:50 GMT

Bonjour Baptiste,
Avez vous fait la remise a Zéro la partie Radio de votre pac et refait l'appairage?
Bonne journée

Réponse de Baptiste R.

Baptiste R. — Mon, 19 Dec 2022 08:57:12 GMT

Bonjour,

Depuis plus d'un an , il m'est impossible de connecter mon boîtier Navilink 59 et ma box Tahoma Switch. Sur le navilink ça m'indique OK et sur l'application j'ai "echec de la connexion " . C'est dommage de payer une tahoma à plus de 200€ pour qu'au bout d'un an il n'y a pas de mise à jour pour que ça fonctionne !!! Aucune des solution dans les forums ne fonctionne pour ma part.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 22 Nov 2022 07:29:23 GMT

Bonjour S,
J'ai relancer une synchronisation de votre boitier avec notre serveur mais je doute que cela change quelque chose.
il faudra surement remettre a Zéro la partie Radio de votre pac et ressayer de faire l'appairage.
Bonne journée.

Réponse de S L.

S L. — Mon, 31 Oct 2022 11:54:00 GMT

Bonjour,
Malgré MAJ appli, avec tentatives de RE-installation équipement PAC ai excella , impossible de reconnecter mon boitier A59 de PAC ATLANTIC et SWITCH.
Message OK sur navilink mais la recherche tourne en boucle et termine en échec.

Un yellow peut il intervenir et re setter ce défaut pour le code pin 2005-2198-3712 ?

Merci de votre aide

Réponse de Pat T.

Pat T. — Mon, 31 Oct 2022 07:50:11 GMT

Bonjour, Idem , pas possible ce jour 31 10 22 de connecter A59 et switch. Message ok sur Navilink et la recherche tourne sans succès jusqu'au message d'erreur. Mes volets fonctionnent mais pas moyen d'associer le chauffage
Merci pour votre aide

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Sun, 30 Oct 2022 15:35:28 GMT