[Forum Somfy] Suivi de la question: code pin avec compte somfy ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 21 Oct 2022 09:02:47 GMT

Bonjour Xavier,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Xavier A.

Xavier A. — Wed, 19 Oct 2022 17:19:39 GMT

Bonjour mon code pin est correcte mais tahoma déjà activé , comme puis-je faire svp merci code pin 1216 7409 1675

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 18 Oct 2022 07:25:10 GMT

Bonjour Johan,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Johan S.

Johan S. — Tue, 18 Oct 2022 06:53:19 GMT

Bonjour,
J'aimerais activer une box déjà activée,
Le code pin est: 1237 - 6131 - 6511
Merci d'avance.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Oct 2022 09:22:10 GMT

Bonjour Ricardo ,

Votre box est sous les serveurs Belge. Nous n'y avons pas accès, nous vous invitons à vous rapprocher de Somfy Belgique.

Bonne journée,

Réponse de Ricardo L.

Ricardo L. — Sun, 02 Oct 2022 08:57:20 GMT

Bonjour, je pense avoir le même problème. J’ai voulu supprimer mon compte somfy afin de recommencer l’installation de ma Tahoma Switch déjà activée et en service mais impossible de refaire une nouvelle installation, je reçois constamment le message: Connexion impossible contacter le support. Je pense que c’est dû au fait que ma Tahoma Switch était déjà associée à mon compte, il faudrait qu’elle soit désactivée. Le
pin est 2015-0207-0423. Quelqu’un pourrait-il m’aider svp? Cordialement,
Ricardo Lopes

Réponse de jonathan V.

jonathan V. — Fri, 23 Sep 2022 10:30:59 GMT

bonjour, merci pour votre réactivité je ne savais pas pour les délais, je le saurais pour la prochaine fois encor merci pour l'aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 23 Sep 2022 09:40:06 GMT

Bonjour Jonathan,

Je rebondis sur votre post. En effet, nous répondons entre 1 à 4 jours ouvrés, si ce délai ne vous satisfait pas, nous vous invitons à joindre l'assistance technique.

Cependant, le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 22 Sep 2022 09:36:15 GMT

L'intervention d'un Yellow's sur ce forum se situe entre 1 et 4 jours ouvrés.
En cas d'urgence faites le 0820.055.055.

CdL

Réponse de jonathan V.

jonathan V. — Thu, 22 Sep 2022 09:09:03 GMT

bonjour pas de nouvelle d'un yellow's ?????

Réponse de jonathan V.

jonathan V. — Wed, 21 Sep 2022 07:29:38 GMT

Bonjour le pin de la box est 1216-6945-8474
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 21 Sep 2022 07:22:10 GMT

Bonjour,

Posez ici le pin box et un Yellow's va regarder ca.

CdL