[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment re-installer le link? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Oct 2022 15:00:20 GMT Mon, 03 Oct 2022 15:00:20 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pierre,</p><p>Il faut prendre contact auprès de votre revendeur et lui indique de supprimer le Link toujours installé sur son compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Oct 2022 15:00:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7881357 https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7881357 7881357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3025106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a une semaine nous avions un souci avec le Link, il clignotant en permanence, l&#39;appli signalé un problème avec celui ci. Impossible de le connecter à nouveau.</p><p>J&#39;ai tout désinstallé, et je n&#39;arrive toujours pas a me re installer.<br />J&#39;ai vérifier les infos pour le wifi, internet pas de souci.</p><p>Je branche le Link, ça clignote, je passe à l&#39;étape ou il faut appuyer sur le bouton du côté, l&#39;appli ne trouve pas le Link et celui-ci reste allumé.</p><p>Je l&#39;ai laissé une nuit de débranché pour voir et c&#39;est toujours le même souci. </p><p>Merci pour votre aide.<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pouvez vous m&#39;aider svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Sep 2022 13:47:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7873469 https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7873469 7873469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18953669 theme-c/avatars/48.png 3025106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a une semaine nous avions un souci avec le Link, il clignotant en permanence, l&#39;appli signalé un problème avec celui ci. Impossible de le connecter à nouveau.</p><p>J&#39;ai tout désinstallé, et je n&#39;arrive toujours pas a me re installer.<br />J&#39;ai vérifier les infos pour le wifi, internet pas de souci.</p><p>Je branche le Link, ça clignote, je passe à l&#39;étape ou il faut appuyer sur le bouton du côté, l&#39;appli ne trouve pas le Link et celui-ci reste allumé.</p><p>Je l&#39;ai laissé une nuit de débranché pour voir et c&#39;est toujours le même souci. </p><p>Merci pour votre aide.<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour maud je l&#39;ai acheté le 19 février à l&#39;adresse suivante <br />1 rue Juan pujol 66300 Passa</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Sep 2022 16:04:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7871965 https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7871965 7871965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18953669 theme-c/avatars/48.png 3025106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a une semaine nous avions un souci avec le Link, il clignotant en permanence, l&#39;appli signalé un problème avec celui ci. Impossible de le connecter à nouveau.</p><p>J&#39;ai tout désinstallé, et je n&#39;arrive toujours pas a me re installer.<br />J&#39;ai vérifier les infos pour le wifi, internet pas de souci.</p><p>Je branche le Link, ça clignote, je passe à l&#39;étape ou il faut appuyer sur le bouton du côté, l&#39;appli ne trouve pas le Link et celui-ci reste allumé.</p><p>Je l&#39;ai laissé une nuit de débranché pour voir et c&#39;est toujours le même souci. </p><p>Merci pour votre aide.<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p> <p><br></p> <p>Pierre : Votre Link est déjà installé sur un autre compte. Pouvez-vous me dire ou et quand l'avez-vous acheté?</p> <p><br></p> <p>Lolo : N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.</p> <p><br></p> <p>A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui bref et toute de suite suivant.</p> <p><br></p> <p>Une fois que vous devez sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox il faudrait garder la connexion après le message indiquant qu'il n'y a pas d'accès a internet.</p> <p><br></p> <p>Ensuite revenir sur l'application.</p> <p><br></p> <p>Si cela n'aboutit pas, veuillez tenter en partage de connexion :</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">Comment activer le partage de connexion sur mon Android pour installer mon alarme ? | Somfy</a><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Sep 2022 13:33:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7871582 https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7871582 7871582 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3025106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a une semaine nous avions un souci avec le Link, il clignotant en permanence, l&#39;appli signalé un problème avec celui ci. Impossible de le connecter à nouveau.</p><p>J&#39;ai tout désinstallé, et je n&#39;arrive toujours pas a me re installer.<br />J&#39;ai vérifier les infos pour le wifi, internet pas de souci.</p><p>Je branche le Link, ça clignote, je passe à l&#39;étape ou il faut appuyer sur le bouton du côté, l&#39;appli ne trouve pas le Link et celui-ci reste allumé.</p><p>Je l&#39;ai laissé une nuit de débranché pour voir et c&#39;est toujours le même souci. </p><p>Merci pour votre aide.<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lolo P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour MAUD,</p><p>Voici le numéro BU0111026AB7.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Sep 2022 12:51:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7871466 https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7871466 7871466 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18944721 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c0aa2de76e26c34c/avatar_normal.png?3389a2e 3025106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a une semaine nous avions un souci avec le Link, il clignotant en permanence, l&#39;appli signalé un problème avec celui ci. Impossible de le connecter à nouveau.</p><p>J&#39;ai tout désinstallé, et je n&#39;arrive toujours pas a me re installer.<br />J&#39;ai vérifier les infos pour le wifi, internet pas de souci.</p><p>Je branche le Link, ça clignote, je passe à l&#39;étape ou il faut appuyer sur le bouton du côté, l&#39;appli ne trouve pas le Link et celui-ci reste allumé.</p><p>Je l&#39;ai laissé une nuit de débranché pour voir et c&#39;est toujours le même souci. </p><p>Merci pour votre aide.<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai acheté mon alarme d&#39;occasion est je n&#39;arrive pas à a installer le link. J&#39;ai tout fait dans l&#39;ordre. Pouvez vous m&#39;aider svp mon code est BU0111014AF1. merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Sep 2022 11:45:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7871284 https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7871284 7871284 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18953669 theme-c/avatars/48.png 3025106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a une semaine nous avions un souci avec le Link, il clignotant en permanence, l&#39;appli signalé un problème avec celui ci. Impossible de le connecter à nouveau.</p><p>J&#39;ai tout désinstallé, et je n&#39;arrive toujours pas a me re installer.<br />J&#39;ai vérifier les infos pour le wifi, internet pas de souci.</p><p>Je branche le Link, ça clignote, je passe à l&#39;étape ou il faut appuyer sur le bouton du côté, l&#39;appli ne trouve pas le Link et celui-ci reste allumé.</p><p>Je l&#39;ai laissé une nuit de débranché pour voir et c&#39;est toujours le même souci. </p><p>Merci pour votre aide.<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lolo,</p><p>Pouvez-vous m&#39;envoyer l&#39;adresse MAC du Link ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Sep 2022 10:33:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7871092 https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7871092 7871092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3025106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a une semaine nous avions un souci avec le Link, il clignotant en permanence, l&#39;appli signalé un problème avec celui ci. Impossible de le connecter à nouveau.</p><p>J&#39;ai tout désinstallé, et je n&#39;arrive toujours pas a me re installer.<br />J&#39;ai vérifier les infos pour le wifi, internet pas de souci.</p><p>Je branche le Link, ça clignote, je passe à l&#39;étape ou il faut appuyer sur le bouton du côté, l&#39;appli ne trouve pas le Link et celui-ci reste allumé.</p><p>Je l&#39;ai laissé une nuit de débranché pour voir et c&#39;est toujours le même souci. </p><p>Merci pour votre aide.<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lolo P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà suivi la FAQ, j&#39;ai aussi essayé en appuyant directement sur suivant, peu de temps après le voyant reste allumé et ça mouline pour trouver le Link et cela jusqu&#39;à l&#39;échec.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Sep 2022 08:12:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7863646 https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7863646 7863646 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18944721 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c0aa2de76e26c34c/avatar_normal.png?3389a2e 3025106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a une semaine nous avions un souci avec le Link, il clignotant en permanence, l&#39;appli signalé un problème avec celui ci. Impossible de le connecter à nouveau.</p><p>J&#39;ai tout désinstallé, et je n&#39;arrive toujours pas a me re installer.<br />J&#39;ai vérifier les infos pour le wifi, internet pas de souci.</p><p>Je branche le Link, ça clignote, je passe à l&#39;étape ou il faut appuyer sur le bouton du côté, l&#39;appli ne trouve pas le Link et celui-ci reste allumé.</p><p>Je l&#39;ai laissé une nuit de débranché pour voir et c&#39;est toujours le même souci. </p><p>Merci pour votre aide.<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lolo<br />Suivez la FAQ ci jointe<br /><a title="FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n&#39;arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi</a></p><p>Une précision quand même, quand vous faite un appuie bref sur le bouton il faut appuyer immédiatement sur la touche suite sur le smartphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Sep 2022 08:03:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7863617 https://forum.somfy.fr/questions/3025106-re-installer-link/answers/7863617 7863617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3025106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a une semaine nous avions un souci avec le Link, il clignotant en permanence, l&#39;appli signalé un problème avec celui ci. Impossible de le connecter à nouveau.</p><p>J&#39;ai tout désinstallé, et je n&#39;arrive toujours pas a me re installer.<br />J&#39;ai vérifier les infos pour le wifi, internet pas de souci.</p><p>Je branche le Link, ça clignote, je passe à l&#39;étape ou il faut appuyer sur le bouton du côté, l&#39;appli ne trouve pas le Link et celui-ci reste allumé.</p><p>Je l&#39;ai laissé une nuit de débranché pour voir et c&#39;est toujours le même souci. </p><p>Merci pour votre aide.<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>